Experience

SOCAMEL

• France
• Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Responsable SAT France

  • Nov 2020 - Present



EURO PROTECTION SURVEILLANCE

• France
• Consumer Services
• 200 - 300 Employee

• Responsable Technique terrain

  • Oct 2011 - Nov 2020



OCKARINA

• France
• Wholesale

• Responsable technique

  • Sep 2008 - Sep 2011

  Gestion de l’accroissement d’activité du SAV. Refondre l’atelier. Etre le référent technique de l’Entreprise Responsabilités : Chef de deux services et garant technique Environnement Technique: International – Installations, réparations et rénovations de produits frigorifiques Objectifs • Management des projets produits et partenaires • Responsable de la relation Client pour le SAV et l’atelier • Gestion des personnels, des services et des moyens Réalisations • Atelier o Réimplantation de l’atelier o Rationalisation des échanges de données et d’informations o Création et qualification de nouveaux procédés techniques o Création et suivi d’indicateurs de performance et de pilotage o Création et qualification de contrôles qualité • SAV o Recherche et formation des nouveaux intervenants o Support technique des prestataires (Hot Line) o Suivi des fournisseurs et des fabricants o Création et suivi d’indicateurs de performances et de pilotage • Installation o Réalisation des têtes de série sur site o Recherche de nouveaux prestataires (autre que frigoriste) • Service Technique o Création et gestion d’une base de données techniques o Interlocuteur technique des fabricants et des Clients Résultats : • Atelier o Division par deux des frais de matières pour les rénovations o Pas de rupture de produit pour les Clients o Atelier visitable o Réduction du temps d’indisponibilité des appareils en rénovation o Réduction de l’effectif o Fidélisation des Clients • SAV o Partenariats signés et largement utilisés o Augmentation de 1 136 à 2 070 interventions par an o Fidélisation des Clients (interventions hors garantie demandées) o Diminution du coût moyen d’intervention o Intervenants formés et connaissant les produits • Installation o Maintien des coûts sur trois ans o Nombre d’installations stabilisé • Service Technique o Tous les produits vendus sont connus et renseignés o Pas d’erreurs de commandes de pièces détachées o Réduction du nombre d’appels de techniciens à la Hot Line Show less



ascodi

• Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France

• Responsable sav

  • May 2003 - Sep 2008

  Gestion de plusieurs projets internes au SAV, dans le cadre d’augmentation de productivité et d’optimisation des flux logistiques Responsabilités : Chef de service Environnement Technique: International – Réparations de produits électromécaniques Objectifs : Management de projet / nouveaux produits; Responsable de la relation « Clients »;Gestion du personnel et du service Gestion de plusieurs projets internes au SAV, dans le cadre d’augmentation de productivité et d’optimisation des flux logistiques Responsabilités : Chef de service Environnement Technique: International – Réparations de produits électromécaniques Objectifs : Management de projet / nouveaux produits; Responsable de la relation « Clients »;Gestion du personnel et du service



ascom monetel

• Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France

• Responsable Produits industriels

  • May 2001 - May 2003

  Gestion de plusieurs projets d’industrialisations et de productions de terminaux de paiement bancaires. Responsabilités : Responsable Produit industrialisation Environnement Technique: National – industrialisation sur plusieurs sites de nouveaux produits avec de nouvelles technologies. Objectifs : • Délais des préséries • Respect des coûts de réalisation et d’investissements fixés • Aide à la conception • Suivi fournisseurs Réalisations : • Participer à la conception des produits (travail avec BE) pour s’assurer de la faisabilité industrielle et optimiser les prix de revient unitaires. • Analyser et proposer des scénarios optimaux de fabrication suivant le contexte et les contraintes du projet. • Assurer le suivi industriel de toutes les prestations de fabrications non confiées au site de production interne : consultation, cahier des charges, suivi de réalisation, scénarios de recettes… • Assurer les devis concernant les coûts de revient unitaires et les frais fixes pour les projets. • Être l’interface des coûts de revient avec la production : points sur les coûts moyens pondérés pour analyser les dérives et demander les actions correctives (pouvant déboucher sur des actions au BE). Résultats : • Industrialisation dans les coûts et délais objectifs de deux gammes de produits. • Lancement d’une gamme d’articles pour la SNCF • Référencement de nouveaux sous traitants et fournisseurs • Introduction de la peinture sur plastique • Fabrication délocalisée sur un second site du groupe ascom Show less



sagem

• Fougères, Bretagne, France

• Responsable qualité produits

  • Jan 2000 - May 2001

  Responsabilités : Ingénieur Qualité Produit Environnement Technique: International – très grande série Objectifs : • Etre le relais du service assurance qualité dans l’unité de fabrication et dans l’équipe produit concernée. • Informer la production des problèmes mis en évidence par le service Qualité, ainsi que par les recettes Clients. • Proposer, mettre en place et suivre les actions correctives. • Initier et participer au processus d’amélioration des performances. • Participer avec l’équipe produit aux phases de conception et de mise en production. • Assurer le lancement de fabrications de nouvelles gammes de produits à l’export (Chine et République Tchèque). • Réaliser les essais et les validations terrains à l’export (Islande, Autriche, Belgique…). Réalisations : • Création de tests de suivi de production • Participation à la rédaction des spécifications de conception des cartes électroniques (pour le groupe sagem) • Mise en place de l’underfill sur l’ensemble des chaînes de CMS • Création des batteries de tests terrains • Suivi du lancement des gammes WAP et monétique • Démarrage de production en Chine Résultats : • Caractérisation d’un défaut de conception sur l’ensemble des cartes de GSM – mise en place des actions curatives et préventives • Baisse du nombre de panne en intégration de 1% à 1 ppm (suite à la mise en place de l’underfill) • Transfert réussi de l’underfill de France dans les deux sites chinois Show less