Experience

P.F.C.M.N.A SpA

• Italy
• Textile Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Customer Care Specialist

  • Oct 2021 - Present

  Customer care specialisti foreign & Italian department Customer care specialisti foreign & Italian department



De Fazio srl

• Napoli, Campania, Italia

• Direttore commerciale

  • Sep 2020 - Jun 2022

  Direzione commerciale Rete wholesales (Italiana ed Estera) marchio MOI MIMI Direzione commerciale Rete wholesales (Italiana ed Estera) marchio MOI MIMI



ROBERTA BIAGI

• Italy
• Retail Apparel and Fashion
• 1 - 100 Employee

• Direttore commerciale

  • Nov 2018 - Aug 2020

  Pianificare e attuare le politiche commerciali necessarie per portare il marchio Roberta Biagi al raggiungimento degli obiettivi a medio e lungo termine prefissati dalla proprietà Pianificare e attuare le politiche commerciali necessarie per portare il marchio Roberta Biagi al raggiungimento degli obiettivi a medio e lungo termine prefissati dalla proprietà



DISTRIBUZIONE CARILLO S.R.L.

• Italy
• Textile Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Coordinatore ufficio commerciale

  • Mar 2017 - Sep 2018

  Gestione e controllo delle rete vendita italiane ed estere per i tre marchi aziendali: Artigli, LARIGA e Jiveley Gestione e controllo delle rete vendita italiane ed estere per i tre marchi aziendali: Artigli, LARIGA e Jiveley



KOCCA Srl

• NOLA

• UFFICIO COMMERCIALE ESTERO

  • Jan 2013 - Mar 2017

  - Customer assistance dei clienti - agenti nei mercati assegnati (Spagna, Portogallo e Messico) - Customer assistance dei clienti - agenti nei mercati assegnati (Spagna, Portogallo e Messico)



AFS International

• Italy
• Retail Apparel and Fashion
• 1 - 100 Employee

• Ufficio commerciale estero

  • Sep 2016 - Feb 2017



Gio.fran baby

• Nola, Campania, Italia

• Ufficio commerciale estero

  • Mar 2016 - Sep 2016



EFFEPPI SRL

• Napoli, Italia

• RESPONSABILE UFFICIO AQUISTI

  • Sep 2010 - Dec 2012

  - Identificazione dei potenziali fornitori esteri per i diversi settori merceologici - Richiesta di quotazioni e analisi economica delle stesse per cercare i prodotti (richiesti dal ufficio vendite) che possono risultare più convenienti per l’azienda - Trattative commerciali con e i fornitori per raggiungere i target prefissati. - Ultimare i dettagli che precedono l’importazione (certificati, codice EAN, packaging, Shipping marks..) per poi procedere con la preparazione di tutto l’occorrente per l’importazione dei beni. - Cura della commessa in ogni fase fino all'arrivo a magazzino passando per la produzione e le pratiche doganali. Show less



AERRE CUCINE

• ARZANO

• COMMERCIALE ESTERO

  • Mar 2006 - Nov 2007

  - Sviluppo dei mercati esistenti (Grecia, Cipro, Spagna e Croazia) e ricerca di nuove opportunità commerciali (USA e Malta) - Apertura di show room a Londra (LOGICA CUCINA). - Seguimento dell’ordine dall’arrivo, fino alla consegna passando per la produzione. - Chiarimenti dell’ordine con i clienti per ottimizzare il lavoro degli operatori grafici che sviluppano l’ordine nel programma grafico. - Risoluzione insieme all’ingegnere di problematiche specifiche legate alla Produzione. - Interfaccia con l’ufficio amministrativo e ASSICOM per stabilire limiti di Fido da otorgare ai nuovi clienti. - Lavoro a stretto contatto con l’ufficio acquisti per far in modo di ottimizzare i tempi di produzione. - Programmazione carichi esteri, coordinando con i clienti e i loro trasportatori I metri cubi da prenotare sia via terra sia via mare. - Sviluppo iniziale ordini sul programma grafico 3CAD - Partecipazione a eventi e fiere del settore arredo – legno. - Traduzione allo Spagnolo e Inglese del Programma grafico utilizzato per sviluppare gli ordini. - Traduzione cataloghi e materiale stampato per promuovere sia la linea di cucine componibili di alta gamma che quelle della fascia media. - Assistenza post vendita per mantenere sempre un ottimo rapporto con i diversi partner commerciali. Show less



LAVANDERIA PRESSO NATO GRICIGNANO

• GRICIGNANO D'AVERSA

• RESPONSABILE LAVANDERIA MILITARE

  • Sep 2005 - Feb 2006

  - Traduzione e preparazione plico da presentare per la Gara d’Appalto presso la NATO S.S. finalizzata alla gestione del servizio di lavanderia militare all'interno della base NATO di Gricignano d’Aversa. - Controllo della qualità del servizio offerto ai militari seguendo ognuno degli standard militari stabiliti per i diversi corpi della NATO. - Interfaccia fra l’EXCHANGE e il concessionario Italiano incaricato di offrire il servizio di lavanderia. - Risoluzione dei problemi legati al Customer satisfaction. - Front Desk - Tutto il lavoro era svolto all'interno della base NATO che è considerato territorio Americano pertanto le comunicazioni avvenivano esclusivamente in lingua inglese. Show less



AERRE CUCINE

• ARZANO - NAPOLI

• COMMERCIALE ESTERO

  • Feb 2003 - Jun 2004

  - Conformazione dell’ufficio estero all'interno dell’azienda giacché fino allora era inesistente, tutto questo lavoro era svolto insieme con un tutore. - Lavoro a stretto contatto con l’ufficio distaccato dell’azienda presso Salonicco (Grecia) - Ricerca di nuovi partner commerciali in territorio Greco, Croato, Cipriota - Risoluzione di tutte le problematiche legate al cliente imparando le diverse fasi della produzione per fare in modo che le idee del cliente fossero soddisfatte. - Interfaccia fra la proprietà e I diversi partner commerciali per raggiungere accordi commerciali soddisfacenti per entrambe le parti. - Assistenza post vendita per dare al cliente la sicurezza di avere l’azienda alle spalle. - Customer assistance Show less



ISA Interconexión Eléctrica S.A. E.S.P.

• Colombia
• Utilities
• 500 - 600 Employee

• VIDEOCONFERENZA

  • 1997 - 1999