Luana Di Giacobbe
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Topline Score
Bio
Experience
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Metamer
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Italy
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Oil and Gas
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1 - 100 Employee
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Customer Care Assistant
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May 2021 - Present
Front office ▪︎ Gestione clienti (residenziali e business) ▪ Contrattualizzazione nuovi clienti ▪ Variazioni contrattuali per clienti a portafoglio ▪ Assistenza post-vendita Back office - Progetto Ecoclima ▪︎ Assegnazione dei lead ai Tecnici per la presa appuntamento del sopralluogo; ▪︎ Comunicazioni con i Tecnici per sollecito sopralluoghi assegnati; ▪︎ Gestione dei problemi dei PT; ▪︎ Verifica dei documenti inviati dall cliente; ▪︎ Richiesta di integrazioni al cliente; ▪︎ Instruttoria pratica di finanziamento sul portale Cofidis; ▪︎ Creazione dell’account su Hubspot; ▪︎ Inserimento dati sul DB pratiche accettate ▪︎ Controllo mail «BONIFICI DEL…»; ▪︎ CHECK finanziarie approvate; ▪︎ Invio Conferma D’ordine al Fornitore; ▪︎ Invio Work Order Installazione al PT ▪︎ Check mail per documentazione tecnica; ▪︎ Upload su Hubspot e creazione task per CAF; ▪︎ Aggiornamento DB Ecoclima Show less
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SPAZIO ENEL PARTNER - GLOBAL SOLUTIONS SRLS
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Termoli, Molise, Italia
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Front office
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Sep 2014 - May 2021
▪ Gestione clienti (residenziali e business) ▪ Contrattualizzazione nuovi clienti ▪ Variazioni contrattuali per clienti a portafoglio ▪ Assistenza post-vendita ▪ Gestione e organizzazione dello Spazio Enel Negozio Partner ▪ Referente per attività di formazione e supporto interna ▪ Vendita prodotti di efficienza energetica Enel X ▪ Gestione clienti (residenziali e business) ▪ Contrattualizzazione nuovi clienti ▪ Variazioni contrattuali per clienti a portafoglio ▪ Assistenza post-vendita ▪ Gestione e organizzazione dello Spazio Enel Negozio Partner ▪ Referente per attività di formazione e supporto interna ▪ Vendita prodotti di efficienza energetica Enel X
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Education
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Università degli Studi del Molise
Giurisprudenza