Experience

JDT

• China
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• 战略客户运营经理

  • Jun 2019 - Present



海航科技股份有限公司

• China
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• 市场及渠道经理

  • Dec 2017 - Jun 2019

  • 负责支持经销商、集成商和其他渠道合作伙伴/企业客户，专注于云计算和网络产品合作和培训，以及实现云产品和网络产品等的收入增长。 • 确保云产品或网络服务方案的交付和有效启动，实现业务指标和提升服务速度。 • 领导和培训文思海辉呼叫中心团队，以保持电话销售收入的增长，提高客户满意度。 • 积累英迈/用友/金蝶的客户及渠道资源总计超过300余家。 • 负责支持经销商、集成商和其他渠道合作伙伴/企业客户，专注于云计算和网络产品合作和培训，以及实现云产品和网络产品等的收入增长。 • 确保云产品或网络服务方案的交付和有效启动，实现业务指标和提升服务速度。 • 领导和培训文思海辉呼叫中心团队，以保持电话销售收入的增长，提高客户满意度。 • 积累英迈/用友/金蝶的客户及渠道资源总计超过300余家。



AT&T

• United States
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• 大客户服务经理

  • Feb 2012 - Dec 2017

  ● 作为销售支持部门，负责统筹多个职能和组织的数据分析，推进及确保客户无缝地执行售前和售后流程。● 熟练使用销售工具(Oracle/eCRM/Salesforce 等)，了解客户请求，与销售，售前，报价和售后服务等部门沟通和交流，兼任客户请求的主要接口人。● 熟练使用渠道经理管理系统和工具，并为客户要求推进流程。 更新及维护销售业绩报告，提供销售业务状况和沟通定价数据。 作为渠道经理，负责销售支持及其相关任务，保持AT&T增长额和增进客户满意度。● 协助销售和协调营销部门并组织销售会议。 通过内部或外部技术资源，代表客户与公司内部沟通并确保解决技术或产品问题。

• 销售运营管理

  • Aug 2008 - Feb 2012

  ● 支持AT＆T中国区市场部，参与本地市场活动和推进流程。● 支持大中华区财务分析经理，销售团队，渠道经理和售前经理，差旅预定和报销，协调团队日常业务，管理系统和维护客户关系; 参于本地销售谈判，报价运作和业务合同签订交易。 同时，与其他的团队建立和谐关系，具有较强的沟通能力。 ● 与合资公司和AT&T其他部门协调，与供应商和核心终端客户沟通和跟进; 跟进并帮助解决中国区域终端客户的账单问题。● 参与订单准备工作，AT&T香港及合资公司之间的合约检查和订单跟进。