Experience

Super Importadora

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Suporte Comercial - SDR - SAC

  • Jan 2022 - Present

  SUPORTE COMERCIAL - Suporte ao Cliente: Foco em solucionar eventuais problemas ou dúvidas que o cliente possa ter em relação ao produto ou serviço adquirido; - Resolução de problemas: Identificar e resolver problemas técnicos, logísticos ou de qualidade que os clientes possam enfrentar; - Reclamações e feedback: Lidar com reclamações, buscando soluções que atendam às necessidades do cliente, referente a NF, cancelamentos, correções de pedidos, correções de boletos, etc; - Acompanhamento de casos: Acompanhar e garantir que as questões levantadas pelos clientes sejam resolvidas de maneira satisfatória. VENDEDORA CORPORATIVA - Negociação de preços e descontos, condições de pagamento e prazos de entrega, com foco na retenção da carteira de clientes. - Gerenciamento do processo de vendas, com preenchimento de dados em ERPs e acompanhamento da documentação necessária. - Utilização de ferramentas de automação e CRM para monitorar e gerenciar leads de forma eficiente. SDR - Atendimento aos Leads por meio dos canais digitais: e-mail, whatssap, RD Station, site e telefone; - Identificação estratégica: Após entender a necessidade do cliente transfiro ele via RD para os vendedores; - Relatórios de Leads: Relatórios quantitativos e qualitativos de atendimento para mensurar a produtividade diária. 2022- ASSISTENTE DE DIRETORIA - Apoio à Diretoria na organização da agenda de compromissos com foco em cumprimento de processos, gerando os documentos formais necessários; - Participação em reuniões para prestação de apoio administrativo e registro dos assuntos tratados. Show less



Nostra Fórmula

• São José dos Campos, São Paulo, Brasil

• Manipuladora

  • Nov 2020 - Jul 2021

  - Encapsulação de medicamentos; - Acompanhamento do estoque e pedido de reposição de medicamentos; - Calibração dos equipamentos e materiais do laboratório; - Manipulação Monitorada pelo fórmula certa; - Encapsulação de medicamentos; - Acompanhamento do estoque e pedido de reposição de medicamentos; - Calibração dos equipamentos e materiais do laboratório; - Manipulação Monitorada pelo fórmula certa;



Terapêutica Farmácia de Manipulação

• Brazil
• Pharmaceutical Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar de laboratório

  • May 2017 - Nov 2019

  - Dispensação, distribuição e dosagem de medicamentos;- Preparo de sachês com medicamentos;- Acompanhamento do estoque e pedidos de reposição;- Responsável pela reposição de produtos, kits e reagentes, solicitando os materiais necessários aos fornecedores, contribuindo com o bom andamento da rotina do laboratório.- Responsável por: Conferência da cor, volume, validade e acondicionamento de amostras;- Manter o controle da temperatura e assegurar as condições propícias para as análises futuras; Show less

• Estagiário

  • May 2018 - Mar 2019