Supervisor de vendas

• Sep 2023 - Present

Gerente geral

• Jun 2023 - Aug 2023

Gerente Geral Loja

• Nov 2021 - May 2023

Gerir a equipe, traduzindo em ações a Visão e Valores da Telefonica Vivo. Reconhecer os colaboradores que atingirem os resultados qualitativos e quantitativos estabelecidos. Identificar a necessidade de ações de desenvolvimento dos colaboradores de sua equipe, propor ações de melhoria e acompanhar o resultado.

Gerente de negócios

• Sep 2020 - Oct 2021

Gestão operacional da pessoas;Promover clima e ambiente adequado ao trabalho;Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala;Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecidos pela empresa;Participar ativamente dos treinamentos;Disseminar conhecimento e informação da empresa para a equipe (ex. através das matinais);Gerir estoque e caixa;Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja; Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e na execução dos procedimentos;Garantir positivação conforme mapa de PDV, em conjunto com Líder de Visual Merchandising. Show less

Consultor de relacionamento

• May 2019 - Aug 2020

Consultor de relacionamento

• Jan 2019 - Apr 2019

* Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.* Fidelizar e Reter clientes.* Telemarketing.¹* Indicar o programas e benefícios da vivo.* Incentivar o uso das plataformas digitais.* Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.* Seguir os procedimentos de qualidade.* Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.* Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.* Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.* Conhecer mercado e concorrência.* Execução correta do processo de gestão documental.* Seguir regras da Anatel.* Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxilio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja. Show less

Consultor de negócios

• Jan 2018 - Dec 2018

* Identificar a necessidade do cliente.* Negociar e vender.* Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.* Realizar atendimento agendado.* Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.

Consultor de negócios

• Jul 2016 - Oct 2017

Consultor de negócios

• Mar 2016 - Jun 2016

Promotor de vendas

• Jul 2015 - Feb 2016

Atuar com venda interna de serviços no seguimento de telecomunicações, dentro dos pontos de vendas parceiros da prestadora, parcial de vendas diariamente para o supervisor, demandas administrativas inerentes ao cargo. Atuar com venda interna de serviços no seguimento de telecomunicações, dentro dos pontos de vendas parceiros da prestadora, parcial de vendas diariamente para o supervisor, demandas administrativas inerentes ao cargo.