Luís Soares
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Português Native or bilingual proficiency
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Inglês Full professional proficiency
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Espanhol Full professional proficiency
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Francês Professional working proficiency
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Italiano Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Sarah Griffin Favinha
O Luís é um excelente colega e profissional, com quem tive a sorte de me cruzar e trabalhar no mundo da Hotelaria e Turismo. Trabalhar com o Luís é sinónimo de profissionalismo, responsabilidade, espírito de equipa e foco. Voltaria a trabalhar com o colega, não só pelo seu empenho, mas também pela sua preocupação e satisação em prol do cliente e da empresa. Está sempre disponível e pronto a ajudar.
Sofia Pereira
Profissional de excelência. Sempre desempenhou as suas tarefas de maneira exemplar e eficiente, demonstrando competência, profissionalismo, responsabilidade e interesse por todas as tarefas que lhe foram atribuídas. Apresentou características muito positivas no contacto com o cliente, conseguindo desenvolver uma relação de proximidade e coordialidade com todos que com ele privaram. É uma pessoa responsável e disponível que será uma mais valia para qualquer equipa.
Sarah Griffin Favinha
O Luís é um excelente colega e profissional, com quem tive a sorte de me cruzar e trabalhar no mundo da Hotelaria e Turismo. Trabalhar com o Luís é sinónimo de profissionalismo, responsabilidade, espírito de equipa e foco. Voltaria a trabalhar com o colega, não só pelo seu empenho, mas também pela sua preocupação e satisação em prol do cliente e da empresa. Está sempre disponível e pronto a ajudar.
Sofia Pereira
Profissional de excelência. Sempre desempenhou as suas tarefas de maneira exemplar e eficiente, demonstrando competência, profissionalismo, responsabilidade e interesse por todas as tarefas que lhe foram atribuídas. Apresentou características muito positivas no contacto com o cliente, conseguindo desenvolver uma relação de proximidade e coordialidade com todos que com ele privaram. É uma pessoa responsável e disponível que será uma mais valia para qualquer equipa.
Sarah Griffin Favinha
O Luís é um excelente colega e profissional, com quem tive a sorte de me cruzar e trabalhar no mundo da Hotelaria e Turismo. Trabalhar com o Luís é sinónimo de profissionalismo, responsabilidade, espírito de equipa e foco. Voltaria a trabalhar com o colega, não só pelo seu empenho, mas também pela sua preocupação e satisação em prol do cliente e da empresa. Está sempre disponível e pronto a ajudar.
Sofia Pereira
Profissional de excelência. Sempre desempenhou as suas tarefas de maneira exemplar e eficiente, demonstrando competência, profissionalismo, responsabilidade e interesse por todas as tarefas que lhe foram atribuídas. Apresentou características muito positivas no contacto com o cliente, conseguindo desenvolver uma relação de proximidade e coordialidade com todos que com ele privaram. É uma pessoa responsável e disponível que será uma mais valia para qualquer equipa.
Sarah Griffin Favinha
O Luís é um excelente colega e profissional, com quem tive a sorte de me cruzar e trabalhar no mundo da Hotelaria e Turismo. Trabalhar com o Luís é sinónimo de profissionalismo, responsabilidade, espírito de equipa e foco. Voltaria a trabalhar com o colega, não só pelo seu empenho, mas também pela sua preocupação e satisação em prol do cliente e da empresa. Está sempre disponível e pronto a ajudar.
Sofia Pereira
Profissional de excelência. Sempre desempenhou as suas tarefas de maneira exemplar e eficiente, demonstrando competência, profissionalismo, responsabilidade e interesse por todas as tarefas que lhe foram atribuídas. Apresentou características muito positivas no contacto com o cliente, conseguindo desenvolver uma relação de proximidade e coordialidade com todos que com ele privaram. É uma pessoa responsável e disponível que será uma mais valia para qualquer equipa.
Credentials
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First Certificate in English - Cambridge ESOL Level B2
University of CambridgeJan, 2008- Nov, 2024
Experience
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VIA Outlets
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United Kingdom
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Retail
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200 - 300 Employee
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Guest Service
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Apr 2021 - Present
- Atendimento Público - Acolhimento - Gestão Sugestões/Reclamações e Social networking service - Implementação de mecânicas de ação de incentivo - Gestão de equipamentos/serviços - Atualização e envio de reports - Duty Manager - Atendimento Público - Acolhimento - Gestão Sugestões/Reclamações e Social networking service - Implementação de mecânicas de ação de incentivo - Gestão de equipamentos/serviços - Atualização e envio de reports - Duty Manager
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SANA Hotels
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Portugal
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Hospitality
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300 - 400 Employee
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Recepcionista/City Ledger
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Aug 2018 - Aug 2020
Receber e acolher o Cliente Disponibilizar informações sobre os serviços e facilities do hotel Registar reservas, articulando com os restantes departamentos (andares, restaurante) acerca das necessidades e duração da estadia dos clientes Proceder também à emissão de faturas e manter atualizados os registos Verificação dos dados das faturas Envio das faturas para pagamento bem como pagamento das mesmas Cálculo e controlo de comissões Lançamento nas contas Manutenção do arquivo bem como realização de cobranças Show less
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Recepcionista
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Jul 2017 - Jul 2018
Atendimento presencial, telefónico e correio eletrónico Informação e apoio turístico e hoteleiro (serviços internos ao hotel e actividades turísticas) Check-in/Check-out Receção de bagagem Registo de hóspedes, verificação e inserção de reservas no sistema informático Receção e encaminhamento de fornecedores, telefonemas e recados Recebimento e conferência de valores diários Tramitar as informações para os demais departamentos do Hotel Atendimento presencial, telefónico e correio eletrónico Informação e apoio turístico e hoteleiro (serviços internos ao hotel e actividades turísticas) Check-in/Check-out Receção de bagagem Registo de hóspedes, verificação e inserção de reservas no sistema informático Receção e encaminhamento de fornecedores, telefonemas e recados Recebimento e conferência de valores diários Tramitar as informações para os demais departamentos do Hotel
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Lismarketing - Informação, Equipamentos e Produtos do Turismo de Lisboa
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Lisboa e Região, Portugal
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Técnico de Atendimento Turístico
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Jun 2016 - Apr 2017
Informação e apoio turístico Venda de produtos turísticos (alojamento, circuitos, transportes, etc) e merchandising Gestão de stocks Responsabilidade de abertura e fecho de caixas Informação e apoio turístico Venda de produtos turísticos (alojamento, circuitos, transportes, etc) e merchandising Gestão de stocks Responsabilidade de abertura e fecho de caixas
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Aldeia dos Capuchos Golf & SPA
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Portugal
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Hospitality
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1 - 100 Employee
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Recepcionista/Night Auditor
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Jun 2014 - Mar 2016
Atendimento telefónico, presencial e correio eletrónico Procedimentos de check-in/check-out Efetuar o registo de hóspedes, verificação e inserção de reservas no sistema informático Atendimento e gestão de pedidos especiais e reclamações Informação turística e hoteleira (serviços internos ao hotel e actividades de interesse turístico) Faturação, conferência e recebimento de valores Preparação de relatório diário Envio de dados para o SEF Atendimento telefónico, presencial e correio eletrónico Procedimentos de check-in/check-out Efetuar o registo de hóspedes, verificação e inserção de reservas no sistema informático Atendimento e gestão de pedidos especiais e reclamações Informação turística e hoteleira (serviços internos ao hotel e actividades de interesse turístico) Faturação, conferência e recebimento de valores Preparação de relatório diário Envio de dados para o SEF
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Lisboa Prata Boutique Hotel
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Lisboa e Região, Portugal
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Recepcionista/Night Auditor
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Jul 2013 - May 2014
Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone Efectuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais Venda e promoção dos serviços do Hotel Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone Efectuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais Venda e promoção dos serviços do Hotel
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Norte Guest House
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Lisboa e Região, Portugal
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Recepcionista
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Jan 2013 - Jun 2013
Atendimento ao público Recepção de bagagem Acompanhamento de clientes Disponibilização de informação turística sobre Lisboa Check-in / check-out Reserva de serviços (transportes, restaurantes,etc) Recepção e encaminhamento de fornecedores, telefonemas e recados Atendimento ao público Recepção de bagagem Acompanhamento de clientes Disponibilização de informação turística sobre Lisboa Check-in / check-out Reserva de serviços (transportes, restaurantes,etc) Recepção e encaminhamento de fornecedores, telefonemas e recados
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Bestravel
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Portugal
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Travel Arrangements
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1 - 100 Employee
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Técnico de Turismo
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Jul 2011 - Jun 2012
Atendimento ao público Realização de orçamentos Venda e organização de programas nacionais, internacionais e cruzeiros Reservas e emissão de bilhetes aéreos Todas as tarefas inerentes à actividade como Técnico de Turismo Atendimento ao público Realização de orçamentos Venda e organização de programas nacionais, internacionais e cruzeiros Reservas e emissão de bilhetes aéreos Todas as tarefas inerentes à actividade como Técnico de Turismo
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Education
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2007 - 2010
Universidade Europeia
Licenciatura, Turismo
Community
