Sr Sales Ops Analyst

• Jul 2023 - Present

Sr Sales Analyst

• Mar 2023 - Jun 2023

Sales Intelligence Coordinator

• Sep 2021 - Feb 2023

- Desenvolvimento e estruturação da Unidade de Negócio de Sales Intelligence/Prospection; - Definição de KPIs e objetivos de curto e médio prazo; - Copywriting; - Teste A/B - Busca por ferramentas que permitam tornar o processo escalável (ex: Apollo, Hunter, Genesys, InConcert, Zenvia, etc.); - Criação de fluxos de cadências mistas; - Criação de dashboards de resultados; - Geração de relatórios e atualização constante dos dados no sistema de CRM (Salesforce); - Interface com SalesOps a fim de garantir base de leads para qualificação, garantindo o ICP correto e categorias core de acordo com a estratégia comercial definida; - Validação de decisores através de cold call e cold mailing; - Geração de novas demandas para o setor comercial; - Criação e execução de estratégias para eventos in loco Development and structuration of the Sales Intelligence/Prospection BU; KPIs and short/mid term objectives definitions; Copywriting A/B test; Research of new tools that allow the process to become scalable (E.g.: Apollo, Hunter, Genesys, InConcert, Zenvia, etc.); Development of mixed cadences flows; Development of results dashboards; Generating reports and constantly updating data in the CRM system (Salesforce); Interface with SalesOps in order to guarantee a base of leads for qualification, guaranteeing the correct ICP and core categories according to the defined commercial strategy; Validation of decision makers through cold calling and cold mailing; Generation of new demands for the commercial sector; Creation and execution of strategies for on-site events Show less

LAC Lead Development Representative

• Aug 2021 - Sep 2021

Lead Development Representative Jr

• Mar 2021 - Jul 2021

- Implementação, junto a equipe de vendas, de uma estrutura de captação de leads outbound;- Definição de KPIs;- Geração de listas de smart leads, com contatos que correspondem ao perfil definido para empresas-alvo;- Garantia de que os contatos gerados e disponíveis tenham informações válidas e atualizadas;- Identificação, dentro do universo de empresas, de quais são nossos tomadores de decisão;- Pesquisa e fornecimento de informações que possam enriquecer listas de contato, permitindo que a prospecção aconteça de forma mais contextualizada e assertiva, de acordo com o cenário de cada conta;- Olhar para o nível de aceitação e para percepção de qualidade do time de vendas com relação aos contatos gerados, trazendo evolução contínua para o processo;- Busca de alternativas práticas que possam melhorar a qualidade das listas de contatos-alvo.- Implementation, together with the sales team, of a structure for capturing outbound leads;- Generation of smart leads lists with contacts that match the profile defined for target companies;- Guarantee that the generated and available contacts have valid and updated information;- Identification, within the universe of companies, of the decision-makers;- Research and supply of information that can enrich contact lists, allowing prospecting to happen in a more contextualized and assertive way, according to the scenario of each account;- Ensure the level of quality acceptance and perception of the sales team in relation to the contacts generated, bringing continuous evolution to the process;- Pursuit of practical alternatives that can improve the quality of target contact lists. Show less

Analista de Relacionamento B2C

• Sep 2020 - Feb 2021

Atendimento ao cliente via e-mail, redes sociais e Reclame Aqui; atualização de FAQ; atualização de relatório de previsões; sugestões de melhorias para o produto; prevenção de churn.Customer attendance service via email, social networks (Twitter and Facebook) and Reclame Aqui; FAQ update; update of the ticket volume estimate spreadsheet; suggestions for improvements to the product; churn prevention.

Onboarding Assistant - UberEATS

• Sep 2018 - May 2020

Responsável pelo gerenciamento da criação e ativação de contas SMB e estratégicas (Subway e Brasileirinho Delivery), de modo a garantir que todos os passos fossem concluídos para que o parceiro ficasse online até 48h após assinar o contrato, revisando todas as informações e garantindo que cliente tivesse uma boa experiência com a Uber Eats; Criação e revisão de menus a fim de garantir que o restaurante tivesse venda desde o primeiro dia online; Auditoria de dados necessários para cadastrar o restaurante na plataforma; Prevenção e diminuição de churn da plataforma. Alteração de dados cadastrais, criação e resolução de tickets. Interface com BPO. Eventualmente, efetuava contato com parceiros para ajudá-los a ficar online na plataforma. _ Responsible for managing the creation and activation of SMB and strategic accounts (Subway and Brasileirinho Delivery), in order to ensure that all steps were completed so that the partner was online within 48 hours after signing the contract, reviewing all information and ensuring that the customer had a good experience with Uber Eats; Creation and review of menus to ensure that the restaurant had sales from the first day online; Audit of data required to register the restaurant on the platform; Prevention and reduction of platform churn. Change of registration data, creation and resolution of tickets. Interface with BPO. Eventually, I contacted partners to help them get online on the platform. Show less

Estágio em Marketing (Mídias e Promoções)

• Aug 2015 - Dec 2016

Apoio no desenvolvimento do calendário promocional de 2016 para as bandeiras Raia e Drogasil. Execução do planejamento estratégico das marcas e das campanhas promocionais (BTL), com foco em perfumaria e cosméticos, para os canais online e off-line. Responsável pela produção dos informativos para a equipe de loja e visitas in loco para garantir a boa execução das campanhas. Follow up com agências de publicidade e marketing, fornecedores e demais áreas internas. Eventos e ações internas. _ I helped to develop the promotional calendar of 2016 to Droga Raia and Drogasil. Supported and executed the strategic planning of the promotional campaigns focused in perfumery and cosmetics to on and offline channels. I was responsible for the production of the information material to the stores crew and visits in loco to the POS to guarantee the perfect execution of the campaigns. Follow up with advertising agencies, suppliers and other internal areas. Events and internal actions. Show less