Experience

Credits Brasil

• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Consultora de negócios

  • Apr 2022 - Present

  • Gestão e retenção de carteira. • Atuação híbrida entre Farmer e Hunter focado no mercado PME. • Levantamento das necessidades para apresentação de produtos e/serviços adequados. • Prospecção de novos negócios/associados. • Construção das soluções e propostas comerciais. • Up-sell e cross-sell dos produtos. • Negociação de contratos. • Atendimento de todo ciclo de negócios, vendas, pós - vendas e relacionamento. • Comercialização de plataformas e soluções customizadas de Credit Service e Mkt Service. • Gestão e atualização do CRM (Sales Force). Show less



Diretrix.ON

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Manager of Customer Success

  • Sep 2019 - Jan 2021

  Atribuições do cargo: • Conhecimento de sucesso do cliente;• Experiência em entender a dor do cliente e transformá­la em prática através da jornada de sucesso;• Experiência com monitoramento de indicadores de resultado;• Conhecimento sobre Customer Success e Customer Experience;• Pacote Office.• Acompanhar ativamente toda a jornada do cliente no pós­venda;• Compreender a dor e propor soluções do produto que solucionem a dor do cliente;• Garantir que o cliente esteja vendo valor contínuo e avançando na sua jornada com a Docket;• Tornar os clientes da carteira Advogados da marca;• Construir os milestones de sucesso a serem atingidos por cada cliente da carteira;• Trabalhar fortemente oportunidades de up/cross­selling;• Guiar o cliente nas melhores práticas para utilização do produto;• Gerenciar o sucesso do cliente e se antecipar aos eventuais problemas;• Garantir que o cliente utilize 100% das funcionalidades contratadas;• Preparar e realizar apresentações de checkpoints;• Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks dos clientes coletados;• Monitorar indicadores de resultados, que traduzam engajamento e satisfação dos clientes;• Estruturar cases de sucesso;• Show less



IU360

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Gerente de conta

  • Jun 2018 - Sep 2019

  Produtos/Serviços; • Mailing/Enriquecimento/Tratamento/Higienização • Dados de Pessoa Física o Informações cadastrais : CPF, Nome, Endereço e Telefone o Informações demográficas : Renda, Idade, Sexo, Escolaridade, Estado Civil, Quantidade de Dependentes, Profissão, entre outras. • Dados de Pessoa Jurídica (Mais de 20 milhões) o Informações cadastrais : CNPJ, Razão Social, Nome Fantasia, Endereço Completo, DDD e Telefone o Informações demográficas : Porte, Número de funcionários, Código e Ramo de atividade, Código e Descrição da Natureza Jurídica, Data de abertura, Principal executivo, entre outras. o Mailing Temáticos.. o Mailing Inteligentes(Modelagens) Show less



SPC Brasil

• Brazil
• Financial Services
• 400 - 500 Employee

• Consultora comercial

  • Apr 2016 - May 2018

  Analise de documentações e envio de contratos à clientes e fornecedores. - Visitas e Prospecções de novas Contas Estratégicas - Venda dos produtos SPC BRASIL (Credit Services, Cadastro Positivo entre outros), - Apresentação e envio de Propostas Comerciais para Marketing Services Analise de documentações e envio de contratos à clientes e fornecedores. - Visitas e Prospecções de novas Contas Estratégicas - Venda dos produtos SPC BRASIL (Credit Services, Cadastro Positivo entre outros), - Apresentação e envio de Propostas Comerciais para Marketing Services



Unitfour

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Representante Comercial

  • Mar 2013 - Sep 2014

  Produtos/Serviços;• Mailing/Enriquecimento/Tratamento/Higienização• Dados de Pessoa Física (Mais de 180 milhões)o Informações cadastrais : CPF, Nome, Endereço e Telefoneo Informações demográficas : Renda, Idade, Sexo, Escolaridade, Estado Civil, Quantidade de Dependentes, Profissão, entre outras.• Dados de Pessoa Jurídica (Mais de 20 milhões)o Informações cadastrais : CNPJ, Razão Social, Nome Fantasia, Endereço Completo, DDD e Telefone o Informações demográficas : Porte, Número de funcionários, Código e Ramo de atividade, Código e Descrição da Natureza Jurídica, Data de abertura, Principal executivo, entre outras. o Mailing Temáticos..o Mailing Inteligentes(Modelagens) Show less

• Recursos Humanos

  • Jun 2011 - Mar 2013

  Área: Recursos Humanos (Cargos e Salários, Benefícios, Relações Sindicais) Nível: Auxiliar Atribuições do cargo: Controle de pagamentos, planilhas de controles, folha de ponto, Rescisões, Admissões etc..

• Auxiliar Administrativa

  • Oct 2010 - Jun 2011

  Cargo: Auxiliar Administrativa Área: Administração (Administração Geral) Nível: Auxiliar Atribuições do cargo: Recepção, Contas a receber, atendimento ao cliente