Experience

Funcional Health Tech

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 400 - 500 Employee

• Analista de sistemas

  • Aug 2021 - Present

  • Atendimento de tickets via sistemas ITSM:Zendesk e Jira.• Suporte ambientes Linux.• Suporte a ferramentas e sistemas internos.• Acesso a servidores via ssh.• Analise de logs.• Análise e gestão de incidentes e problemas.• Metodologia ágil utilizando Scrum e Kanban• Criação de IT referente as atividades executadas e treinamento para equipe• Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes SLA / nível de serviço) no que se refere a disponibilidade dos recursos do sistemas, sustentando o ambiente e monitoria utilizando as ferramentasZabbix, Grafana e Datado.Competências: Microsoft SQL Server • Kibana •Elasticsearch • Zabbix • JIRA • Zendesk Support •Investigação de incidentes • Tratamento de incidente • Datado • Grafana • Negócios • MicrosoftOffice • Microsoft Windows • Linux • Gerenciamento de serviços de TI Show less

• Analista customer success

  • Sep 2020 - Aug 2021

  Objetivo de trabalhar pensando no melhor para o cliente.Validação de regra de ressarcimento, conciliação.Cadastro de Cnpj’s.Auxílio ao cliente para manuseio dos portais.

• Jovem aprendiz

  • Sep 2019 - Aug 2020

  Sempre observada pelos coordenadores nas demandas que me encarregavam.Objetivo de trabalhar pensando no melhor para o cliente.Validação de regra de ressarcimento, conciliação.Cadastro de Cnpj’s.Auxílio ao cliente para manuseio dos portais.