Experience

Werk-Vitaal | arbozorg & ziektepreventie |

• Netherlands
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Front- en backoffice medewerkster

  • Feb 2023 - Present

  Ik ondersteun de bedrijfsartsen en casemanagers op administratief gebied. Ook sta ik dagelijks in contact met werknemers van onze klanten die zich ziekmelden of vragen hebben over hun geplande afspraken. Daarnaast help ik onze klanten die tegen uitdagingen met de verzuimapplicatie aanlopen. Ik ondersteun de bedrijfsartsen en casemanagers op administratief gebied. Ook sta ik dagelijks in contact met werknemers van onze klanten die zich ziekmelden of vragen hebben over hun geplande afspraken. Daarnaast help ik onze klanten die tegen uitdagingen met de verzuimapplicatie aanlopen.



The Merchandise Company BV

• Medewerkster Sales en Customer Support

  • Jan 2021 - Aug 2021

  Ik verzorgde de inkoop, verkoop, Customer Support, retourverwerking, rapportageverwerking en overig webshopbeheer van een aantal webshops die onder ons beheer vielen (Hitachi BV, YouTuber Dylan Haegens, zangeres Floor Jansen en Knapen Transport) en zorgde ervoor dat deze up-to-date bleven. Daarnaast nam ik voor een tweetal webshops (Hitachi en Dylan Haegens Webshop) ook het opmaken en versturen van de nieuwsbrieven voor mijn rekening. Verder dacht ik mee over het werkproces: hoe kunnen we e.e.a. efficiënter doen. Show less



Verstappen.com & Max Verstappen stores

• Netherlands
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Projectleider en Customer Support

  • Nov 2018 - Dec 2020

  Tijdens mijn werkdag had ik veel contact met klanten. Ik beantwoordde hun vragen over onze diverse producten zoals de kleding en de Max Verstappen-tribunes en probeerde dat als het even kan zo persoonlijk mogelijk te doen. Als de klant tevreden is ben ik dat ook. Dus als ik tegemoet kon komen aan een plaatsingsverzoek op een tribune of een ander verzoek aangaande het versturen van een order dan doe ik dat. Door mijn olifantengeheugen (😁) kan ik dat persoonlijke aspect goed waarmaken, dat leverde dus veelal tevreden klanten op. Ik overlegde veel met de E-commerce Manager om ervoor te zorgen dat opvallende zaken aangaande de webshop die verbetering nodig hadden, meteen werden opgepakt. Tenslotte dacht ik ook nog graag mee over het totaalplaatje en hoe we e.e.a. konden verbeteren zowel voor onszelf als voor de klanten. In het eerste jaar heb ik ook actief meegeschreven aan de teksten voor de website van Verstappen Travel en het informatieboekje dat klanten toegestuurd kregen in hun Max Verstappen travel bag. Ook had ik regelmatig contact met organiserende Grands Prix'. Daarnaast ben ik meegereisd naar 2 GP's om de klanten daar persoonlijk te woord te kunnen staan als zich vragen of problemen voordeden. Show less



Koek&Peer

• Netherlands
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Commercieel Administratief Medewerkster

  • Nov 2015 - Oct 2018

  De administratie up-to-date houden en het overzicht bewaren waren de belangrijkste van mijn dagelijkse taken. Tussendoor probeerde ik het overzicht te houden in lopende tickets (e-mails), zodat klanten zo snel mogelijk geholpen werden als ze een vraag hadden of ergens tegenaan liepen waarmee ze niet verder konden. Verder dacht ik mee over manieren om mensen enthousiast te maken voor Koek&Peer en het product 'EffectConnect'. Samen met de boekhouder heb ik de administratie gestroomlijnd zodat de inkomende en uitgaande betalingen vlot verliepen en er geen grote achterstanden onstonden. Show less



EffectConnect

• Netherlands
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Commercieel Administratief Medewerkster

  • Nov 2015 - Oct 2018

  EffectConnect is dé tool om je omzet mee te verhogen door geautomatiseerde verkoop op o.a. Bol.com, Beslist.nl en Amazon. Ik probeerde een overall view te houden over binnenkomende tickets (e-mails) zodat klanten met hun vragen zo snel mogelijk geholpen werden. Ook hield ik de administratie bij. Tussendoor zocht ik uit of er klanten waren die met een beetje hulp van onze supporttoppers nog meer uit hun verkopen konden halen. Verder dacht ik mee over hoe we ervoor konden zorgen dat zo veel mogelijk webshops ervan overtuigd raken dat 'EffectConnect' de tool is die ze moeten hebben voor het stroomlijnen van hun verkopen op externe platformen ;-) Show less



Staco Nederland B.V.

• Netherlands
• Building Materials
• 1 - 100 Employee

• Sales Support Medewerker

  • Jan 2015 - Jul 2015

  Het verwerken van binnenkomende e-mail en zorgen dat deze door de juiste persoon opgepakt wordt, was mijn belangrijkste taak. Verder verwerkte ik orders in Exact en Microsoft Dynamics. Vragen van klanten met betrekking tot leveringen en levertijden zocht ik ad hoc uit. Het verwerken van binnenkomende e-mail en zorgen dat deze door de juiste persoon opgepakt wordt, was mijn belangrijkste taak. Verder verwerkte ik orders in Exact en Microsoft Dynamics. Vragen van klanten met betrekking tot leveringen en levertijden zocht ik ad hoc uit.



Kluwer Schulinck – Actuele kennis. Helder inzicht.

• Commercieel Administratief Medewerkster

  • Aug 2010 - Jan 2014

  Ik hield me vooral bezig met het maken van offertes, orders en facturen. Binnenkomende telefoongesprekken handelde ik af of verbond ik door. Ook het verwerken van inschrijvingen op cursussen en het inplannen van deze cursussen op diverse locaties behoorde tot mijn taken. Het beantwoorden van vragen via de Helpdesk en klanten ad hoc telefonisch helpen met inlogproblemen of het toevoegen van gebruikers aan het product van Kluwer Schulinck 'Grip op' (juridische helpdesk op het gebied van Sociale Zekerheid) gebeurde ook dagelijks. Show less



Cremers Kerstpakketten & Relatiegeschenken B.V.

• Wholesale

• Commercieel Administratief medewerkster

  • Jan 2010 - Jun 2010

  Ik maakte offertes en orders en had veel overleg met de klant. Ook het inkopen van de bestelde artikelen en het overzicht hierover bewaren hoorde erbij. Inkomende telefoongesprekken werden door mij ook netjes afgehandeld. Ik maakte offertes en orders en had veel overleg met de klant. Ook het inkopen van de bestelde artikelen en het overzicht hierover bewaren hoorde erbij. Inkomende telefoongesprekken werden door mij ook netjes afgehandeld.



Trillion -> Mr.Present b.v. en Mr.Present Promotions

• Commercieel Administratief Medewerkster

  • Mar 2004 - Jan 2010

  Ik maakte offertes en orders en had veel overleg met de klant. Ook het inkopen van de bestelde artikelen en het overzicht hierover bewaren hoorde erbij. Inkomende telefoongesprekken werden door mij ook netjes afgehandeld. Ook ontving ik klanten en leidde ze rond in de showroom. Verder dacht ik ook mee over hoe werkprocessen nog efficiënter uitgevoerd konden worden of hoe bepaalde zaken beter aangepakt konden worden. Ik maakte offertes en orders en had veel overleg met de klant. Ook het inkopen van de bestelde artikelen en het overzicht hierover bewaren hoorde erbij. Inkomende telefoongesprekken werden door mij ook netjes afgehandeld. Ook ontving ik klanten en leidde ze rond in de showroom. Verder dacht ik ook mee over hoe werkprocessen nog efficiënter uitgevoerd konden worden of hoe bepaalde zaken beter aangepakt konden worden.



Hovuma Magazijnstellingen B.V.

• Netherlands
• Wholesale Building Materials
• 1 - 100 Employee

• • Jan 2004 - Mar 2004

  Offertes maken en inkomende telefoongesprekken afhandelen/doorverbinden waren mijn belangrijkste taken. Ook heb ik een bedrijfspresentatie via PowerPoint gemaakt.

• • Nov 2003 - Jan 2004

  Offertes maken en inkomende telefoongesprekken afhandelen/doorverbinden



Drukkerij Rekafa

• Stagiaire

  • Apr 2003 - Jun 2003

  Een marktanalyse gemaakt, een communicatieplan opgesteld, een persbericht op gesteld, drie mailingen verzorgd, een nieuwsbrief samengesteld, een enquête opgesteld en uitgevoerd; Een marktanalyse gemaakt, een communicatieplan opgesteld, een persbericht op gesteld, drie mailingen verzorgd, een nieuwsbrief samengesteld, een enquête opgesteld en uitgevoerd;



Havam Automotive BV

• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Stagiaire

  • Aug 2002 - Nov 2002

  Twee enquêtes opgesteld en afgenomen, orders verwerkt Twee enquêtes opgesteld en afgenomen, orders verwerkt



Voormalige gemeente Arcen en Velden

• Stagiaire

  • Jan 2002 - Apr 2002

  De gemeentelijke website up-to-date gehouden door middel van tekstuele aanpassingen en dergelijke, receptiewerkzaamheden verricht. De gemeentelijke website up-to-date gehouden door middel van tekstuele aanpassingen en dergelijke, receptiewerkzaamheden verricht.