Luana Borges de Souza

Sucesso do Cliente at Agência Bike
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Poços de Caldas, Minas Gerais, Brazil, BR

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Credentials

  • Curso online Marketing de Redes Sociais
    Udemy
    Sep, 2022
    - Oct, 2024
  • Curso online de Gestão de Tráfego, Social Media e Criação de Sites
    Udemy
    Sep, 2022
    - Oct, 2024
  • Curso online Como Estruturar a Área de CS do Zero
    Udemy
    Aug, 2022
    - Oct, 2024
  • Curso online de Copywriting
    Aldeia.cc
    Aug, 2022
    - Oct, 2024
  • Curso online Branding Básico
    Escola Conquer
    Jul, 2022
    - Oct, 2024
  • Curso online Excelência em Gestão da Qualidade e Lean 6 Sigma
    Udemy
    Jul, 2022
    - Oct, 2024

Experience

  • Agência Bike
    • Brazil
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Sucesso do Cliente
      • Oct 2022 - Present

      Principais atividades: Acompanhamento de Sucesso do Cliente, Mapeamento de estratégias, Criação de estratégias de Marketing, Atendimento ao cliente, Acompanhamento de métricas e resultados, Criação de cronogramas para redes sociais, Criação de legendas e conteúdos para posts em redes sociais, Realização de reuniões de Onboarding e Kick off com clientes. Principais atividades: Acompanhamento de Sucesso do Cliente, Mapeamento de estratégias, Criação de estratégias de Marketing, Atendimento ao cliente, Acompanhamento de métricas e resultados, Criação de cronogramas para redes sociais, Criação de legendas e conteúdos para posts em redes sociais, Realização de reuniões de Onboarding e Kick off com clientes.

  • PlayKids
    • China
    • Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Representante de atendimento ao cliente
      • Dec 2017 - Sep 2021

      Principais Atividades: Atendimento ao cliente, suporte aos assinantes através dos canais de atendimento, controle e cobrança de inadimplentes, atualização base de dados, report gerencial, realização e participação de treinamentos DSS (diálogo semanal de segurança). Principais Resultados: Premiação dentro dos valores da empresa em Foco no Cliente. Principais Atividades: Atendimento ao cliente, suporte aos assinantes através dos canais de atendimento, controle e cobrança de inadimplentes, atualização base de dados, report gerencial, realização e participação de treinamentos DSS (diálogo semanal de segurança). Principais Resultados: Premiação dentro dos valores da empresa em Foco no Cliente.

  • Morana Franquia De Acessorios
    • Brazil
    • Consumer Services
    • 1 - 100 Employee
    • Balconista
      • Nov 2015 - Aug 2017

      Principais Atividades: Atendimento ao cliente, vendas, fechamento e controle de caixa. Principais Atividades: Atendimento ao cliente, vendas, fechamento e controle de caixa.

  • Atacado Vila Nova
    • Brazil
    • Wholesale
    • 1 - 100 Employee
    • Jovem Aprendiz
      • Mar 2014 - Mar 2015

      Principais Atividades: Rotina de recursos humanos, triagem de currículos, suporte a área com organização de documentos e arquivos, recepção de clientes internos e externos. Principais Atividades: Rotina de recursos humanos, triagem de currículos, suporte a área com organização de documentos e arquivos, recepção de clientes internos e externos.

Education

  • UNINTER Centro Universitário Internacional
    Licenciatura, Licenciatura em Letras
    2022 - 2026

Community

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