Luana Cristina Passete dos Santos

Analista de Suporte (Implantação) at Citel Software
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Jales, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Português Native or bilingual proficiency
  • Inglês Limited working proficiency

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Bio

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Peter Igor Volf

Luana é uma pessoa muito dedicada e com grande interesse em crescer profissionalmente.

Marlon Bressan

Recomendo luana pelo seu grande profissionalismo e dedicação em sua função.

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Credentials

  • Curso de Python 3 do Básico ao Avançado - *Cursando (2022/2023)
    Udemy
    Nov, 2022
    - Nov, 2024
  • Gestão Ágil com Scrum Completo
    Udemy
    Oct, 2022
    - Nov, 2024
  • MySQL
    Curso em Video
    Jun, 2022
    - Nov, 2024
  • Trilha Conectar do Discover
    Rocketseat
    Jun, 2022
    - Nov, 2024
  • Kit Produção de Conteúdo - Marketing Digital
    Agência ZAIT
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Kit Stories Todo Dia - Marketing Digital
    Agência ZAIT
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Curso Básico de Elementor Pro
    a Escola de Sites
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Produtividade, Gestão do Tempo e Propósito
    PUC-RS
    Jun, 2021
    - Nov, 2024
  • Analista Comportamental
    Line Instituto
    Aug, 2018
    - Nov, 2024
  • Profissional & Self e Life Coach
    Line Coaching
    Apr, 2018
    - Nov, 2024
  • Escrituração Fiscal Básico
    Associação das Empresas de Serviços Contábeis de Ribeirão Preto - AESCON
    Jan, 2014
    - Nov, 2024
  • É dia de Java
    UFSCar - Alumni
    Aug, 2011
    - Nov, 2024
  • 3º CITEF - Congresso de Inovação Tecnologia de Fernandópolis
    GETEF - Grupo de Empresas de Tecnologia de Fernandópolis
    Nov, 2010
    - Nov, 2024

Experience

    • Brazil
    • Software Development
    • 200 - 300 Employee
    • Analista de Suporte (Implantação)
      • Jul 2022 - Present

    • Brazil
    • Primary and Secondary Education
    • 1 - 100 Employee
    • Auxiliar de escritório
      • Apr 2018 - Mar 2019

      Analisava os arquivos Sped Fiscal e Sped Contribuições, conferia as apurações dos impostos (ICMS, IPI e PIS/COFINS), analisava os arquivos sintegra e importava as notas fiscais eletrônicas, fazia a escrituração fiscal das empresas, fechamento de folha de pagamento e apuração de impostos do departamento pessoal. Analisava os arquivos Sped Fiscal e Sped Contribuições, conferia as apurações dos impostos (ICMS, IPI e PIS/COFINS), analisava os arquivos sintegra e importava as notas fiscais eletrônicas, fazia a escrituração fiscal das empresas, fechamento de folha de pagamento e apuração de impostos do departamento pessoal.

    • Brazil
    • Software Development
    • 700 & Above Employee
    • Técnico de suporte
      • May 2017 - Mar 2018

      Implantava os sistemas contábeis e fiscais, sistemas de ponto eletrônico, os sistemas para supermercados e os sistemas para lojas, dava treinamento aos clientes e suporte técnico. Implantava os sistemas contábeis e fiscais, sistemas de ponto eletrônico, os sistemas para supermercados e os sistemas para lojas, dava treinamento aos clientes e suporte técnico.

    • Brazil
    • Construction
    • 1 - 100 Employee
    • Assistente administrativo
      • Feb 2015 - Aug 2016

      Revisei, organizei e lancei os documentos fiscais e contábeis que não haviam sido contabilizados nos últimos 5 anos. Esse trabalho foi feito para que a apuração dos impostos pudessem serem feitos corretamente e também para que os Speds Fiscal e Contábil pudessem serem entregues com todos os impostos e lançamentos corretos. Revisei, organizei e lancei os documentos fiscais e contábeis que não haviam sido contabilizados nos últimos 5 anos. Esse trabalho foi feito para que a apuração dos impostos pudessem serem feitos corretamente e também para que os Speds Fiscal e Contábil pudessem serem entregues com todos os impostos e lançamentos corretos.

    • Brazil
    • Accounting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista Fiscal Júnior
      • Apr 2013 - Feb 2015

      Analisava os arquivos Sped Fiscal e Sped Contribuições, conferia as apurações dos impostos (ICMS, IPI e PIS/COFINS), analisava os arquivos sintegra e importava as notas fiscais eletrônicas, fazia a escrituração fiscal das empresas. Analisava os arquivos Sped Fiscal e Sped Contribuições, conferia as apurações dos impostos (ICMS, IPI e PIS/COFINS), analisava os arquivos sintegra e importava as notas fiscais eletrônicas, fazia a escrituração fiscal das empresas.

    • Brazil
    • Information Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Suporte II
      • Aug 2012 - Apr 2013

      Elaborava e planejava as documentações dos softwares, revisava as versões que seriam liberadas para os clientes, realizava os testes do sistema, fazia a leitura e a compreensão das leis contábeis que os sistemas precisavam estar de acordo, atendia e dava suporte aos clientes, além de manipular os SGBDs SQL Server, PL/SQL e Oracle.

    • Analista de suporte
      • Mar 2012 - Aug 2012

      Elaborava e planejava as documentações dos softwares, revisava as versões que seriam liberadas para os clientes, realizava os testes do sistema, fazia a leitura e a compreensão das leis contábeis que os sistemas precisavam estar de acordo, atendia e dava suporte aos clientes, além de manipular os SGBDs SQL Server, PL/SQL e Oracle.

    • Analista de helpdesk de TI
      • Mar 2011 - Feb 2012

      Atendia e dava suporte ao cliente, realizava testes nos sistemas que seriam liberados ao cliente, dava suporte na implantação, elaborava e planejava as documentações dos softwares, ajudava na solução de problemas apresentados pelo sistema.

    • Estagiária
      • Mar 2011 - Aug 2011

      Trabalhei no atendimento ao cliente resolvendo problemas e dúvidas que o sistema poderia causar aos usuários. Atuava também na área de suporte identificando problemas que existiam no sistema e reportando aos desenvolvedores, ajudando assim no melhoramento contínuo do sistema.

  • Aecomp
    • Estrela d'Oeste
    • Professora ( Monitora ) de Informática
      • Jan 2010 - Mar 2010

      Neste cargo tive a experiencia de lidar com crianças e adultos, e ensiná-los a interagir e a utilizar o computador de uma forma mais completa, pois ensinava a eles os aplicativos e programas mais utilizados no momento. Neste cargo tive a experiencia de lidar com crianças e adultos, e ensiná-los a interagir e a utilizar o computador de uma forma mais completa, pois ensinava a eles os aplicativos e programas mais utilizados no momento.

Education

  • Estácio
    Ciências Contábeis, Contabilidade
    2012 - 2016
  • Fundação Educacional de Fernandópolis
    Graduação em Sistemas de Informação, Gestão de Sistemas de Informação
    2010 - 2011
  • ETEC - Escola Técnica Estadual de São Paulo
    Técnico em Informática, Tecnologia em Informática/Software
    2008 - 2009

Community

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