Experience

BRAVA HOTELES

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista

  • Apr 2022 - Present



ALEGRIA Hotels

• Spain
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Director adjunto

  • May 2019 - Sep 2019

  - Dirección y control de todos los departamentos y personal - Supervisar el cumplimiento de los estándares de la compañía. - Reports - Mantener una comunicación eficiente con todas las áreas para cumplir los requerimientos del cliente - Manejo y resolución de conflictos - Atención y servicio al cliente - Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por la dirección del hotel - Dirección y control de todos los departamentos y personal - Supervisar el cumplimiento de los estándares de la compañía. - Reports - Mantener una comunicación eficiente con todas las áreas para cumplir los requerimientos del cliente - Manejo y resolución de conflictos - Atención y servicio al cliente - Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por la dirección del hotel



Hotel Tropic Park

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista de hotel

  • Jun 2018 - Nov 2018

  - Atención al cliente en el mostrador - Informar y asesorar de los servicios propios del hotel y de los servicios turísticos que el cliente precise - Check-in/Check out de los clientes del hotel - Introducción, asignación y cobro de reservas - Gestionar las incidencias de los clientes de manera inmediata para su total satisfacción - Atención telefónica - Atención al cliente en el mostrador - Informar y asesorar de los servicios propios del hotel y de los servicios turísticos que el cliente precise - Check-in/Check out de los clientes del hotel - Introducción, asignación y cobro de reservas - Gestionar las incidencias de los clientes de manera inmediata para su total satisfacción - Atención telefónica



Anex Tour

• Türkiye
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Agente de viajes

  • Nov 2017 - May 2018

  - Venta de producto nacional e internacional - Soporte, gestión y seguimiento de clientes - Gestión y tareas de backoffice de un departamento de ventas - Coordinación y control de las acciones comerciales para la captación de nuevos clientes - Venta de producto nacional e internacional - Soporte, gestión y seguimiento de clientes - Gestión y tareas de backoffice de un departamento de ventas - Coordinación y control de las acciones comerciales para la captación de nuevos clientes



HOTEL DE LUNA PARK

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista

  • Jun 2017 - Sep 2017

  - Atención al cliente en el mostrador - Informar y asesorar de los servicios propios del hotel y de los servicios turísticos que el cliente precise - Check-in/Check out de los clientes del hotel - Introducción. asignación y cobro de reservas - Gestionar las incidencias de los clientes de manera inmediata para su total satisfacción - Atención telefónica - Atención al cliente en el mostrador - Informar y asesorar de los servicios propios del hotel y de los servicios turísticos que el cliente precise - Check-in/Check out de los clientes del hotel - Introducción. asignación y cobro de reservas - Gestionar las incidencias de los clientes de manera inmediata para su total satisfacción - Atención telefónica



Hotel San Salvador

• Italy
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Maitre

  • Jun 2016 - Sep 2017

  - Organizar y coordinar el departamento asignado - Seguimiento del cumplimiento de las normativas - Control de stock e inventarios de material y bebidas - Controlar el estado de limpieza de los espacios donde se dan los servicios - Supervisar la facturación a clientes - Supervisar la calidad y presentación de la comida - Atención de quejas - Dar buena imagen del equipo y de la empresa - Organizar y coordinar el departamento asignado - Seguimiento del cumplimiento de las normativas - Control de stock e inventarios de material y bebidas - Controlar el estado de limpieza de los espacios donde se dan los servicios - Supervisar la facturación a clientes - Supervisar la calidad y presentación de la comida - Atención de quejas - Dar buena imagen del equipo y de la empresa