Experience

Sapiencia

• Colombia
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Atención al ciudadano

  • Jan 2018 - Present

  • Orientar al público de manera personal, telefónica y/o escrita en la solución de inquietudes que presente la comunidad frente a los fondos de educación Postsecundaria y demás programas de la entidad, suministrando la información necesaria y/o los documentos que sean solicitados y requeridos para los trámites y procedimientos establecidos. • Atender conforme a los lineamientos del proceso de Atención al Ciudadano las tareas, solicitudes y requerimientos que le sean encomendados, brindando un servicio confiable, amable, digno y eficiente al ciudadano. • Recepcionar, clasificar, radicar, revisar y entregar las solicitudes por escrito que presente la comunidad, sobre los fondos para el acceso y permanencia a la Educación Postsecundaria que administre la Agencia así mismo como los demás programas ofrecidos a la ciudadanía, proyectar, realizar el debido seguimiento y entregar las respuestas a dichas solicitudes, llevando un control de fechas de llegada, asignaciones a los funcionarios encargados en los casos que se deba y plazos para entrega. • Apoyar operativa y administrativamente el canal itinerante, acompañando los procesos de difusión y socialización tanto de convocatorias como de la información general de los programas para el acceso y la permanencia a la educación Postsecundaria dentro del territorio con los que cuenta la Agencia. • Atender, Gestionar y transferir las solicitudes entrantes de manera personal, telefónica y/o escrita mediante nuestros canales de atención (presencial, virtual y telefónico) registrándolas en la matriz de seguimiento, brindando las respuestas requeridas por los usuarios generando un servicio de atención eficiente. • Mantener organizados, actualizados y debidamente respaldados los archivos de las diferentes aplicaciones tecnológicas y las bases de datos de tipo administrativo, lo cual implica realizar el tratamiento de las solicitudes que ingresan a las plataformas de información MÓDULO DE PQRSDF Show less



Servirefriaire S.A.

• Colombia
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar administrativo

  • Dec 2016 - Jul 2017

  • Informe correctivo urgentes • Llamadas fuera de la cuidad con clientes • Atención de daños en equipos • Atención de clientes • Verificación de accesos críticos • Correos de información a clientes e internos • Ingreso de información al sistema • Viáticos • Programación de rutas • Manejo de personal • Informes a gerencia y área operativa • Informe correctivo urgentes • Llamadas fuera de la cuidad con clientes • Atención de daños en equipos • Atención de clientes • Verificación de accesos críticos • Correos de información a clientes e internos • Ingreso de información al sistema • Viáticos • Programación de rutas • Manejo de personal • Informes a gerencia y área operativa



INVERSIONES MADISON LTDA

• Investment Management
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar administrativa

  • Jan 2016 - May 2016

  • Facturación • Archivo de documentación • Egresos • Recepción • Pago a los proveedores • Agenda de gerencia • Afiliaciones a parafiscales • Entrega de dotaciones • Facturación • Archivo de documentación • Egresos • Recepción • Pago a los proveedores • Agenda de gerencia • Afiliaciones a parafiscales • Entrega de dotaciones



InGourmet

• Food and Beverage Services

• Auxiliar administrativa

  • Jul 2014 - Jul 2015

  • Recepcionista. • Control de la caja menor. • Coordinación y control agenda del Gerente. • Archivo. • Facturación y compras. • Elaboración de cheques. • Ingreso de la contabilidad al sistema. • Recuperación de cartera. • Compras. • Encargada de que los pedidos salga a tiempo y correctos de la empresa. • Encargada de todas las funciones administrativas cuando la gerente no se encuentra • Recepcionista. • Control de la caja menor. • Coordinación y control agenda del Gerente. • Archivo. • Facturación y compras. • Elaboración de cheques. • Ingreso de la contabilidad al sistema. • Recuperación de cartera. • Compras. • Encargada de que los pedidos salga a tiempo y correctos de la empresa. • Encargada de todas las funciones administrativas cuando la gerente no se encuentra


Invamer
• Colombia
• Market Research
• 1 - 100 Employee
• Encuestador

  • Jul 2013 - Jul 2014

Representaciones Comerciales Nohra Granados
• Colombia
• Secretaria

  • Dec 2012 - Jul 2013