Experience

S4DS Software

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Consultora funcional

  • Dec 2021 - Present



OFFCORSS C.I. HERMECO S.A.

• Colombia
• Retail Apparel and Fashion
• 300 - 400 Employee

• Analista de Plataforma Venta Directa

  • Dec 2015 - Nov 2021

  Administrar la plataforma utilizada en el canal de venta por catálogo, garantizando el buen funcionamiento de este.Configurar y probar en el sistema las diferentes estrategias que serán implementadas cada campaña para que se ejecuten de acuerdo a lo planeado y las posibles estrategias que se desean tener, validando que no afecte el proceso diario y que si afecte la integracion.Soporte a todas las áreas que utilizan esta plataforma (comercial, cartera, Cedi, Servicio al cliente).Garantizar la integración de las diferentes entidades como: pedidos, clientes, pagos y devoluciones entre los 2 sistemas manejados por la compañía (Plataforma VD y sistema general).Realizar pruebas en el canal de VD sobre estrategias o cambios a nivel de compañía Show less

• Representante Servicio Al Cliente

  • Sep 2011 - Dec 2015

  • Carga de pagos de los diferenrentes entidades que se tienen convenio en el canal.• Manejo de pedidos: Procesamiento, cancelacion y liberacion de pedidos, envio de pedidos retenidos, envio mensaje de texto.• Apoyo en la generación de órdenes de despacho al CAD para liberar pedidos del canal venta directa • Modificacion y actualizacion maestro de clientes.• Seguimiento e indicador del nivel de servicio de los pedidos.• Transporte: manejo de las novedades, seguimiento transportadora, manjeo indicadores de gestion• Cobro a la transportadoras por perdido, robo o mal entrega de pedidos• Manejo de la cartera del canal; indicadores, metas• Elaboración de informes que reflejan el estado de la cartera Prestar servicio al cliente, con el manejo de crédito, plazos, consecuencias del pago vencido • Aumento y disminución de cupos• Trasladar oportunamente las obligaciones en mora para su cobro prejuridico o juridico • Reporte de las centrales de riesgo (cifin) positivos-negativos• Controlar las obligaciones en cobro juridico • Administracion de la cartera • Presentar informes al comité de la compañía• Conciliación de cartera mensual, de la cuenta por cobrar • Registros de movimientos contables; como notas débito, notas crédito, pagos, devoluciones, reembolsos.• Conciliación de pagos • ompensación de documentos • Consultas en centrales de riesgo • Creacion de clientes• brindar información y dar solución a clientes y de la compañía mediante la línea gratuita 01800 514411 • Apoyo con información de pedidos, saldos , a los comerciales de la compañía • Documentar procesos de servicio al cliente para el canal de venta directa Show less



Redeban

• Colombia
• Banking
• 500 - 600 Employee

• COORDINADORA OPERACIONES

  • Feb 2010 - Aug 2010



C.I. TALSA

• AUDITORA INVENTARIOS

  • Jul 2008 - Jul 2009