Experience

RL&Associados

• Brazil
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Gerente de parcerias

  • Aug 2023 - Present

  Buscar parcerias com empresas, universidades, instituições publicas e grupo de pessoas para proporcionar capacitação profissional nas áreas de Six Sigma e Lean Manufacturing. Buscar parcerias com empresas, universidades, instituições publicas e grupo de pessoas para proporcionar capacitação profissional nas áreas de Six Sigma e Lean Manufacturing.



REITERLOG

• Brazil
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 200 - 300 Employee

• Supervisor de Operações

  • Aug 2022 - Dec 2022

  - Especialista em Telemetria Sascar, monitoramento e gestão de risco; - Especialista em telemetria Volvo Connect e Scania Fleet; - Análise de dados operacionais e de condução dos caminhões. - Orientação a condutores para melhorar a média de consumo, redução de manutenção e desgaste de pneus; - Especialista em Telemetria Sascar, monitoramento e gestão de risco; - Especialista em telemetria Volvo Connect e Scania Fleet; - Análise de dados operacionais e de condução dos caminhões. - Orientação a condutores para melhorar a média de consumo, redução de manutenção e desgaste de pneus;



Verdes Vales John Deere

• Brazil
• Machinery Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Coordenador de Soluções Integradas para Linha Agrícola e Linha Construção | Verdes Vales

  • Nov 2021 - May 2022

  - Coordenação do Centro de Soluções Conectadas para a Linha Agrícola e Linha Construção (Geração de valor ao cliente através da utilização da tecnologia John Deere); - Controle de ativação da telemetria do parque de máquinas com possibilidade de comunicação;- Gestão financeira da venda de Planos de Manutenção, Pacotes de Manutenção, Telemetria e Garantia estendida;- Gestão dos indicadores de vendas e resultado do Centro de Soluções Conectadas;- Desenvolvimento das artes junto com a área de Marketing para divulgação dos produtos de Construção de Precisão (Planos de Manutenção, Pacotes de Manutenção, Telemetria e Garantia estendida);- Treinamento das equipes comercial, serviços e técnica nos produtos de Construção de Precisão; Show less

• Coordenador de Soluções Integradas - Construction

  • Nov 2020 - Oct 2021

  - Implantação do Centro de Soluções Conectadas da Linha Amarela;- Coordenação do Centro de Soluções Conectadas (Geração de valor ao cliente através da utilização da tecnologia John Deere); - Controle de ativação da telemetria do parque de máquinas com possibilidade de comunicação;- Gestão financeira da venda de Planos de Manutenção, Pacotes de Manutenção, Telemetria e Garantia estendida;- Criação dos indicadores de vendas e resultado do Centro de Soluções Conectadas;- Desenvolvimento das artes junto com a área de Marketing para divulgação dos produtos WorkSight (Planos de Manutenção, Pacotes de Manutenção, Telemetria e Garantia estendida);- Treinamento das equipes comercial, serviços e técnica nos produtos WorkSight; Show less



Suvesa Scania

• Brazil
• Truck Transportation
• 1 - 100 Employee

• Gestor de frotas

  • Jun 2019 - Oct 2020

  - Entender as necessidades dos clientes para desenvolver e oferecer soluções Scania; - Em conjunto com o cliente planejar as manutenções e assegurar a execução destas atividades através dos agendamentos de serviços; - Analisar e tratar desvios de processos, serviços, e condução do veículo, sugerindo e suportando a implementação de ações, visando a redução dos custos operacionais dos clientes; - Consultar e analisar os dados operacionais, Portal Fleet Management Scania (FMP), diagnóstico remoto, o histórico de serviços(WHI) para identificar desvios e gerar oportunidades de realizar outros serviços; - Gestor de PMS (Programa de Manutenção Scania) dos clientes da carteira das Casas Suvesa; - Consultor Digital de Serviços, analisar a carteira de manutenção dos clientes Suvesa, seja com contrato de manutenção ou sem, orientando sobre o período de manutenção, a importância, oferecendo produtos do portfólio de pré e pós-venda que podem rentabilizar a operação dos clientes, melhorar a disponibilidade dos veículos e assegurar o máximo desempenho operacional da frota. Show less



NB Consultoria e Treinamento

• Consultor

  • Feb 2017 - Oct 2018

  Proprietário e Consultor para a ABRACIT (Associação Brasileira de Concessionárias Citroen) nas áreas de Peças de Reposição e Serviços Proprietário e Consultor para a ABRACIT (Associação Brasileira de Concessionárias Citroen) nas áreas de Peças de Reposição e Serviços



PSA Peugeot Citroën (Marcas Peugeot, Citroën & DS)

• Gerente Nacional de Marketing Peças & Serviços

  • Jan 2012 - May 2016

  Gerenciei a criação, o desenvolvimento e a difusão de ações de Marketing de Peças & Acessórios e Pós Venda (material de comunicação, material de ponto de venda e Internet).Gerenciei a criação, o desenvolvimento e a difusão de Pacotes de Serviço para o Pós Venda. Gerenciei a operação de peças de reposição e marketing no que tange a: estratégia da formação do preço de peças, elaboração, análise e aplicação de promoções de peças, cadastro de peças, campanhas de marketing de peças de reposição em revistas especializadas, elaboração e publicação de comunicados, análise e acompanhamento do resultado operacional junto à área de Gestão Financeira, suporte ao Serviço de Atendimento a Clientes, elaboração e divulgação de relatórios para a área de Pós Venda e Diretoria, desenvolvimento e revisão do material de treinamento de peças de reposição para a rede de concessionários, consultoria em concessionários para desenvolver a venda externa (atacado).Gerenciei a implantação do processo Lean na área de Marketing de Peças de Reposição, mapeando os processos, elaborando procedimentos, standard de trabalho e criando indicadores de processo / resultado. Etapa II certificada. Desenvolvendo a Etapa III.Gerenciei o desenvolvimento e a implantação do Programa de Venda Direta de peças de reposição (através da modalidade DSH) para a Rede de Concessionários Citroën. Show less

• Gerente Regional de Peças & Serviços

  • Jan 2011 - Dec 2011

  Realizei atendimento de pós-venda em concessionários de SP, BA, CE e MG, prestando suporte nas áreas de peças & serviços. Acompanhamento da operação de peças de reposição (análise de estoque, margens, resultado operacional e desenvolvimento de vendas no atacado e varejo), e da operação de serviço, através o controle da aplicação de normas & métodos da marca Citroën no processo de preparação, recepção, reparo e entrega do veículo. Aplicação dos padrões operacionais da marca e suporte na área de Garantia. Show less

• Representante de Pós Venda

  • Sep 2008 - Dec 2010

  Realizei atendimento de pós-venda em concessionários de SP, PR, RS, ES e MG, acompanhamento da operação de serviço através do controle da aplicação de normas & métodos da marca Citroën no processo de preparação, recepção, reparo e entrega do veículo. Aplicação dos padrões operacionais da marca e suporte na área de Garantia.



Ford Motor Company

• United States
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Coordenador das Operações de Garantia

  • Sep 2006 - Aug 2008

  Coordenei as operações e equipes de Garantia, realizando: processamento e análise de garantia; controles internos de Governança Corporativa da área de Engenharia de Serviço; desenvolvimento de treinamentos e comunicados para distribuidores; monitoria dos indicadores do help desk da área e gerenciamento das visitas das equipes de auditoria nos distribuidores.

• Coordenador de Auditoria de Garantia

  • Mar 2005 - Aug 2006

  Coordenei as equipes de auditores que verificam periodicamente a adequação de normas e processos de garantia através de visitas aos distribuidores.Prestei suporte ao departamento de Controle Interno para realização de pré-auditorias nas áreas de Compras e Ferramentas Especiais.

• Consultor em Negócios de Pós Venda

  • 2000 - 2005

  Realizei atendimento pós-venda aos distribuidores do RS, SC, RJ e ES, prestando suporte e acompanhamento em programas como Serviço Total Ford e QCP, consultoria na área de peças para aumento das vendas no varejo e atacado e suporte de garantia para consumidores críticos.

• Representante de Serviço de Caminhões

  • 1998 - 2000

  Responsável pelos Serviços de Caminhões, atuando: na promoção e venda de peças; melhoria dos processos de manutenção e reparo junto aos distribuidores, frotistas e consumidores finais; no aumento da relação custo/benefício através de trabalhos específicos com frotistas; na análise e reporte de falhas identificadas em campo para a área de Engenharia.