Experience

E2E Technology Solutions

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Process Engineer

  • Aug 2022 - Present

  - Planificación, desarrollo y estructuración de procesos en gestión de proyectos, para una ejecución efectiva y exitosa. - Monitoreo de la implementación, eficacia y rendimiento de las partes involucradas en la ejecución de los procesos para la gestión exitosa del proyecto.- Optimización de procesos con enfoque a soluciones e intervenciones prácticas y oportunas.- Manejo de JIRA y tableros Kanban para el seguimiento, documentación y gestión de flujos de trabajo. - Punto de contacto y escalación de stakeholders en temas relacionados al proceso. Show less

• Quality Assurance Team Lead

  • Feb 2021 - Aug 2022

  - Liderar equipos de gerentes de proyectos. - Gestionar procesos y el cumplimiento efectivo de ellos, desarrollando planes de acción y seguimiento para la ejecución exitosa de los proyectos. - Aseguramiento de objetivos pactados conforme a las metas. - Brindar retroalimentación, supervisar y mostrar áreas de oportunidad para desarrollar un desempeño mejorado. - Familiarizar al equipo con las necesidades del cliente, especificaciones y objetivos.

• Project manager

  • Feb 2019 - Feb 2021

  - Gestión de proyectos de fibra óptica para empresas en EE.UU con AT&T.- Verificación, coordinación y seguimiento en el cumplimiento de los procesos para la conclusión exitosa de los proyectos. - Punto de contacto, escalación y soporte al cliente, ingenieros, técnicos y personas involucradas en el proyecto.



ScotiaGBS Colombia del grupo Scotiabank

• Colombia
• Financial Services
• 500 - 600 Employee

• Customer Service Officer

  • May 2018 - Dec 2018



Sitel Group

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Agente de servicio técnico

  • Aug 2015 - Apr 2018