Lucas Chicarelle
Coordenador de Sales & Customer Success at AgileMS.com- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Escola de negócios
Jovens de NegóciosJul, 2021- Sep, 2024 -
Treinamento de Yellow Belt em Lean Seis Sigma
Grupo VoittoJun, 2021- Sep, 2024
Experience
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Coordenador de Sales & Customer Success
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May 2022 - Present
Acompanhamento de toda jornada do cliente, desde as captações de leads em Sales (Inbound e Outbound), negociações comerciais até a jornada de Onboarding / Retenção em CS (Pós-Venda) Garantindo o bom desempenho de 2 times diferentes (Sales e Customer Success), acompanhando métricas de resultado e gestão de processos internos para melhoria continua
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Coordenador de Customer Success
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Jul 2021 - May 2022
Responsável por acompanhar as métricas de resultado do time, buscando constantemente maneiras de reduzir o churn e aumentar o NPS de toda base de clientes. Exercendo a liderança, de modo a promover a evolução de cada integrante do time de CS apoiando-os na definição de prioridades de atividades e projetos acompanhando a execução. Comunicação constante com o time de produto com fins de melhorar a ferramenta na visão do cliente
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Estágio em Customer Success
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Feb 2021 - Jul 2021
Responsável por onboarding, retenção e relacionamento com clientes. Compreensão abrangente e profunda das funcionalidades de um Sistema de Gestão especifico para SaaS, tendo a capacidade de comunicá-las com clareza aos clientes, fornecendo atendimento e mantendo um relacionamento com o cliente. Acompanhamento de métricas, criação de carteira de clientes e comunicação constante com o time de produto com fins de melhorar a ferramenta na visão do cliente
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ADECON Consultoria Empresarial - UEM
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Brazil
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Business Consulting and Services
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1 - 100 Employee
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Assessor de Gestão de Pessoas e Consultor
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Feb 2021 - Jul 2021
Auxiliar no desenvolvimento dos colaboradores, responsável por processos seletivos para a contratação de novos membros, aplicação de avaliações de desempenho, avaliações de competência e clima organizacional Auxiliar no desenvolvimento dos colaboradores, responsável por processos seletivos para a contratação de novos membros, aplicação de avaliações de desempenho, avaliações de competência e clima organizacional
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Nayr Ind. e Com.
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Brazil
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Retail Apparel and Fashion
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1 - 100 Employee
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Assistente de contabilidade
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Feb 2020 - Feb 2021
Auxiliar administrativo/contábil, lançamento/emissão de notas, boletos etc. junto a um controle fiscal, e controle de estoque em terceiros. Controle financeiro, administração e atualização de fluxo de caixa, demonstrativos, comparativos, e diversas planilhas de controle, conciliação e conferência de bancos. Contas a pagar, contas a receber. Movimentações financeiras, entre outras rotinas administrativas. Auxiliar administrativo/contábil, lançamento/emissão de notas, boletos etc. junto a um controle fiscal, e controle de estoque em terceiros. Controle financeiro, administração e atualização de fluxo de caixa, demonstrativos, comparativos, e diversas planilhas de controle, conciliação e conferência de bancos. Contas a pagar, contas a receber. Movimentações financeiras, entre outras rotinas administrativas.
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Education
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2020 - 2025
Universidade Estadual de Maringá
Bacharelado em Ciências Contábeis, Contabilidade e Negócios
Community
