Lucas Fabri Ferraro
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Inglês Professional working proficiency
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Português Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Alexandre Dutra
Altamente competente, autodidata, referência em NodeJS aonde trabalhávamos, além de auxiliar a equipe na área de dados, com SQL e PBI.
Alexandre Dutra
Altamente competente, autodidata, referência em NodeJS aonde trabalhávamos, além de auxiliar a equipe na área de dados, com SQL e PBI.
Alexandre Dutra
Altamente competente, autodidata, referência em NodeJS aonde trabalhávamos, além de auxiliar a equipe na área de dados, com SQL e PBI.
Alexandre Dutra
Altamente competente, autodidata, referência em NodeJS aonde trabalhávamos, além de auxiliar a equipe na área de dados, com SQL e PBI.
Credentials
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Lucas Fabri Ferraro
RocketseatMar, 2021- Oct, 2024
Experience
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Acesso Energia - TECH FOR ENERGY
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Fullstack Developer
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Sep 2021 - Present
• Tecnologias voltada para o Mercado Livre de Energia, Geração e Trade de Energia; • Automações: Node.js; • Back-end: Go e MySQL; • Front-end: React e Redux. Além das técnologias atuo também na linha de frente de alguns projetos realizando a documentação, prototipação e definição de prazos. • Tecnologias voltada para o Mercado Livre de Energia, Geração e Trade de Energia; • Automações: Node.js; • Back-end: Go e MySQL; • Front-end: React e Redux. Além das técnologias atuo também na linha de frente de alguns projetos realizando a documentação, prototipação e definição de prazos.
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Omega Digital Center
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Analista de Desenvolvimento I
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Dec 2019 - Sep 2021
• Desenvolvimento de aplicação com ASP.NET e Angular;• Desenvolvimento de ETL's e automações com Node.js;• Criação de queries e procedures para disponibilizar para área de dados;• Consumo e criação de API's em Node.js.
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Assistente Administrativo II | Planejamento Estratégico | MIS
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Feb 2019 - Dec 2019
• Análise e desenvolvimento de relatórios em PowerBI e Excel para acompanhamento operacional;• Monitoramento de vendedores em tempo real para definição de estratégias;• Criação e manutenção de chatbot's Zenvia.
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Atento Brasil
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Brazil
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Assistente de Planejamento
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Oct 2016 - Feb 2019
· Atuação na área de planejamento de tráfego de Call Center, diretamente com operações de atendimento receptivo e backoffice;· Atualmente atuando nas operações Bradescard Atendimento e Backoffice, CBSS Atendimento e Backoffice e DIGIO, situada nas centrais Guarulhos, Santos e Liberdade;· Monitorar atividades dos agentes em tempo real utilizando a ferramenta AVAYA CMS para gerenciar o nível de serviço acordado;· Customizar novos relatórios com visões que facilitam a análise de dados;· Analisar, criar e publicar relatórios que apoiam a melhoria dos resultados por meio do acompanhamento dos indicadores;· Acompanhamento e atuação na projeção dos indicadores (Nível de serviço, TMA, TME, aderência, faltas e atrasos);· Gestão do acesso às ferramentas disponibilizadas para os agentes (criação, reset, desbloqueio, equiparação e cancelamento);· Utilização da ferramenta WFM V11 para criação, manutenção e lançamento de eventos na escala dos funcionários;· Contato direto com a liderança, gestão e gerência visando melhoria nos indicadores;· Atuação na adesão e queima de banco de horas conforme cenário operacional;· Contato direto com a área de qualidade para liberação de treinamento de reciclagem. Show less
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Operador SAC I
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Jul 2015 - Sep 2016
• Atuar no atendimento receptivo no produto Bradescard;• Sanar dúvidas de clientes;• Manutenção de conta de clientes de acordo com suas solicitações.
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Cinépolis
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United States
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Entertainment Providers
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100 - 200 Employee
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Auxiliar de Cinema
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May 2015 - Jun 2015
• Atuação na organização e limpeza de salas de cinema; • Atuação na organização e embalagem de óculos 3D; • Atuação no atendimento ao cliente e validação de entrada. • Atuação na organização e limpeza de salas de cinema; • Atuação na organização e embalagem de óculos 3D; • Atuação no atendimento ao cliente e validação de entrada.
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Education
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2016 - 2018
Faculdade Eniac
Bacharelado, Análise e Desenvolvimento de Sistemas -
2013 - 2014
Colégio Serrano Guardia
Ensino Médio e Técnico
Community
