Experience

SI Comunicação Estratégia

• Assessoria de imprensa

  • Dec 2020 - Present



Atento Brasil

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de atendimento ao cliente corporativo

  • 2020 - Dec 2020

  Foco de analisar chamados abertos para garantir e execuçãocorreta de procedimentosregistrar as demandas dos clientes encaminhando para o setorresponsávelAtuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios,sugestões e reclamações via telefoneParticipar da aprovação e implantação dos projetos de melhoriado SAC, fazer relatórios sobre as suas atividades mensais,participar de treinamentos e garantir a efetividade e aderênciado SACRealizar os lançamentos de dados de clientes e comerciaisreferentes aos contratosElaboração do controle e acompanhamento de planilhas.Gestão e organização da equipe



Move Mind

• Brazil
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar de treinamento

  • 2019 - 2020

  Relacionamento com os alunos da instituição através dosportais da instituiçãosocial mediaElaboração de relatórios e planilhasOrganização de eventos, palestras e realização de treinamentosMontagem de treinamento

• Assessor de imprensa

  • 2017 - 2018

  Elaboração de relatórios e planilhasAtendimento ao clienteRelacionamento com jornalistas.Gerenciamento de crisesMedia trainingAtendimento à imprensaEstratégias de comunicação junto aos jornalistas



Rede Globo

• Brazil
• 1 - 100 Employee

• Estágio de comunicação

  • 2015 - 2017

  Relacionamento com jornalistasElaboração de relatórios e pautacontrole e planejamento de materiais e ambiente e comunicaçãoAjuda na prestação de assessoriaAtendimento à imprensa



Teleperformance

• United States
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de atendimento ao cliente corporativo

  • 2014 - 2015

  Analise de viabilidade de novos motoristasLevantamento de requisitosDefinição de escopo e analise de resultadosCoordenação das análises e estudos de percursoAlinhamento entre as áreas de segurançaElaboração do controle e acompanhamento de planilhasregistrar as demandas dos clientes encaminhando para o setorresponsávelRealização de treinamentos



Faculdade Zumbi dos Palmares

• Brazil
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Assistente de redação

  • 2013 - 2014

  Relacionamento com jornalistas e personalidade das mídiasElaboração de RelatóriosCriadora de pautasRedatora do Portal AfroBrasileiro