Livia Gaudard

Consultora de Negócios at Brace Pharma
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, BR
Languages
  • Português -
  • Espanhol -

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Nilson Gaudard

Profissional completa, ampla experiência em atendimento ao cliente, ótima na apresentação de seu portfólio ao cliente, excelente em traçar estratégias e buscar metas. Nos conhecemos numa relação vendedor x cliente, por isso, recomendo a todos.

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Credentials

  • ONCO HEMATO
    ATENZI®
    Nov, 2022
    - Nov, 2024
  • Conferência About Me Farma e Saúde – Carreira e Networking - 2021
    ABOUTME - Farma & Saúde - Carreira e Networking
    Jan, 2021
    - Nov, 2024
  • Inteligência Emocional
    Instituto Legacy
    Sep, 2020
    - Nov, 2024
  • Oratória
    REPFARMA
    Sep, 2020
    - Nov, 2024
  • Representação Farmacêutica
    REPFARMA
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Certificação Técnica em Seguros
    Icatu Seguros
    Mar, 2018
    - Nov, 2024
  • Endomarketing
    Senac RJ
    Sep, 2017
    - Nov, 2024
  • Chefia e Liderança
    INEAD
  • Perfis Sociais
    Icatu Seguros
  • Show de Marketing e Vendas
    Daniel Godri - Palestrante

Experience

  • Brace Pharma
    • Brazil
    • Pharmaceutical Manufacturing
    • 200 - 300 Employee
    • Consultora de Negócios
      • Jun 2021 - Present

      Não é sobre medicamentos, é sobre Pessoas!!!! Não é sobre medicamentos, é sobre Pessoas!!!!

  • Santander
    • Spain
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Assistente de atendimento a clientes
      • Jun 2019 - Jun 2021

      - Responsável por prestar atendimento telefônico a clientes correntistas e não correntistas; - Atendimento diferenciado, praticando a empatia e rapport junto ao cliente, proporcionando melhor experiência ao mesmo. - Comercialização de serviços bancários, como empréstimo pessoal, cartão de crédito, de acordo com a necessidade do cliente. - Prestação de serviços bancários, como pagamentos e transferências, bem como esclarecimentos de dúvidas. RESULTADOS Com o atendimento praticado junto ao cliente, pude alavancar a régua de satisfação de clientes no atendimento, gerando média de nota de 98% de satisfação. Fui certificada com o Atendimento Humanizado, pelas avaliações serem acima da meta estipulada pela empresa. Show less

  • Icatu Seguros
    • Brazil
    • Insurance
    • 700 & Above Employee
    • Assistente de relacionamento
      • Mar 2018 - Jun 2019

      - Responsável pelo atendimento a clientes para esclarecimentos de dúvidas; - Responsável pelo incentivo a aportes em previdência privada e manutenção da carteira de fundos de investimento. - Para seguros, responsável pela abertura de sinistros e acompanhamento do cliente em toda sua jornada. RESULTADOS Em apenas 8 meses como funcionária, fui premiada na campanha de final de ano pela quantidade de aportes realizados naquele ano; fui responsável por valores consideráveis à Empresa, proporcionando bons resultados de receita. Show less

  • MAG Seguros
    • Brazil
    • Financial Services
    • 700 & Above Employee
    • Agente de Relacionamento
      • Feb 2009 - Sep 2017

      - Responsável pelo pós venda do corretor, sendo responsável da checagem de dados do cliente; - Garantir uma experiência ao cliente satisfatória, praticando a empatia e rapport, bem como garantir sua cobertura através de envio de boletos; - Esclarecimentos de dúvidas sobre cobertura de seguro, assim como comercialização do mesmo e reversão de cancelamento. RESULTADOS Meta mensal de recuperação de receita sempre acima do esperado, gerando média de R$ 70 mil mensais. Além de resultados expressivos, o diferencial sempre foi o atendimento ao cliente, o que me proporcionou a premiação de viajar à Cancun como reconhecimento. Show less

Education

  • Universidade Estácio de Sá
    Master of Business Administration (MBA), Administração, Negócios e Marketing
    2013 - 2015
  • UNESA - Universidade Estácio de Sá
    Nível Superior, Marketing
    2005 - 2007

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