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• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Responsable opérationnel de compte (Vente indirecte)

  • Jan 2021 - Present

  En tant que Responsable opérationnel de compte, mon rôle principal est d'accompagner les revendeurs dans la compréhension de nos offres opérateur, hébergement et mobile, ainsi que dans l'implémentation des processus opérationnels associés. Voici mes principales responsabilités :J'accompagne les revendeurs : Je suis chargé(e) de fournir un soutien et une assistance aux revendeurs pour les aider à comprendre nos offres opérateur, hébergement et mobile. Je réponds à leurs questions, clarifie les aspects techniques et les guide dans le processus d'acquisition de nos services.Je suis responsable de l'implémentation des processus opérationnels liés à la commande, au suivi de la production, au service après-vente (SAV) et à la facturation du client final. Je m'assure que ces processus sont mis en place de manière efficace, en respectant les normes de qualité et de délais.Je gère les escalades de production et SAV : En cas de problèmes ou de difficultés rencontrés par les revendeurs dans le processus de production ou de service après-vente, je prends en charge les escalades. J'identifie et résous les problèmes, je coordonne les actions avec les équipes internes concernées et je veille à ce que les revendeurs reçoivent une réponse satisfaisante dans les meilleurs délais. Show less

• Responsable opérationnel de compte (Vente directe grand compte)

  • Apr 2019 - Jan 2021

• Chef de projet

  • Mar 2016 - Apr 2019

  Gestion des projets Grands Comptes de la branche opérateur du groupe C'pro.



Ms'com Rhône Alpes

• Responsable Technique

  • Mar 2010 - Mar 2016