Experience

Original Software Ltda
• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee
• Analista de Desenvolvimento de Sistemas

  • Feb 2022 - Present


Laureate Brasil

• Brazil
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Suporte técnico

  • Oct 2020 - Feb 2022

  ► Gestão de ativos GLPI. ► Documentação de procedimentos internos e melhoria contínua. ► Planejamento e coparticipação em projetos internos. ► Levantamento de requisitos e de reincidências ► Deploy de Softwares. ► Configuração e preventiva de softwares, hardwares e sistemas operacionais. ► Windows Server 16; SCCM, DNS, AD, GPO, DFS. ► Azure Microsoft. ► Monitoramento de equipamentos de infraestrutura. ► Monitoramento de SLAs, incidentes e tarefas. ► Troubleshooting de sistemas. ► Troubleshooting em equipamentos de infraestrutura. ► Scripts de automatização.



Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM

• Brazil
• Higher Education
• 100 - 200 Employee

• Suporte técnico

  • Oct 2020 - Feb 2022

  Suporte em todas as interações com os usuários (alunos, professores, funcionários e terceiros), solucionando problema em computador, switches e roteadores sem acesso à internet, celular, projetor, impressora, servidores entre outros serviços de TI localmente ou remotamente, ServiceNow, Atualizar sistemas e softwares, realizar a manutenção dos softwares e hardwares, instalar sistemas operacionais, checar os sistemas, realizar backups de arquivos e dados importantes, Configuração de PABX, ramais controle de portas, de câmeras, ativação e confecção de pontos de rede, configuração de VPN, inventario de softwares e hardwares através do GLPI e fisicamente, Controle, entrega e recebimento de celulares, notebooks, tablets para os usuários.



Sitel

• Australia
• Telecommunications
• 200 - 300 Employee

• Analista de atendimento ao cliente

  • Apr 2018 - Oct 2020

  Atendimento ativo e receptivo, chat, e-mail, configuração e integração de API e manutenção de conta. Atendimento ativo e receptivo, chat, e-mail, configuração e integração de API e manutenção de conta.



Irmãos Russi Ltda

• 1 - 100 Employee

• Aprendiz

  • Dec 2015 - Nov 2016

  Contrato de Jovem Aprendiz Contrato de Jovem Aprendiz