Experience

OTESSA

• France
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Hôtesse d'Accueil

  • Apr 2022 - Present

  - L'accueil, l'orientation et le renseignement des passagers en francais et en anglais, - Le rappel des règles élémentaire de sûreté aux passagers ainsi que leur préparation au passage du contrôle de police, - Contrôle des cartes d'accès à bord, - Prise en charge des passagers VIP (Accès prioritaire), - J'étais en charge du gestion de flux et du barriérage au terminaux 2A, 2B, 2C, 2D et du terminal 3 et j'ai donc appris à bien les connaître, - Préparation des effets personnels des passagers avant les portiques de sécurité, - Répondre à leurs questions, - Orienter les passagers vers le service approprié. Show less



Digital Deep Dive Ltd

• United Kingdom
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Marketing Assistant

  • Mar 2022 - Present

  - Responsable de la liaison avec les clients, - Créer du contenu pour les réseaux sociaux comme Instagram et Tiktok, - Répondre aux demandes des clients et en assurer le suivi en temps opportun, - Travailler dans des délais serrés pour s'assurer que tout le travail est terminé dans les délais du client, - Faire attention aux détails pour s'assurer que tout le travail est conforme aux normes du client, - Travailler en équipe pour s'assurer que le contenu du client est créé et posté quotidiennement à une heure constante. Show less



BlueLink Group

• France
• Consumer Services
• 200 - 300 Employee

• Conseiller clientèle

  • Nov 2022 - Jan 2023

  - Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail et sur les réseaux sociaux de manière rapide et professionnelle - Résoudre rapidement et efficacement les plaintes et les problèmes des clients, en veillant à leur satisfaction - Identifier les opportunités de vente croisée de produits et services aux clients pour augmenter les ventes - Tenir à jour des dossiers précis et à jour des clients dans la base de données du CRM - Collaborer avec d'autres départements pour offrir un excellent service client et s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits - Aider les clients dans leurs demandes et proposer des solutions à leurs problèmes - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de service client pour améliorer l'expérience client - Mener des enquêtes de satisfaction client pour recueillir des commentaires et améliorer les processus de service client - Aider à diverses tâches administratives, telles que la saisie de données et la gestion des fichiers Show less