Luana Souto de Andrade
Assistente Administrativa - Gestão de Terceiros at Instituto Social Hospital Alemão Oswaldo Cruz- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Multiplicadores com Foco em Planejamento Estratégico e Gestão de Projetos Ágeis
Instituto Social Hospital Alemão Oswaldo CruzDec, 2021- Oct, 2024 -
Desafios do Amanhã: Liderança, Empreendedorismo e Diversidade
UNINASSAUOct, 2021- Oct, 2024 -
Pandemia: o impacto na Saúde Mental dos profissionais da Saúde
Faculdade Israelita Albert EinsteinSep, 2021- Oct, 2024 -
Programa de Certificação em Ouvidoria
ENAP - Escola Nacional de Administração PúblicaOct, 2017- Oct, 2024
Experience
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Instituto Social Hospital Alemão Oswaldo Cruz
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Brazil
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Civic and Social Organizations
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100 - 200 Employee
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Assistente Administrativa - Gestão de Terceiros
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Aug 2022 - Present
Assistente Administrativa de Gestão de Terceiros no Complexo Hospitalar dos Estivadores. Atendimento aos colaboradores Terceiros/Parceiros da Instituição; Cadastramento e Monitoramento de Documentações e Prontuários; Elaboração de Crachás de Identificação; Monitoramento de Certidões Governamentais; Plataformas Sênior e MV.- Secretária e membro da Comissão de Humanização. 2017 a 2023- Presidente da CIPA – Gestão 2018/2019 - Membro da CIPA – Gestão 2021, 2022 e 2023- Formação de Brigada de Incêndio (Nível Intermediário) – Carga Horária: 8 horasEscola Técnica Grupo Resgate da Vida - Novembro de 2018Work Fire - Centro de Treinamento em Emergências - Março de 2023 Show less
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Assistente Administrativa - Ouvidoria
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Jun 2017 - Aug 2022
Assistente Administrativa de Ouvidoria no Complexo Hospitalar dos Estivadores Atendimento de ocorrências de Ouvidoria do Hospital e serviços de atendimento ao usuário; Cadastramento e Monitoramento de Indicadores de Satisfação do Usuário e fechamento mensal de indicadores e análise crítica; Elaboração de Relatório Mensal de Ouvidoria contendo ocorrências, manifestações e índices de satisfação; Elaboração de Relatórios Quadrimestrais para a Prefeitura Municipal de Santos; Elaboração de Relatório de Custos Mensal do Setor; Acompanhamento e Input dos Indicadores no sistema Actio.- Secretária e membro da Comissão de Humanização. 2017 a 2022- Presidente da CIPA – Gestão 2018/2019 - Membro da CIPA – Gestão 2021 e 2022- Formação de Brigada de Incêndio (Nível Intermediário) – Carga Horária: 8 horasEscola Técnica Grupo Resgate da Vida - Novembro de 2018 Show less
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Prefeitura Municipal de Santos
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Utilities
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500 - 600 Employee
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Auxiliar Administrativa
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Jun 2015 - Jun 2017
Auxiliar administrativa da Seção de Elaboração de Editais e Compras do Departamento Financeiro da Secretaria Municipal de Educação (SEEC/DEAFIN) Abertura de processos licitatórios e dispensas de licitação; Solicitação de orçamentos; Análises de Minutas de Editais; Recebimento de Empenhos; Elaboração de Autorizações de Fornecimento; Gerenciamento de Notas Fiscais. Auxiliar administrativa da Seção de Elaboração de Editais e Compras do Departamento Financeiro da Secretaria Municipal de Educação (SEEC/DEAFIN) Abertura de processos licitatórios e dispensas de licitação; Solicitação de orçamentos; Análises de Minutas de Editais; Recebimento de Empenhos; Elaboração de Autorizações de Fornecimento; Gerenciamento de Notas Fiscais.
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Education
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2022 - 2026
Univesp Oficial
Bacharelado em Administração, Administração e Negócios -
2018 - 2019
Universidade São Judas Tadeu
Master of Business Administration - MBA, Auditoria e Qualidade em Serviços de Saúde -
2008 - 2014
ESAMC
Bacharelado, Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
Community
