Experience

XN Worldwide Insurance

• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Claims Manager

  • Jun 2014 - Present

  600 De Maisonneuve Blvd W , suite 2310 , Montreal , QC H3A 3J2 Highly motivated, persistent and task-oriented professional with a certificate from HEC in Operations management . An accomplished mentor with exceptional leadership and training skills who is always attuned to the needs of others. Dynamic decision maker, highly adaptable to a changing marketplace. Loyal and develops and maintains excellent relationships with customers, management and peers. Team builder, boosts morale, helps personnel attain their full potential.



Dale Parizeau Morris Mackenzie (DPMM)

• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Experte en sinistre

  • Jun 2012 - May 2014

  Dans le contexte de courtage faire le suivi de perte majeure et de compte VIP et répondre aux attentes de la clientèle au prise avec des négociations et attentes particulières. Participation au Comité Consultatif mis en place pour répondre aux besoins des employés dans le but d’améliorer le travail au quotidien.



Université de Montréal

• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Responsable service à la clientèle

  • Jan 2011 - Jun 2012

  Régie des salles, Direction des Immeubles Réalisations : prioriser et répondre aux multiples demandes de réservations de salles pour toutes activités non-académiques favorisant la vie étudiante et professionnelle. Assurer l’encadrement logistique, protocolaire et sécuritaire lors de visites de nos personnalités politiques entre-autres…. Implication dans l’analyse et l’amélioration continue du système informatique



Aviva Canada

• Canada
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Analyste en ré ingénierie des processus

  • 2006 - 2009

  À partir du modèle du siège social, voir à implanter des structures et optimiser les façons de faire à l’indemnisation dans le secteur du centre d’appel principalement. Objectif étant de regrouper au Service de la Technologie des activités du centre d’appel de l’indemnisation avec celui des ventes.



Intact

• Canada
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Chef d'équipe indemnisation

  • 1993 - 2006

  Gestionnaire dans le contexte de centre d’appel ainsi que collaboration à plusieurs mandats autant pour l’indemnisation que pour la souscription.