Lucas Duarte

Coordenador de insights e monitoramento at Cappuccino Digital
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Português Native or bilingual proficiency
  • Inglês Professional working proficiency
Skills

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Bio

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Larissa Rockert

Lucas é um profissional de ponta a ponta: gestão humana e competente. É inteirado sobre o que acontece no mundo, gera muitos insights e sempre fortalece sua equipe. Sou grata por tê-lo tido como líder!

Elaine Marinho

Lucas é um gerente de pessoas e processos incrível. Aliado a sua criatividade, ele conquista não só sua equipe, mas toda a agência. Seu ponto mais forte é o diálogo aberto e a disposição pra fazer acontecer, eliminando problemas. Foi a relação de chefia mais saudável, aberta, leve e tranquila que tive até então.

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Credentials

  • Trilogia da estratégia de influência
    YOUPIX
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Strategy Camp #2
    MIAMI AD SCHOOL BRASIL
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Liderança criativa
    Perestroika
    Jan, 2021
    - Nov, 2024
  • Proficiência em Inglês
    EF Education First

Experience

  • Cappuccino Digital
    • Brazil
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Coordenador de insights e monitoramento
      • Oct 2020 - Present

      - Planejamento estratégico de influência- Levantamento de influenciadores- Elaboração de roteiro- Criação de ações pagas e orgânicas- Elaboração de relatório de resultados- Análise de relatórios mensagens de marcas proprietárias e grupos segmentados (dark social)- Curadoria diária de tendências e insights para as marcas- Social Listening- Benchmarking de ações pontuais e sua gestão- Gestão de crise e suas recomendações- Criação de personas para marcas, faqs de ações e promoções pontuais- Gestão de equipe, recrutamento e treinamento- hands-on de marcas- orçamento de ferramentas e onboarding de marcas- Kpis de redes de marcas, ações e influencers- Relation Reach e ações de earned media Show less

    • Insights & Relacionamento com influenciadores
      • Oct 2019 - Sep 2020

      Planejamento estratégico de influência- Levantamento de influenciadores- Elaboração de roteiro- Criação de ações pagas e orgânicas- Elaboração de relatório de resultados- Experiência com Influency.me- Relacionamento com agências de influência como Squid, BRMedia e assessorias.- Análise de conteúdo e interações em redes sociais (Instagram, Twitter e Facebook) - Monitoramento e insights de dados pelas ferramentas Postgrain, Scup Sprinkle e Stilingue.- Social Listening das marcas e concorrentes para pesquisas internas, concorrências de contas, campanhas e ações sazonais.- Insights diários para a agência e acompanhamento de trendings.- Produção de relatórios internos e para o cliente sobre as redes, seu posicionamento e reclamações. Show less

    • Analista de Monitoramento
      • Oct 2018 - Sep 2019

      - Monitoramento de perfis das marcas nas redes sociais (Instagram e Facebook) pelas ferramentas Postgrain, Scup e Sprinkle.- Social Listening das marcas e concorrentes para pesquisas internas e concorrências de contas.- Produção de insights sobre as páginas.- Produção de relatórios internos e para o cliente sobre as redes, seu posicionamento e reclamações.- Contato com o SAC das marcas.- Experiência avançado com as ferramentas: Postgrain, TweetDeck, Scup, Sprinkle e Stilingue.Experiência com as marcas: Grupo aji-no-moto (diversas marcas), Italac, Blowtex, FAAP, Cecrisa, Nintendo, Bonduelle, Sabor de Viver (E-Commerce) e GSK (Farmácovigilância) Show less

  • plusoft Social
    • Brazil
    • Technology, Information and Internet
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de mídias sociais
      • Oct 2016 - Oct 2018

      Gerenciamento e gestão de fanpages. Atendimento SAC 2.0 Avaliação de possíveis crises e gestão de crises Atendimento de E-commerce pela ferramenta Magento e SAP Treinamento de workflow e procedimentos alinhados com o cliente, como tom de voz e persona das fanpages Trabalhei com marcas como: Nestlé, Nescafé Dolce Gusto (E-Commerce), Purina, Garoto, Kit Kat, Leite Moça, Nescafé, Maggi e Ninho Gerenciamento e gestão de fanpages. Atendimento SAC 2.0 Avaliação de possíveis crises e gestão de crises Atendimento de E-commerce pela ferramenta Magento e SAP Treinamento de workflow e procedimentos alinhados com o cliente, como tom de voz e persona das fanpages Trabalhei com marcas como: Nestlé, Nescafé Dolce Gusto (E-Commerce), Purina, Garoto, Kit Kat, Leite Moça, Nescafé, Maggi e Ninho

  • Freeshop Web LTDA
    • São Paulo e Região, Brasil
    • Estagiário de conteúdo
      • Oct 2013 - Sep 2016

      Manutenção do site e a sua atualização de produtos, tratamento de imagem para os padrões do site, inserção de tags para SEO Manutenção do site e a sua atualização de produtos, tratamento de imagem para os padrões do site, inserção de tags para SEO

  • Vivo Empresarial
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Consultor de vendas
      • Oct 2010 - Jul 2013

      - Abertura/fechamento de caixa - Rotinas administrativas de loja (contagem de estoque e produtos, estabelecimento de metas e solicitações de produtos) - Experiência com sistema MicroSiga - Abertura/fechamento de caixa - Rotinas administrativas de loja (contagem de estoque e produtos, estabelecimento de metas e solicitações de produtos) - Experiência com sistema MicroSiga

Education

  • FAPCOM - Faculdade Paulus de Comunicação
    Comunicação Social - Publicidade e Propaganda, Comunicação
    2013 - 2017
  • MIAMI AD SCHOOL BRASIL
    Strategy Camp #2
    2021 - 2021

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