Experience

Ministerio de Bienes Nacionales

• Chile
• Government Relations Services
• 300 - 400 Employee

• Analista de procesos

  • Feb 2023 - Present

• Ingeniero de Proyectos

  • Oct 2018 - Mar 2023



BICE VIDA

• Chile
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Analista de Marketing y Fidelización

  • Jan 2016 - Mar 2018

  Estuve a cargo de la implementación del indicador NPS (Net Prometer Score) dentro de la compañía, para el posterior análisis de los KPI de recomendación y satisfacción de clientes. Encargada de identificar, desarrollar, coordinar y ejecutar proyectos de mejora continua en la Gerencia de División Comercial en coordinación con la Gerencia de Informática. Planificar la asignación de recursos para las iniciativas definidas como prioritarias, realizar presentaciones mensuales con los distintos Stakeholders en relación al seguimiento y control de compromisos e hitos en el desarrollo de los proyectos, con el propósito de mejorar la experiencia del cliente dentro de la compañía. Análisis, seguimiento y cumplimiento del presupuesto definido para el área de Marketing y Servicio al Cliente. Show less

• Analista Desarrollo Comercial

  • May 2015 - Dec 2015

  Encargada de la recolección y análisis de datos para la generación de informes de gestión y estrategia para las distintas líneas de negocio de la compañía (Rentas Vitalicias, Seguros Individuales, Seguros Colectivos y Seguros Masivos).



Supermercado Las Palmeras

• Santa Juana, Concepción

• Valoración Financiera

  • Aug 2014 - Oct 2014

  Realicé una valoración intrínseca de flujos de caja proyectados, información de gran relevancia para la toma de decisiones dentro de esta empresa. Realicé una valoración intrínseca de flujos de caja proyectados, información de gran relevancia para la toma de decisiones dentro de esta empresa.



Banco Bci

• Chile
• Banking
• 700 & Above Employee

• Ejecutiva Junior - Práctica Profesional

  • Aug 2012 - Dec 2012

  Práctica Profesional Encargada de realizar seguimiento de la cartera de clientes morosos de la sucursal en la cual me desempeñe. Práctica Profesional Encargada de realizar seguimiento de la cartera de clientes morosos de la sucursal en la cual me desempeñe.



FORUM Servicios Financieros

• Chile
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Ejecutiva de Ventas - Práctica Profesional

  • Mar 2012 - Jun 2012

  Práctica Profesional Colaboré en el área comercial, a través de la generación de un plan de acción para la retención de los actuales clientes. Además de ser la encargada de proporcionar la información diaria relacionada con los vencimientos de los créditos automotriz y las ventas de cada sucursal. Práctica Profesional Colaboré en el área comercial, a través de la generación de un plan de acción para la retención de los actuales clientes. Además de ser la encargada de proporcionar la información diaria relacionada con los vencimientos de los créditos automotriz y las ventas de cada sucursal.