Luana Souza
Coordenadora de operações at pagmoda- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Marcelo Brandão
Luana é uma excepcional profissional, engajada, comprometida e com visão de time!!!!
Andrés Páez Arenas
Se estiver à procura de uma profissional comprometida e com vontade de aprender e aportar nos processos de sua empresa, Luana é a pessoa indicada. Embora não supervisei diretamente seu trabalho, participamos juntos em vários projetos em que demonstrou amplamente suas capacidades colaborativas e resiliência para conseguir os desafios propostos. Possui um bom conhecimento de gestão administrativa e operacional de Meios eletrônicos, assim como capacidade de comunicação efetiva.
Marcelo Brandão
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Andrés Páez Arenas
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Marcelo Brandão
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Andrés Páez Arenas
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Marcelo Brandão
Luana é uma excepcional profissional, engajada, comprometida e com visão de time!!!!
Andrés Páez Arenas
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Experience
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pagmoda
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Brazil
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Financial Services
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1 - 100 Employee
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Coordenadora de operações
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Apr 2021 - Present
Operações - Responsável pela gestão orçamentaria da área; - Garantir o desempenho e desenvolvimento da equipe de acordo com suas atribuições através de acompanhamento e delegação de atividades; - Coordenar a execução e implantação de pequenos projetos de melhorias e sustentação do serviço/produto, definindo planos de ações e articulando os recursos necessários; - Criação de métricas e relatórios de acompanhamento das atividades com status, riscos e dependências; - Embossing de cartões private label; - Compra e estocagem de POS e periféricos; - Homologação de novos equipamentos POS; - Homologação de plataformas; - Criação de manuais e realização de treinamentos Atendimento - Coordenação da performance operacional do atendimento; - Elaboração os relatórios e acompanha o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais; Show less
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Sodexo Benefits and Rewards Services
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France
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Consumer Services
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700 & Above Employee
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Analista de operações
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Apr 2014 - Apr 2021
- Consultoria para solução de demandas Globais; - Atendimento de nível 2 para processos da plataforma e meios de captura; - Atuação direta com equipes latam; - Responsável por propor melhorias em sistema; - Responsável por criar manuais e realizar treinamentos internos e externos; - Responsável pela interação direta com dirigentes e gestores no Brasil, México e Colômbia para formalização e condução de negócios. - Consultoria para solução de demandas Globais; - Atendimento de nível 2 para processos da plataforma e meios de captura; - Atuação direta com equipes latam; - Responsável por propor melhorias em sistema; - Responsável por criar manuais e realizar treinamentos internos e externos; - Responsável pela interação direta com dirigentes e gestores no Brasil, México e Colômbia para formalização e condução de negócios.
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Education
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2016 - 2019
Universidade Paulista
Graduação, Administração de Empresas
Community
