Estagiário de infraestrutura

• Oct 2022 - Present

• Infraestrutura AWS Backup e restore pelo cloudberry Acompanhamento de métricas AWS Monitoramento de métricas de aplicações pelo new relic • Gestão de Acessos Administração do Jira Software e Jira Service Management Administração de Workplace Administração de usuários com Active Diretory Gerenciamento dos acessos (liberação, alteração e revogação) Revisão de Acessos e Perfis de sistemas Administração do ambiente Office 365 (Nuvem). Criação, manutenção e administração de contas de usuário, mailboxes, regras de forward e políticas. Criação de listas de distribuição e Grupos de Usuários e Recursos, Administração de Shared Mailboxes, controle de licenças dos componentes do Office 365 para os usuários, etc. • Gestão de Incidentes Gerenciamento do Ciclo de Vida e Defeitos de todo o parque de máquina da empresa Melhoria das atividades de manutenção e suporte Suporte remoto aos equipamentos dos usuários usando a ferramenta TeamViewer • Gestão de Ativos Controle de ativos com uso da ferramenta GLPI logística das trocas de equipamentos Análise das necessidades dos clientes referente a hardware e software Show less

Service Desk Analyst

• May 2021 - Oct 2022

Responsável por fazer atendimento de clientes, análise de chamados para escalonamento ou soluções, auxilio em aplicativos/sistema operacional (Office 365 e Windows e afins), instalação de aplicativos, desbloqueio e verificação de acessos pelo Active Directory, monitoração de servidores e switch's (PRTG) e uso do aplicativo AS/400 IBM. Responsável por fazer atendimento de clientes, análise de chamados para escalonamento ou soluções, auxilio em aplicativos/sistema operacional (Office 365 e Windows e afins), instalação de aplicativos, desbloqueio e verificação de acessos pelo Active Directory, monitoração de servidores e switch's (PRTG) e uso do aplicativo AS/400 IBM.

Auxiliar de produção

• Sep 2020 - May 2021

jovem aprendiz

• Feb 2019 - Jun 2019