Experience

Arus
• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee
• Asesor del servicio de atención al cliente

  • Dec 2020 - Present


Gente Mayorista

• Colombia
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Asesor de viajes

  • Oct 2018 - Apr 2020

  Operaciones y reservas de todos los programas manejados por la Agencia Mayorista en Europa, Turquía y Dubái, Islas Griegas, Tierra Santa y Quinceañeras por Europa. Manejo y conocimiento de programas religiosos del Canal Televid como por ejemplo Peregrinaciones a Tierra Santa, Santuarios Marianos, Camino de Santiago de compostela, rutas de San Pablo y Semana en Roma. Elaboración de cotizaciones con los operadores Surland, Trapsatur, Euro rutas y Restel. Atención vía telefónica e email. Cotización de tiquetes en el sistema de distribución Amadeus para las rutas en mención y los programas rotativos que se presenten en la tarifa más económica disponible. Certificación de Amadeus tarifas y Amadeus Master Pricer Expert. Show less



Fenikás Viajeros

• Colombia
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Asesor corporativo

  • Jan 2018 - Sep 2018

  Funciones y responsabilidades: Manejo de todas las cuentas corporativas de la empresa como Postobón, Minerales Cordoba, Quinta Generación entre otras cuentas. Reservas aéreas en el sistema distribución GALILEO, KIU para reservas de aerolíneas regionales como Easy Fly y Satena, ADA, tiquetes aéreos con todas las aerolíneas a nivel nacional e internacional cotizaciones de convenio corporativo, revisados manuales y automáticos, reservas hoteleras. Todo lo relacionado con servicio al cliente a empresas Show less



Avianca

• Colombia
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Auxiliar de pasajes Avianca

  • May 2016 - Jan 2018

  Servicio al cliente en todo lo concerniente a la Aerolínea Avianca en puntos de venta de Representante exclusivo (Servicios Postales especializados) venta de tiquetes aéreos, cotizaciones, elaboración de revisados de forma manual y automática, manejo de compensaciones de la aerolínea, reembolsos, tiquetes caducados en el sistema de distribución Amadeus, Manejo de RTS para reembolsos y tiquetes caducados, Smiles, E-star, venta de planes de Aviancatours, asistencias médicas, servicio al cliente en todo lo relacionado con el programa de Lifemiles. Show less



Ultragroup

• Colombia
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Asesora Integral

  • Jan 2014 - May 2016

  Servicio al cliente en call center, manejo de sistema de distribución Amadeus (5 cursos certificados), venta de tiquetes todas las aerolíneas, hoteles en el sistema Ultrahoteles y proveedores a nivel de Mayorista como Hotel Beds, Majestic, Action Travel, Tourico, Restel entre otros. Manejo de ventas todos los parques en Orlando, Disney, Universal y Busch Garden, rentas de auto con Hertz y Dollar, venta de asistencias médica Assistmed, experiencia en gestión de reservas, cotización y ventas en clientes directos y operativamente en portales web DestinoJet, Bancolombia y Clubmiles Dinners Ecuador, vía telefónica, chat y emisiones. Show less



Viajes Veracruz

• Colombia
• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee

• Asesora Integral

  • Sep 2011 - Oct 2013

  Servicio al cliente, ventas de contado y a crédito y de asesoría personalizada sobre los diferentes productos turísticos a nivel Nacional e Internacional, venta y expedición de tiquetes aéreos de todas las aerolíneas, hoteles, excursiones, cruceros y seguros de viaje, facturación de planes turísticos, telemercadeo, elaboración encuestas post-ventas, cotizaciones con base en el crédito de Almacenes Flamingo. Servicio al cliente, ventas de contado y a crédito y de asesoría personalizada sobre los diferentes productos turísticos a nivel Nacional e Internacional, venta y expedición de tiquetes aéreos de todas las aerolíneas, hoteles, excursiones, cruceros y seguros de viaje, facturación de planes turísticos, telemercadeo, elaboración encuestas post-ventas, cotizaciones con base en el crédito de Almacenes Flamingo.



Teleperformance

• United States
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Asesor del servicio de atención al cliente

  • Jan 2008 - Sep 2011

  Servicio al cliente, asesoría integral en la operación diaria de la Aerolínea Avianca, elaboración de reservas e información de itinerarios,productos turísticos, soporte en línea página web Avianca, información sobre estados de cuentas socios Lifemiles. Servicio al cliente, asesoría integral en la operación diaria de la Aerolínea Avianca, elaboración de reservas e información de itinerarios,productos turísticos, soporte en línea página web Avianca, información sobre estados de cuentas socios Lifemiles.



Fondo de Empleados de Avon FONAVON

• Auxiliar administrativo

  • Jun 2007 - Dec 2007

  Atención a todos los asociados del Fondo de empleados, control de los préstamos de las gerentes zonales y de los pagarés, manejo de archivo y correspondencia, elaboración de documentos administrativos tales como prendas de Vehículo e Hipotecas, cheques para los préstamos, devoluciones de ahorros y gastos de caja menor. Atención a todos los asociados del Fondo de empleados, control de los préstamos de las gerentes zonales y de los pagarés, manejo de archivo y correspondencia, elaboración de documentos administrativos tales como prendas de Vehículo e Hipotecas, cheques para los préstamos, devoluciones de ahorros y gastos de caja menor.



GIRATUR MAYORISTA DE TURISMO SL

• Spain
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar de operaciones

  • Jan 2006 - Feb 2007

  Servicio al cliente para agencias minoristas, manejo de solicitudes de diferentes paquetes turísticos a nivel internacional, elaboración de cotizaciones y documentos de viaje tales como: Itinerarios, Vouchers, lista de hoteles, entre otros. Procesamiento de quejas y reclamos, manejo de conmutador, archivo y caja menor Servicio al cliente para agencias minoristas, manejo de solicitudes de diferentes paquetes turísticos a nivel internacional, elaboración de cotizaciones y documentos de viaje tales como: Itinerarios, Vouchers, lista de hoteles, entre otros. Procesamiento de quejas y reclamos, manejo de conmutador, archivo y caja menor