Experience

CONFIAMED S.A.

• Ecuador
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Ejecutiva de Convenios

  • Jun 2022 - Present

  Responsabilidades: - Brindar soporte a las diferentes áreas para el cumplimiento del servicio de clientes internos y externos - Fidelizar, capacitar y brindar soporte comercial a los proveedores de la red - Realizar comités de servicio con los prestador y en conjunto con el área de servicio al cliente. - Analizar tarifarios y documentos legales para el ingreso de nuevos prestadores médicos - Brindar soporte al área de servicio al cliente en quejas de servicio de los diferentes prestadores - Analizar el costo por caso de los prestadores top para la implementación de nuestras estrategias comerciales PO ( Product Owner) Proyecto de Agendamiento en Línea - Aplicación de la metodología Scrum para el diseño, implementación y lanzamiento del portal de agendamiento para el Contact Center y App Confiamed. - Control, seguimiento y soporte en el funcionamiento de los portales del prestador y agendamientos. - Implementación de nuevas funcionalidades en el portal de prestadores.



CONFIAMED S.A.

• Ecuador
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Ejecutiva Servicio al Cliente

  • Feb 2020 - Jun 2021

  Responsabilidades - Brindar soporte telefónico y mediante correo electrónico a los afiliados del segmento masivo. - Brindar soporte a los brokers en los diferentes requerimientos - Brindar soporte, controlar, capacitar los diferentes procesos y productos de la empresa al Contact Center para el correcto funcionamiento del servicio. - Realizar comités mensuales con el Contact Center para solventar inquietudes y retroalimentar procesos - Realizar comités de servicio con los diferentes prestadores médicos. - Elaborar reportes de observaciones de servicio. - Elaborar reportes para la jefatura en temas de servicio y lanzamiento anual de beneficios de la empresa - Análisis, gestión y respuesta sobre quejas de servicio. - Visita de prestadores en conjunto con el equipo de convenios - Gestión de disparos de bienvenidas Confitravel y nuevos clientes productos masivos.



Coris del Ecuador

• Information Services
• 1 - 100 Employee

• Asistente técnico

  • Mar 2020 - Feb 2021

  Responsabilidades: - Soporte a la Gerencia Técnica - Revisión e ingreso de facturas proveedores técnicos y médicos. - Brindar soporte al Call Center en requerimientos de servicio - Seguimiento e ingreso de nuevos proveedores a la red - Validación y creación de liquidaciones de cuentas médicas - Gestión de reembolsos médicos Internacionales Responsabilidades: - Soporte a la Gerencia Técnica - Revisión e ingreso de facturas proveedores técnicos y médicos. - Brindar soporte al Call Center en requerimientos de servicio - Seguimiento e ingreso de nuevos proveedores a la red - Validación y creación de liquidaciones de cuentas médicas - Gestión de reembolsos médicos Internacionales



FARMAENLACE

• Ecuador
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 300 - 400 Employee

• Pasante

  • Dec 2019 - Feb 2020

  Responsabilidades: • Soporte en la elaboración del presupuesto a la gerencia Financiera • Elaboración de reportes de ventas para el análisis de la Gerencia • Soporte y control de ingreso de pagos mensuales de los aliados estratégicos • Control y seguimiento de requerimientos de puntos de ventas y aliados estratégicos Responsabilidades: • Soporte en la elaboración del presupuesto a la gerencia Financiera • Elaboración de reportes de ventas para el análisis de la Gerencia • Soporte y control de ingreso de pagos mensuales de los aliados estratégicos • Control y seguimiento de requerimientos de puntos de ventas y aliados estratégicos



Asbroq Seguros

• Ecuador

• Auxiliar administrativo

  • Aug 2019 - Nov 2019

  Funciones Diarias  Cotizaciones ramos individuales  Aplicación de pagos.  Atención directa a clientes  Emisión de pólizas ramos individuales Manejo de sistemas operativos. Funciones semanales • Generación y facturación de comisiones. • Seguimiento de pago de comisiones Funciones Quincenales • Reporte y seguimiento de cartera vencida. • Gestión de cobranza. Funciones Mensuales • Apertura y seguimiento de siniestros. Funciones Diarias  Cotizaciones ramos individuales  Aplicación de pagos.  Atención directa a clientes  Emisión de pólizas ramos individuales Manejo de sistemas operativos. Funciones semanales • Generación y facturación de comisiones. • Seguimiento de pago de comisiones Funciones Quincenales • Reporte y seguimiento de cartera vencida. • Gestión de cobranza. Funciones Mensuales • Apertura y seguimiento de siniestros.



CAB Seguros Equinoccial

• Ecuador

• Ejecutivo de cuentas

  • May 2017 - Jul 2019

  Funciones Diarias  Cotizaciones ramos individuales (vehículos)  Visita comercial de corredores a cargo  Capacitación a corredores  Aplicación de pagos.  Atención directa de requerimientos a corredores y clientes  Emisión de pólizas ramos individuales y  generales.  Manejo de sistemas operativos.  Recepción y respuesta de correos. Funciones semanales  Generación y envió de pre liquidación de comisiones.  Facturación de comisiones del departamento y corredores  Elaboración de pagos y retenciones a corredores  Seguimiento de pago de comisiones.  Ingreso de producción Funciones Quincenales  Elaboración del reporte de cartera vencida de los corredores  Revisión y seguimiento de la cartera vencida.  Gestión de cobranza. Funciones Mensuales  Validación e ingreso de producción (fianzas)  Verificación del ingreso de pagos de la cartera vencida.



Da Máx Seguros

• Ecuador

• Auxiliar administrativo

  • Mar 2017 - May 2017

  Responsabilidades:  Atención directa a clientes.  Gestión y entrega de pólizas a clientes  Gestión de archivo  Cobro de pólizas a cliente  Gestión de cartera vencida Responsabilidades:  Atención directa a clientes.  Gestión y entrega de pólizas a clientes  Gestión de archivo  Cobro de pólizas a cliente  Gestión de cartera vencida