Experience

Myflexgroup (ex M2DG)

• France
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Business Developer 360

  • Mar 2023 - Present

  Acteur parisien du bureau opéré en prestation de service.Missions principales : Business Developer 360 : prospection, qualification des leads inbond et outbond, organisation des rendez-vous clients, pitch de la solution, visite des locaux, closing du deal. Maîtrise des outils Hubspot, Sellsy, Figma...

• Account & Customer Success Manager Senior

  • Apr 2022 - Mar 2023

  Au travers de ses 3 marques myflexoffice, myofficemate et mymood, M2DG propose une offre 360° pour accompagner ses clients sur l'ensemble de leur projet immobilier professionnel : de la recherche d’espace et de son aménagement personnalisé, jusqu’à la gestion quotidienne grâce à un service d’hospitality et de facility management 360° sur-mesure. Ils sont présents à Paris, Lyon et Miami.Missions principales dans une entreprise en hypercroissance (de 55 à 110 locaux en 8 mois) :- Pilotage de l'équipe technique interne et des prestataires externes.- Création et mise en place des process opérationnels. - En charge de la commercialisation des services additionnels auprés de l'intégralité des clients existants et des nouveaux clients.- Participation aux recrutements et formation des nouveaux collaborateurs (Facility Manager et Custumer Success Manager).- Pilotage des entrées et sorties des locataires sur les sites.- Suivi des dossiers de sinistres en collaboration avec la direction immobilière.- Expert de la relation client tout au long de son parcourt. Show less

• Customer Success Manager

  • Oct 2021 - Mar 2023

  Missions principales :- Onboarding des nouveaux clients.- Gestion des demandes sur la plateforme de ticketing.- Création du cahier des charges de la nouvelle plateforme de ticketing / GMAO.- Communication client au quotidien (mail, téléphone, rencontre physique).- Pilotage de l'équipe d'intervention technique.- Identification des opportunités d’upsell pour les équipes Sales et Facility.



Engel & Völkers

• Germany
• Real Estate
• 700 & Above Employee

• Conseiller en Immobilier

  • Jan 2021 - Jul 2021

  Engel & Völkers est l’une des plus grandes entreprises de services au monde, spécialisée dans les transactions de biens immobiliers résidentiels et commerciaux haut de gamme, de yachts et d’avions privés. Le conseil, la vente et la location sont le cœur de métier de plus de 10 000 collaborateurs dans le monde. Missions principales : - Démarchage commercial : 70% de prospection téléphonique dont 30% de picking (démarchage des clients concurrents), 30% de farming (porte à porte), - Estimation immobilière, - Gestion d’un portefeuille client acquéreur et acheteur de 100 à 130 clients, - Négociation/vente, organisation des visites, suivi client jusqu’à la signature de l’acte authentique chez le notaire. - Service client de proximité. Show less



The Bureau Paris

• France
• Leasing Non-residential Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Senior Premium Coworking Manager

  • Sep 2020 - Jan 2021

  The Bureau (4 centres d'affaires et coworking) impulse une nouvelle façon de travailler, en phase avec son époque, en proposant un espace élégant, fonctionnel et accueillant alliant art de vivre, gastronomie et culture. Une large gamme de services est également mise à disposition pour le confort des membres : restaurants, coffee-shop, salles de sport et espaces dédiés bien-être.Missions principales :- Ouverture d'un centre d'affaires de 600 postes de travail,- Management d’une équipe de 6 collaborateurs et prestataires à temps plein,- Relation client, organisation de 4 à 6 événements par mois, recherche et mise en place de partenariat afin de dynamiser la communauté,- Gestion d'un centre de profit,#goodlife #goodwork #SWOW #bureaux #flexible #coworking #centredaffairesdeprestige #club #communaute #espacedetravail #immobilier #services #corporate #managed #flexible # #tierslieux #teletravail #cleenmain Show less

• Guest Experience Manager

  • Jun 2018 - Sep 2020

  Responsable de l'ouverture du deuxième espace The Bureau.- Gestion et développement d’un portefeuille de prospects et clients durant les premiers mois en format startup,- Gérance d'un centre d'affaire de 70 bureaux fermés, Espace de coworking, Coffee shop et cabine de soins,- Manager de la réception/conciergerie,- Gestion des prestataires : équipe d'entretien des locaux, service informatique, service technique,- Relation membre au quotidien,- Organisation d'événements afin de dynamiser la communauté, Show less

• Assistant community manager

  • Apr 2018 - May 2018



Hôtel Le Cinq Codet

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Gouvernant

  • Jan 2018 - Mar 2018

  Situé dans le 7e arrondissement de Paris à 5 minutes de la Tour Eiffel et de l'Hôtel des Invalides, l’hôtel 5 étoiles contemporain "Le Cinq Codet" propose des chambres, suites avec terrasses privatives, un spa / centre de bien-être et un restaurant. Missions principales : - Management d’une équipe de 8 collaborateurs. - Contrôle des chambres avant la mise à disposition de la clientèle, 30 chambres et suites à contrôler par jour, - Gestion des plannings, Situé dans le 7e arrondissement de Paris à 5 minutes de la Tour Eiffel et de l'Hôtel des Invalides, l’hôtel 5 étoiles contemporain "Le Cinq Codet" propose des chambres, suites avec terrasses privatives, un spa / centre de bien-être et un restaurant. Missions principales : - Management d’une équipe de 8 collaborateurs. - Contrôle des chambres avant la mise à disposition de la clientèle, 30 chambres et suites à contrôler par jour, - Gestion des plannings,



kwerk

• France
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Guest Experience Manager

  • Jul 2017 - Dec 2017

  Acteur principal du coworking premium parisien, les espaces Kwerk disposent de bureaux privatifs, d'open-spaces, salles de yoga, salle de fitness, terrasses. - Gérance d’un immeuble de 2 200 m2 de bureaux privatifs et partagés, lounges, lobby, salle de séminaire, Terrasses et jardins, espace de bien-être avec salle de fitness et studio de yoga/méditation. - Management de personnel (5 collaborateurs) : équipe de nettoyage, hôtesses d’accueil, formation des Stagiaires. - Responsable de la satisfaction et de l’expérience client (330 membres + clientèle séminaire) - Facturation mensuelle des prestations - Gérance des prestataires extérieurs - Responsable de la mise en relation inter membres Show less



Sofitel Brisbane Central

• Australia
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• F&B

  • Oct 2016 - Mar 2017

  Chef de rang du restaurant à la carte. Chef de rang du restaurant à la carte.



ORPEA

• France
• Hospitals and Health Care
• 700 & Above Employee

• Responsable Hôtelier

  • Jan 2016 - Apr 2016

  Clinique de soins de suite et réadaptation de 80 chambres. - Gestion du personnel et des litiges - Gestion financière - Gestion du Bio-nettoyage - Gestion de la restauration - Promotion et vente des prestations hôtelières Clinique de soins de suite et réadaptation de 80 chambres. - Gestion du personnel et des litiges - Gestion financière - Gestion du Bio-nettoyage - Gestion de la restauration - Promotion et vente des prestations hôtelières



Coquillade Provence

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Restauration

  • Jun 2015 - Aug 2015

  Commercialisation et distribution des mets et boissons. Commercialisation et distribution des mets et boissons.



Hilton Hotels & Resorts

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Restauration

  • Apr 2014 - Aug 2014

  - Service - Management d’équipe - Pâtisserie - Service - Management d’équipe - Pâtisserie



Hotel Juliani

• Malta
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Serveur restauration

  • Nov 2012 - Jan 2013

  Service en restauration. Service en restauration.



Mercure Hotels

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Réceptionniste - Gouvernant

  • Mar 2011 - Apr 2011

  Réceptionniste d’hôtel 4 étoiles. Réceptionniste d’hôtel 4 étoiles.