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ComWare S.A.

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Analista de soporte para TI

  • Dec 2022 - Present

  Soporte al área de telecomunicaciones en redes LAN y WAN, MPLS, a los usuarios, incluyendo el diagnóstico, la solución de dificultades y problemas con el software, hardware, redes, bases de datos e internet, apoyo en el despliegue, instalación y mantenimiento de tecnologías de la información y las comunicaciones. Apoyo a soporte nivel 2, escalamiento a otras aéreas para continuar con la gestión de incidentes, manejo de herramientas ofimáticas, CRM, soporte a usuarios por varios canales tecnológicos chat, correo y telefónico, además cuento con manejo de plataformas de monitoreo Solarwinds y análisis de la información, creación y seguimiento de tickets con la solicitudes requeridas. Planificación y realización de actualizaciones de mantenimiento programadas, Configuración de cuentas para el personal y soporte para el inicio de sesión en active directory Windows server 2019/2012, respuesta ante averías con los proveedores del servicio. Show less