Broker

• Oct 2021 - Present

Consultoria Imobiliária / Empreendedor

• Oct 2021 - May 2022

Gerente Administrativo

• Mar 2010 - Sep 2021

• Responsável pelo desenvolvimento dos fluxos operacionais e da implantação do Sistema de Gestão de Operações de Logística (Linguagem SQL), contemplando toda inteligência operacional do negócio. O Sistema é a base principal de todos os serviços prestados pela empresa. A elaboração e implantação deste sistema, geraram ganhos de produtividade, resultando em redução de 45% no número de colaboradores. A empresa anteriormente operava com 3 sistemas, gerando retrabalho(duplicidade de lançamentos) em todos os departamentos. Com a implantação do Sistema, conseguimos concentrar as rotinas operacionais de todos os departamentos neste único ambiente. Geramos ganhos de tempo na execução das rotinas, integridade e higienização da base de dados, e também maior agilidade e assertividade nas tomadas de decisões, com base nos novos relatórios gerenciais. Esta simplificação e agilidade dos processos operacionais, possibilitou mitigar as perdas de itens transportados(serviço de logística), quase à zero. A fila de itens a ser coletados em clientes, também foi reduzida em 50%, minimizando consideravelmente o risco de perdas. O novo processo de gestão possibilitou construção de histórico integro das ocorrências e atendimentos à clientes realizados pelo Suporte , gerando confiabilidade e excelência nos atendimentos aos clientes . Todo o processo de faturamento (DANFE, NF-ES, FATURA DE LOCAÇÃO) passou a ser realizado de forma integrada pelo Sistema e importado via layout para o sistema ERP “RM Totvs”, responsável pela escrituração Contábil e Fiscal. Com esta integração sistêmica, eliminamos o retrabalho de mais de 2.500 lançamentos feitos manual no RM Totvs, inclusive eliminando erros operacionais.Neste novo sistema operacional, integramos também o Layout bancário do Itaú (Cobrança SISCOB e Pagamentos SISPAG) gerando uma economia superior a 50% em tarifas de cobrança. Também realizei a descrição e documentação dos processos novos, e o desenho dos Fluxogramas em BIZAGI. Show less

Gerente Administrativo

• Mar 2010 - Sep 2021

• Responsável pela transferência e adequação das áreas de back office(RH, Contabilidade, Jurídico e Compras) para execução e responsabilidade da estrutura comum da holding controladora da empresa. • Responsável pela gestão do Suporte Técnico de Atendimento ao cliente de segundo nível.Participei da formação e gestão da equipe responsável pelo aumento da receita desta área em 30% do faturamento. Os tipos de chamados foram tabulados, o sistema de atendimento foi reconfigurado com a nova tabulação, a equipe de atendimento de nível 1 foi treinada de acordo com a nova tabulação de forma a gerar a integração racional da equipe de nível 1 com a equipe de nível 2. Desta forma conseguimos manter os níveis de SLA dentro do padrão estabelecido de 24 horas.A revisão destes processos possibilitou a redução da equipe em 15% em número de colaboradores. Esta reestruturação da área de suporte técnico gerou “feed back” para melhoria de produtos como eliminação de dependência de solução JAVA em browsers para transações, através de desenvolvimento de aplicativo de transações para computadores. Também possibilitou o desenvolvimento de novos serviços como solução de pacote de dados em substituição da RENPAC(Rede de Nacional de Pacote de Dados- Embratel).• Meu trabalho tinha como objetivo eliminar o retrabalho em operações, em diferentes sistemas. Sempre buscando a integridade dos dados e a gestão eficiente dos ativos da empresa. Como consequência atingimos melhorias nos recursos humanos e reduzindo trabalhos manuais . Pudemos desta forma, reinvestir parte dessa economia em colaboradores com maior performance. Nossa capacidade de atendimento aumentou em até 1.000 novos clientes(30%) com maior eficiência sem onerar os custos fixos. O Sistema Operacional desenvolvido e implantado, passou a ser visto pela holding controladora, como produto de valor agregado, podendo ser comercializado(venda de licenças) como uma ferramenta de gestão integrada de logística completa. Show less

Gerente Administrativo

• Mar 2010 - Sep 2021

• Responsável pelo departamento Financeiro e Tesouraria de 4 Empresas envolvendo 12 contas bancárias (Contas a Pagar / Receber). Realizamos a reestruturação do departamento elaborando processos e participando de implantação de sistema gerencial e ERP(RMTotvs), que resultou em demonstrativos gerenciais e contábeis de forma a estruturar a governança financeira, contábil e fiscal das empresas. Através dos novos processos de GED(gestão eletrônica de documentos) geramos economia relevante de impressão, na qual a franquia de impressões passou de 10.000 para 6.000 unidades, atingindo 40% de redução e ganhos de produtividade com pesquisas através dos arquivos digitalizados e classificados por tipos de despesas. Temos extratos e comprovantes de pagamento salvos em rede, com critérios de segurança desde 2011, ambiente este compartilhado entre os indivíduos do departamento, com as devidas alçadas de cada tipo de usuário. As conciliações bancárias que eram feitas semanalmente passaram a ser diárias minimizando erros e consequentemente gerando produtividade. Show less

Proprietário

• Mar 2001 - Feb 2010

- Empresa no segmento de Pet Shop com Clinica Veterinária e Banho e Tosa, empresa de pequeno porte em fase de crescimento. - Inicie minha carreira profissional com 13 anos, aos 18 anos se tornei sócio do empreendimento. - Realizava o desenvolvimento das atividades estratégicas e operacionais relacionadas ao funcionamento geral da organização. - Gestão de todas as operações + manutenção e desenvolvimento das rotinas diárias para funcionamento (compra de mercadorias, vendas, limpeza, colaboradores, entregas, finanças, etc) Show less