Lourdes Ramos

Desarrollo Organizacional at LIENZ, S.A. DE C.V.
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  • Conviértete en especialista de servicio al cliente
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    Dec, 2020
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  • Cómo aumentar la resiliencia
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    Dec, 2020
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  • Cómo trabajar con clientes enfadados
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  • Cómo escribir correos electrónicos de servicio al cliente
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    - Oct, 2024
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    - Oct, 2024
  • La escucha activa
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    Oct, 2020
    - Oct, 2024
  • Fundamentos del servicio de atención al cliente
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    Sep, 2020
    - Oct, 2024

Experience

  • LIENZ, S.A. DE C.V.
    • Mexico
    • Machinery Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Desarrollo Organizacional
      • Jul 2018 - Present

      - Vela por el desarrollo del personal, su actualización y promueve la gestión del conocimiento.- Monitorea, influye y ejecuta acciones para el mantenimiento de un Clima Organizacional adecuado.- Da seguimiento al cumplimiento de las políticas de Recursos Humanos.- Planea y ejecuta de la estrategia de Cultura Organizacional.- Genera planes de trabajo que contribuyan a la motivación del personal.- Impulsa las comunicaciones internas.- Elabora las evaluaciones de desempeño.- Plantillas de remplazo, planes de carrera y planes de sucesión.- Formula, desarrolla, monitorea y evalúa el Plan de Capacitación Anual.- Coordina la inducción de los nuevos ingresos a la organización.- Planea, ejecuta y gestiona todos los eventos para el personal.- Apoyo en el área de reclutamiento. Show less

    • Jefe de crédito y cobranza
      • May 2015 - Jul 2018

Education

  • Universidad Anáhuac México
    Diplomado, Desarrollo de recursos humanos
    2022 - 2023
  • Universidad Latinoamericana, S.C.
    Licenciatura, Psicología organizacional
    2018 - 2021
  • Universidad Autónoma de Chihuahua
    Administración de Empresas
    2002 - 2004

Community

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