Experience

Metamer

• Italy
• Oil and Gas
• 1 - 100 Employee

• Customer Care Assistant

  • May 2021 - Present

  Front office ▪︎ Gestione clienti (residenziali e business) ▪ Contrattualizzazione nuovi clienti ▪ Variazioni contrattuali per clienti a portafoglio ▪ Assistenza post-vendita Back office - Progetto Ecoclima ▪︎ Assegnazione dei lead ai Tecnici per la presa appuntamento del sopralluogo; ▪︎ Comunicazioni con i Tecnici per sollecito sopralluoghi assegnati; ▪︎ Gestione dei problemi dei PT; ▪︎ Verifica dei documenti inviati dall cliente; ▪︎ Richiesta di integrazioni al cliente; ▪︎ Instruttoria pratica di finanziamento sul portale Cofidis; ▪︎ Creazione dell’account su Hubspot; ▪︎ Inserimento dati sul DB pratiche accettate ▪︎ Controllo mail «BONIFICI DEL…»; ▪︎ CHECK finanziarie approvate; ▪︎ Invio Conferma D’ordine al Fornitore; ▪︎ Invio Work Order Installazione al PT ▪︎ Check mail per documentazione tecnica; ▪︎ Upload su Hubspot e creazione task per CAF; ▪︎ Aggiornamento DB Ecoclima Show less



SPAZIO ENEL PARTNER - GLOBAL SOLUTIONS SRLS

• Termoli, Molise, Italia

• Front office

  • Sep 2014 - May 2021

  ▪ Gestione clienti (residenziali e business) ▪ Contrattualizzazione nuovi clienti ▪ Variazioni contrattuali per clienti a portafoglio ▪ Assistenza post-vendita ▪ Gestione e organizzazione dello Spazio Enel Negozio Partner ▪ Referente per attività di formazione e supporto interna ▪ Vendita prodotti di efficienza energetica Enel X ▪ Gestione clienti (residenziali e business) ▪ Contrattualizzazione nuovi clienti ▪ Variazioni contrattuali per clienti a portafoglio ▪ Assistenza post-vendita ▪ Gestione e organizzazione dello Spazio Enel Negozio Partner ▪ Referente per attività di formazione e supporto interna ▪ Vendita prodotti di efficienza energetica Enel X