Lincon Ferreira

Coordenador de Requisitos at Callflex
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Rosane De Andrade

Trabalhei com esse excelente profissional, altamente comprometido e engajado, além de conhecer muito tecnicamente seu trabalho, consegue com excelência traduzir a estratégia da empresa e direcionar ao que realmente importa, ao que agregará valor e fará a diferença para a área e todos os clientes internos e externos. É uma pessoa fácil de trabalhar com facilidade em entender a dinâmica da equipe de trabalho e do cliente, fazendo com que a busca por soluções nunca deixe de ser o foco de todo o time. Está sempre pronto e disposto a apresentar melhorias, inovar, ajudar e ensinar os outros. Preocupado e disposto em aprender busca constantemente o autodesenvolvimento Só tenho a agradecer a parceria.

Felipe Borges

Lincon tem uma visão analítica com foco em melhorias de resultados. Engajado e dedicado, está sempre disposto e aberto ao desenvolvimento. Em busca de oportunidades, diferenciado principalmente (inerente a personalidade) no relacionamento inter-pessoal: seja com pares, clientes e fornecedores. A flexibilidade e a pró-atividade, em destaque, favorecem para o rápido ajuste as necessidades dos desafios diários. ¹ Relacionamento inter-pessoal; ² Perseverante e dedicado; ³ Pró-ativo.

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Experience

    • Brazil
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Coordenador de Requisitos
      • Sep 2022 - Present

    • Analista de requisitos
      • Sep 2019 - Sep 2022

      Realização de reuniões com o cliente para levantamento de necessidades do projeto, construção de scripts de atendimento de voz/multicanais, documentação funcional e técnica de projetos internos e externos. Apoio as áreas de negócio, desenvolvimento e homologação, para refinamento do projeto e redução de erros na entrega. Atuação direta com Product Owner em projetos de novas funcionalidades ou melhorias na ferramenta do cliente, expertise em atendimento ao cliente, planejamento estratégico com apresentação de dashboards operacionais e implantação de produtos/funcionalidades.

    • Analista de planejamento estratégico
      • Sep 2016 - Aug 2019

      Responsável pelas análises de performance e mailling, implantação de ferramentas estratégicas, acompanhamento operacional e reuniões para tomada de decisão junto aos clientes com base nos indicadores e dashboards analíticos.

    • Brazil
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Control Desk
      • Aug 2013 - Mar 2016

      Atendimento ao cliente (interno e externo) para suporte e implantação de novos produtos operacionais (CRM, Discador). Apoio na demanda de indicadores e criação de base de dados de discagem. Atendimento ao cliente (interno e externo) para suporte e implantação de novos produtos operacionais (CRM, Discador). Apoio na demanda de indicadores e criação de base de dados de discagem.

Education

  • Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM
    Técnico em Estatística, Estatística
    2019 - 2022
  • Faculdades Metropolitanas Unidas
    Bacharelado, Estatística
    2019 - 2022

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