Experience

happytal

• France
• Wellness and Fitness Services
• 100 - 200 Employee

• Customer Success Manager

  • Dec 2021 - Present

  Déploiement et accompagnement des clients sur les solutions SaaS Sécurisation de la satisfaction de nos clients B2B (établissements de santé) Suivi des indicateurs de performance, taux de service Déploiement et accompagnement des clients sur les solutions SaaS Sécurisation de la satisfaction de nos clients B2B (établissements de santé) Suivi des indicateurs de performance, taux de service



FREENOW

• Germany
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Customer Success Manager

  • Sep 2020 - Dec 2021

  Notre solution FREENOW for Business (ex-Kapten Business) a été pensée pour offrir aux gestionnaires de mobilité ainsi qu'à leurs collaborateurs toutes les fonctionnalités pour simplifier la gestion des déplacements professionnels au quotidien. Commandez une course immédiate ou réservez à l’avance via l’app ou l’outil de commande en ligne dans plus de 100 villes en Europe ((Londres, Berlin, Dublin, Barcelone, Madrid, Rome... et bien d'autres).Principales missions : • Gérer un portefeuille client (déploiement, onboarding et formation)• Mettre en place un playbook d'activation et de procédures à appliquer• Analyser et traiter des données (SQL)• Être le point d’entrée interne et externe concernant le produit FREENOW for Business• Gérer la migration Kapten vers FREENOW Show less

• Customer Success Manager

  • Oct 2018 - Sep 2020

  Lancé en février 2019, Kapten est le nouveau nom de Chauffeur Privé, le leader français des VTC depuis 2012. La plateforme compte aujourd’hui 2 millions de clients et s’internationalise grâce au soutien de Daimler, en se lançant à Lisbonne, Genève et Londres puis dans 15 nouvelles villes d’ici 2020.Kapten Business, leader français du transport professionnel, permet aujourd’hui à plus de 2 000 entreprises de simplifier la gestion de leurs déplacements. Le choix entre plusieurs modalités de paiement, la commande multiple pour autrui, la centralisation des factures et le programme de fidélité sont, en plus d'une qualité de service reconnue, la raison pour laquelle les entreprises font aujourd'hui le choix de Kapten Business pour tous leurs déplacements professionnels. Show less



Spring France

• France
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Chargée de mission Commerce

  • Jan 2017 - Oct 2018

  • Etre la référente France sur le CRM Salesforce • Déploiement en interne de l’outil Marketo, plateforme marketing d’engagement client • Garantir la qualité des réponses aux appels d’offres Intérim et Recrutement spécialisés • Mettre en place des campagnes de recrutements volumiques auprès de 6 clients stratégiques • Animer le développement des ventes auprès d’un réseau de 280 consultants • Etre la référente France sur le CRM Salesforce • Déploiement en interne de l’outil Marketo, plateforme marketing d’engagement client • Garantir la qualité des réponses aux appels d’offres Intérim et Recrutement spécialisés • Mettre en place des campagnes de recrutements volumiques auprès de 6 clients stratégiques • Animer le développement des ventes auprès d’un réseau de 280 consultants



Thales

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Assitant Chef de projet

  • Sep 2015 - Oct 2016

  Projet de messagerie et services collaboratifs • Suivre le processus de gestion de projet et les principaux jalons • Assurer le suivi des coûts projet, du planning et aider à l’élaboration du Business case • Participer au management de l’équipe projet • Piloter le logiciel de gestion de projet Primavera (Oracle) • Assurer le suivi du processus achat (rédaction d’un RFP, échanges réguliers avec les éditeurs, préparation des phases de dépouillement des offres et des soutenances) • Contribuer à la préparation des supports de comités destinés au Management Show less



Spring France

• Paris

• Assistante Service Commercial et Financier

  • Aug 2014 - Aug 2015

  Axe commercial : • Animer le réseau sur l’outil commercial SalesForce, mise en place et animation de KPIs au niveau national • Analyser des données chiffrées pour faciliter le ciblage des actions commerciales des consultants • Préparer les réponses aux appels d’offres Intérim et Recrutement • Participer au lancement d’une nouvelle marque : organigramme, mise en place de la hiérarchie Axe financier : • Collecter, produire et analyser des données opérationnelles et financières • Perfectionner et optimiser les méthodes de prévisions financières mensuelles • Contribuer à la préparation d’analyses destinées à la Direction Générale (Operationnal Review, Business Review) Show less



Norske Skog

• Norway
• Paper and Forest Product Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Assistante Responsable Financier

  • Apr 2013 - Jul 2013

  • Maîtriser l’encours Client : Crédit Management • Analyser des données chiffrées – Calcul de ratios de rentabilité des entreprises clientes / prospects • Évaluer le risque de non-paiement, participer à la mise en place de conditions de règlement • Maîtriser l’encours Client : Crédit Management • Analyser des données chiffrées – Calcul de ratios de rentabilité des entreprises clientes / prospects • Évaluer le risque de non-paiement, participer à la mise en place de conditions de règlement



Crédit Agricole CIB

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Assistante Chargé d'Affaires

  • Apr 2012 - Jul 2012

  • Prospecter une clientèle professionnelle (artisans) sur le terrain et par téléphone • Traiter des événements commerciaux • Créer, gérer et mettre à jour des bases de données clients • Prospecter une clientèle professionnelle (artisans) sur le terrain et par téléphone • Traiter des événements commerciaux • Créer, gérer et mettre à jour des bases de données clients