Experience

Le Domaine de Baulieu

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Responsable développement commercial

  • Apr 2021 - Present

  Le Domaine de Baulieu, situé à Auch possède 3 salles de réception, un restaurant gastronomique, un hôtel**** de 29 chambres, un spa, une piscine, 2 salles d’escape game. Le lieu accueille des événements professionnels (séminaires, team-building, soirées professionnels...) mais aussi des événements de particuliers (mariages, baptêmes, anniversaires...) Mes missions : commercialiser l'ensemble des espaces du Domaine auprès des différents types de clientèles afin d'optimiser le chiffre d'affaires. 1. COMMERCIALISATION INTERNE - prise en charge des demandes entrantes, négociation et suivi jusqu'à la signature du contrat - organisation de team-building au sein du Domaine ou chez des prestataires - fidélisation de la clientèle, retour de satisfaction 2. DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL - action de phoning pour prospecter de nouveaux clients - participation à divers événements afin d'entretenir le réseau (Workshop, soirées professionnelles...) - organisation et participation aux salons (professionnels et mariages) Show less



Accor

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Commerciale interne au Mercure Toulouse Centre Compans

  • Feb 2018 - Feb 2021

  Hôtel 4 étoiles situé en centre-ville de Toulouse entièrement rénové début 2020. L'hôtel possède 136 chambres, 12 salles de réunion, 1 amphithéâtre de 200 places et un magnifique patio sous verrière de plus de 200m2. Mes missions : Commercialiser les espaces de réunions des hôtels, répondre aux demandes clients, prospecter afin de développer le chiffre d'affaires séminaire et banquet des hôtels. 1. COMMERCIAL - prise en charge des demandes client, suivi et négociation commerciale - facturation et suivi, gestion des litiges - bilan de satisfaction et fidélisation client 2. GESTION DE PROJET - interlocutrice unique depuis la demande jusqu'à la fin de la prestation (accueil sur place et accompagnement) - élaboration du point commercial hebdomadaire pour présenter l'activité aux équipes 3. STRATÉGIE - analyse des rapports de fin de mois, forecast - participation à l'élaboration et à l'exécution du plan d'actions commerciales - actions de phoning pour prospection Show less

• Community Manager et réceptionniste au Novotel Toulouse Centre Compans

  • Apr 2017 - Sep 2017

  Le Novotel est un hôtel 4 étoiles situé dans le centre de Toulouse. Cet établissement possède 136 chambres, 5 salles de réunion, un bar/restaurant, une piscine extérieure. 1. ACCUEIL ET COMMUNICATION - prise en charge des clients en français et en langues étrangères (check in, check out) - gestion des litiges clients - service conciergerie - gestion de la e-réputation : réponses aux commentaires clients sur divers sites - animation de la page Facebook du « Gourmet Bar » 2. VENTE ET ADMINISTRATIF - prise de réservations - gestion des fonds de caisse et passages de caisse (préparation à l’envoi de la BRINKS) - gestion et clôture des comptes clients - initiation au Revenue Management Show less



Le Pier Toulouse ****

• Assistante commerciale

  • Jan 2016 - Mar 2017

  En charge de la commercialisation de la salle panoramique "La Vue" de 200m2 située au 6ème étage de l'hôtel afin s'y organiser des soirées, séminaires, mariages, anniversaires... En charge de la commercialisation de la salle panoramique "La Vue" de 200m2 située au 6ème étage de l'hôtel afin s'y organiser des soirées, séminaires, mariages, anniversaires...