Topline | Lotta Madetoja

Homepage Find Professionals Lotta Madetoja

Lotta Madetoja

Project Manager at Lexicon Interactive

Contact Information

us****@****om

(386) 825-5501

Gold Feature

Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.

Location

Greater Stockholm Metropolitan Area, SE

Skills

Topline score feature will be out soon.

Generated by

Topline AI

You need to have a working account to view this content.

Join now

You need to have a working account to view this content.

Join now

Copy & Editorial Retention & Loyalty
- Sep 2018 - Feb 2022
Jag arbetar strategiskt och operativt med Telenors hemsida och har hand om kundkommunikation i sms, mejl, i appar, inloggat läge och särskilda mottagaranpassade landningssidor på Telenors sajt. Jag jobbar i ett agilt team som fokuserar på retention och loyalty, vilket innebär att vi mäts på om kunder väljer att stanna eller inte och att de ska ha det så bra liv som möjligt i Telenorvärlden. Vi arbetar datadrivet och kundfokuserat och gör många tester för att optimera vårt arbete. Både kundundersökningar, enkäter och hur kunder agerar på vår kommunikation och på sajten. Show less

Content Creator
- Feb 2017 - Feb 2022
Jag arbetar strategiskt och operativt med Telenors hemsida och har hand om kundkommunikation i sms, mejl, i appar, inloggat läge och särskilda mottagaranpassade landningssidor på Telenors sajt. Jag jobbar i ett agilt team som fokuserar på retention och loyalty, vilket innebär att vi mäts på om kunder väljer att stanna eller inte och att de ska ha det så bra liv som möjligt i Telenorvärlden. Vi arbetar datadrivet och kundfokuserat och gör många tester för att optimera vårt arbete. Både kundundersökningar, enkäter och hur kunder agerar på vår kommunikation och på sajten. Show less

Customer Value Manager
- Jan 2016 - Aug 2016
Jag arbetade på CRM-avdelningen där mina huvudsakliga arbetsuppgifter var att skapa mervärde för Postkodlotteriets kunder i form av erbjudanden, event och produkter. Jag jobbade med kundkommunikationen både digitalt och postalt och hade även många nära kundkontakter samt skapade samarbeten med andra företag där vi tog fram förmånliga och unika erbjudanden till Postkodlotteriets kunder. I mitt arbete ingick även att driva en mängd olika projekt där syftet var att höja den digitala upplevelsen för kunden samt öka Postkodlotteriets likeability och stötta försäljningsavdelningen. Show less
Ansvarig Sociala medier
- Mar 2015 - Jan 2016
Jag var ansvarig för sociala medier på Postkodlotteriet, i mitt jobb ingick det att ta hand om strategin över hur Postkodlotteriet ska synas i de valda sociala kanalerna. I det dagliga arbetet ingick uppdateringar och samarbeten med alla avdelningar på företaget. Till arbetet hörde även att läsa av statistik och därefter skapa en strategi för hur Postkodlotteriet bäst ska nå tilltänkt målgrupp. Jag skapade även innehåll som var tänkt att engagera Postkodlotteriets målgrupp och att de skulle uppleva produkten på ett roligt, trovärdigt, varmt och underhållande vis. Show less

Editor
- Mar 2014 - Jan 2015
Jag arbetade med innehåll i sociala medier där jag hjälpte företag att kommunicera värdegrunder, nyheter, kampanjer på ett för sociala medier anpassat vis. Till detta hörde också givetvis att göra analys och persona för företaget i sociala medier, analysera statistik, se över tänkta målgrupper för att strategiskt lyckas nå ut med den information de önskade. Jag utbildade även eventpersonal innan de åkte ut med en foodtruck för att skapa awareness om varumärket. Jag arbetade med innehåll i sociala medier där jag hjälpte företag att kommunicera värdegrunder, nyheter, kampanjer på ett för sociala medier anpassat vis. Till detta hörde också givetvis att göra analys och persona för företaget i sociala medier, analysera statistik, se över tänkta målgrupper för att strategiskt lyckas nå ut med den information de önskade. Jag utbildade även eventpersonal innan de åkte ut med en foodtruck för att skapa awareness om varumärket.