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Eurobet Italia srl

• Italy
• Entertainment Providers
• 1 - 100 Employee

• Junior IT Support

  • Apr 2014 - Present

  Supporto I e II Livello, per problematiche tecniche agenzie e corner scommesse. Supporto I e II Livello, per problematiche tecniche agenzie e corner scommesse.

• Virtual Game

  • Nov 2013 - Feb 2014

  Certifica e/o configurazione da remoto dei PC dedicati al gioco Virtual e risoluzione di problemi segnalati tramite ticket.Garantire il corretto funzionamento e configurazione del pc dedicato al gioco Virtual presente presso l’agenzia di un esercente (nome macchina, attivazione licenza Windows, risoluzione/sequenza/master monitor/tv collegati al pc, indirizzamento ip, subnetmask, default gateway, dns primario, dns secondario, dns aggiuntivi e orario/calendario).Tale mansione avveniva in seguito all’installazione e configurazione del pc/monitor/tv a cura di un tecnico presente nell’agenzia.Utilizzo di software comune per svolgere le attività: browser per inviare conferma di avvenuto collaudo tramite form google doc ai fornitori del software del gioco, software open source per entrare sul pc, software open source per entrare in telnet su router di agenzia (Cisco 1801 o 887) per risoluzione di problemi e/o supporto per il collegamento lan del pc, software di posta per richiedere controlli approfonditi in caso di problemi sul pc (di tipo software) ai fornitori del software del gioco (personale con il quale comunicare solo in lingua inglese).Capacità acquisite:• Troubleshooting su anomalie che possono essere derivate da problemi di lan (cavi ethrnet non conformi e/o mal funzionanti e/o danneggiati e/o duplicazione di indirizzo ip), dalla linea dati in agenzia lenta/discontinua/degradata, dal pc dedicato al gioco Virtuale (problemi software e/o hardware) e dai monitor/tv collegati al pc (hardware e/o cavi e/o adattatori utilizzati per il collegamento).



WorldTek Service S.r.l.

• Operatore Help Desk 1° livello

  • Jun 2012 - Dec 2012

  Operatore help desk di 1° livello presso Unidata S.p.A..Capacità acquisite:• Diagnosi ed eventuale risoluzione di problemi legati a connessioni di tipo wifi (tramite ponti radio), XDSL e fibra, hosting, posta elettronica e VOIP. Utilizzo di strumenti per diagnostica quali CLI, software Open Source per l’accesso ad antenne centrali e client, software per l’accesso ad apparati di concentrazione/smistamento/client di linee XDSL e in fibra, portali proprietari per l’accesso a sistema di monitoraggio per linee XDSL e fibra, di tracciamento VOIP e per l’apertura/gestione/chiusura di richieste supporto (trouble ticket).

• Configuratore IP Phone Cisco Systems

  • Feb 2012 - May 2012

  Configuratore in remoto di IP Phone Cisco Systems (7911, 7912, 7940) per banche del cliente Intesa San Paolo tramite portale proprietario Telecom Configurator e test di collaudo, in seguito alla migrazione del cliente dal vecchio al nuovo cluster, tramite determinati tipi di chiamata effettuati dal personale della banca con direttive e supporto telefonico.Capacità acquisite:• Attestare i telefoni sul Cluster corretto;• Abilitare i telefoni per essere collegati ai pc del cliente;• Creazione gruppi di risposta;• Assegnazione del massimo numero di chiamate gestibili dal singolo telefono;• Configurazione delle deviazioni di chiamata;• Diagnosi e risoluzione di eventuali problemi riscontrati durante i test di chiamata effettuati dal personale della banca, anche in collaborazione con personale presente in presidio abilitato ad effettuare analisi più approfondite, a seguito della migrazione dei telefoni voip dal vecchio al nuovo Cluster.

• Configuratore Router Cisco Systems

  • Mar 2011 - Feb 2012

  Configuratore in remoto di router Cisco Systems (1841, 2801, 2811, 2821, 2911) per banche e circuiti bancomat del cliente Intesa San Paolo con il supporto di un tecnico presente in filiale.



T.R.T. S.R.L.

• Italy
• Machinery Manufacturing

• Configuratore Router Cisco Systems

  • Feb 2008 - Dec 2010

  Configuratore in remoto di router Cisco Systems (2811, 2801, 2610, 1801, 877, 837, etc.) con particolare riferimento a banche e società assicurative.Capacità acquisite:• Interagire con Router tramite interfaccia con riga di comando;• Configurazione di Router e gestione dei file di configurazione;• Configurazione di interfacce con accessi e filtri;• Calcolo delle Subnet e degli indirizzi appartenenti a un range (rete, broadcast) di una mascheratura;• Configurazione di rotte statiche e di protocolli di routing per connessione diretta;• Configurazione e utilizzo dei protocolli di routing: RIP, EIGRP, BGP;• Configurazione NAT Overload (PAT);• Configurazione credenziali per linee ISDN;• Configurazione di access list, ip route e prefix-list per gestire il traffico, i servizi e gli indirizzi al quale dare o negare l’accesso e per dare o negare visibilità dei router su altri apparati.

• Configuratore Router Cisco Systems

  • Apr 2007 - Oct 2007

  Configurare in remoto di router Cisco Systems per banche del circuito San Paolo e Credito Emiliano con il supporto di un tecnico Telecom presente in filiale e di un tecnico in remoto per testare la qualità della linea per la certificazione. Configurare in remoto di router Cisco Systems per banche del circuito San Paolo e Credito Emiliano con il supporto di un tecnico Telecom presente in filiale e di un tecnico in remoto per testare la qualità della linea per la certificazione.