Lucas Neves

Estagio suporte técnico / NOC 1 at Ursoft Telecom
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Mauá, São Paulo, Brazil, BR
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Ricardo Silva

Lucas é determinado e pró-ativo, busca sempre a melhor solução para empresa e equipe, veste a camisa, é dedicado, comprometido e sabe trabalhar em equipe. Um excelente profissional.

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Credentials

  • Networking Basics
    Cisco
    Jul, 2023
    - Oct, 2024
  • Desvendando o 5G
    Escola SENAI de Informática
    May, 2023
    - Oct, 2024
  • Economia Circular
    Escola SENAI de Informática
    May, 2023
    - Oct, 2024
  • Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
    Escola SENAI de Informática
    May, 2023
    - Oct, 2024
  • Técnicas de instalação e configuração de software
    Escola SENAI de Informática
    Apr, 2023
    - Oct, 2024
  • Mikrotik do Zero à Prática
    Hackone
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • AWS Para Iniciantes 2022
    Udemy
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • COMPETÊNCIA TRANSVERSAL - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
    Escola SENAI de Informática
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • EXCEL BÁSICO
    Escola SENAI de Informática
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • INTRODUÇÃO AO PHP
    DIO
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • LÓGICA DE PROGRAMAÇÃO
    Escola SENAI de Informática
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • SQL SERVER - CRIANDO SUAS PRIMEIRAS CONSULTAS
    DIO
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • Técnicas para implantação de redes de computadores
    Escola SENAI de Informática
    Jan, 2023
    - Oct, 2024
  • ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS E SERVIÇOES DE INFRAESTRTURA DE TI
    CG
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • Arquitetura de Redes
    Udemy
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • CCNA V7: Introduction To Tetworks
    Escola SENAI de Informática
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • CCNA V7: Introdution To Networks
    Cisco Networking Academy
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • INTRODUÇÃO A INFORMÁTICA BÁSICA
    DIO
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • INTRODUÇÃO AO C# E .NET
    DIO
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • Introduction To Cybersecurity
    Cisco Networking Academy
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • Princípios de Pensamento Computacional com Python
    DIO
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • Redes de computadores - Implantação de Redes Locais
    Escola SENAI de Informática
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • Suporte Técnico na Pratica
    Udemy
    Nov, 2022
    - Oct, 2024
  • Tecnicas de reparo e configuração de computadores
    Escola SENAI de Informática
    Nov, 2022
    - Oct, 2024
  • SEGURANÇA DE TI: DEFESA CONTRA AS ARTES OBSCURAS DO MUNDO DIGITAL
    CG
    Oct, 2022
    - Oct, 2024
  • ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO DAS REDES DE COMPUTADORES
    CG
    Sep, 2022
    - Oct, 2024
  • LINUX: FUNDAMENTOS DE REDES E COMANDOS AVANÇADOS
    DIO
    Sep, 2022
    - Oct, 2024
  • CONCEITOS BÁSICOS DA REDE DE COMPUTADORES
    Microsoft
    Aug, 2022
    - Oct, 2024
  • CONCEITOS BÁSICOS DE SEGURANÇA DE REDE
    Microsoft
    Aug, 2022
    - Oct, 2024
  • Fundamentos do Suporte Técnico
    Coursera | Google
    Aug, 2022
    - Oct, 2024
  • Linux Fundamentos
    FIAP
    Aug, 2022
    - Oct, 2024
  • ARQUITETURA DE DADOS ESSENCIAL
    DIO
    Jul, 2022
    - Oct, 2024
  • BIG DATA & ANALYTICS
    FIAP
    Jul, 2022
    - Oct, 2024
  • Gestão de Infraestrutura de TI
    FIAP
    Jul, 2022
    - Oct, 2024
  • LINUX INTRODUÇÃO AO SISTEMA OPERACIONAL E TERMINAL
    DIO
    Jul, 2022
    - Oct, 2024
  • HTML E CSS: (INCLUINDO 5 PROJETOS)
    Udemy
    Jun, 2022
    - Oct, 2024
  • EXCEL 2016-BÁSICO
    Fundação Bradesco
    May, 2022
    - Oct, 2024
  • FUNDAMENTOS DE LÓGICA DE PROGRAMAÇÃO
    Fundação Bradesco
    May, 2022
    - Oct, 2024
  • MODELAGEM DE DADOS
    Fundação Bradesco
    May, 2022
    - Oct, 2024
  • FUNDAMENTOS EM TI: HARDWARE E SOFTWARE
    Fundação Bradesco
    Jan, 2022
    - Oct, 2024
  • INTRODUÇÃO A REDES DE COMPUTADORES
    Fundação Bradesco
    Jan, 2022
    - Oct, 2024
  • SHAREPOINT
    Fundação Bradesco
    Jan, 2022
    - Oct, 2024
  • SISTEMAS OPERACIONAIS - CONCEITOS BÁSICOS
    Fundação Bradesco
    Jan, 2022
    - Oct, 2024

Experience

  • Ursoft Telecom
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Estagio suporte técnico / NOC 1
      • Apr 2023 - Present

      - Atendimento N1, realizo suporte básico via chat e ligação onde o problema é identificado e priorizado: - Atendimento N2, realizo troubleshooting para resolução do problema do usuário, abrir/ registrar/ acompanhar chamados técnicos junto às unidades internas e externas; - Suporte NOC, monitoramento da rede do provedor de internet, detectando e prevenindo de maneira rápida falhas, lentidões e consumo de recursos da rede; Softwares utilizados: - IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores - The Dude - Monitoramento de rede e equipamentos mikrotik - Zabbix - Monitoramento de rede - Winbox (GUI): software de configuração Mikrotik - AnyDesk : Acesso remoto para auxílio de usuários Show less

  • Info triade
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • Técnico de suporte em TI
      • Jan 2023 - Apr 2023

      - Manutenção, atualização de hardware e software de computadores - Implementação de cabeamento estruturado - Implantação de Rede LAN - Experiência com conectores,RJ45 e Keystone, crimpagem nos padrões T568A e T568B - Implantação e configuração de Rede wireless - Configuração de IP dinâmico e estático - troubleshooting - Manutenção e troca de equipamentos de segurança( Câmeras, Cabos, fontes). - Manutenção, atualização de hardware e software de computadores - Implementação de cabeamento estruturado - Implantação de Rede LAN - Experiência com conectores,RJ45 e Keystone, crimpagem nos padrões T568A e T568B - Implantação e configuração de Rede wireless - Configuração de IP dinâmico e estático - troubleshooting - Manutenção e troca de equipamentos de segurança( Câmeras, Cabos, fontes).

  • Via Varejo SA
    • Suporte técnico em TI
      • Apr 2018 - Oct 2022

      - Atendimento, venda, treinamento de produtos e serviços- suporte ao gestor e colaboradores - Controle de estoque - Experiência com softwares corporativo, Pcom , Via+ e Linux desktop Open Suse- Capitação e atualização de dados dos clientes- Resolução de problemas nos computadores e impressoras - Computação centralizada - Utilização Intranet e extranet- Uso de PDV

    • Vendedor de tecnologia
      • Apr 2018 - May 2020

  • Kallan Calçados
    • Brazil
    • Retail
    • 300 - 400 Employee
    • Vendedor/ Vitrinista
      • Apr 2017 - Apr 2018

    • Vendedor
      • Apr 2017 - Oct 2017

  • Tennisbar
    • Brazil
    • Retail
    • Vendedor Resposável / Vitrinista
      • Sep 2014 - Jan 2017

    • Vendedor
      • Sep 2014 - Mar 2016

  • Oxiteno
    • Chemical Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Estagiário
      • Jul 2013 - Dec 2013

      Estagiário em processos químicos indústrial. Estagiário em processos químicos indústrial.

Education

  • Escola SENAI de Informática
    Técnico de Redes de Computadores, Tecnologia da Informação
    2023 - 2024
  • UNINOVE
    Tecnologia em Segurança da Informação, Tecnologia da Informação
    2023 - 2025
  • UNINOVE
    Curso Superior de Tecnologia (CST), Análise e Desenvolvimento de Sistemas
    2021 - 2023
  • UNINOVE
    Curso Superior de Tecnologia (CST), Processos Gerenciais, Administração, Negócios e Marketing
    2019 - 2020

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