Liliana Fortes
Supervisora Linha de Atendimento de Sinistros at Close to Customers- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
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Inglês Professional working proficiency
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Francês Limited working proficiency
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Espanhol Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Experience
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Close to Customers
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Portugal
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Telephone Call Centers
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1 - 100 Employee
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Supervisora Linha de Atendimento de Sinistros
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May 2023 - Present
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Técnica de controle de qualidade
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Mar 2022 - Jul 2023
Tranquilidade Seguros | LOGOControlo de Qualidade de contactos inbound e outbound através de monitorias continuas e acompanhamento de equipas.
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Suporte Mediadores
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Jun 2017 - Mar 2022
Tranquilidade Seguros | Generali SegurosAtendimento e Suporte a mediadores de seguros (Mediações, Parcerias de Retalho e Banca)Gestão de contactos eletrónicos (emails, chat, whatsapp) e processos internos através de plataforma CRM.Gestão de contratos de seguro (simulações, emissões, alterações e anulações)Suporte à migração (Açoreana e Generali)
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Assistente de atendimento ao cliente
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Nov 2016 - Jun 2017
Tranquilidade SegurosAtendimento telefónico na linha de Apoio ao Cliente- Inbound e OutboundAtendimento telefónico comercial a Clientes e ProspectAtendimento eletrónicos (Backoffice)Gestão de processos de comunicação internos pós pedidos de clientes.
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SelPlus
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Portugal
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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100 - 200 Employee
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Promotor de vendas
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Jul 2014 - Mar 2015
Samsung Samsung
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Cleverhouse
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United Kingdom
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Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Promotor de vendas
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Mar 2013 - Jul 2014
iRobot iRobot
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Worten Portugal
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Portugal
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Computers and Electronics Manufacturing
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700 & Above Employee
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Assistente de vendas
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Nov 2008 - Dec 2013
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sem empresa
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300 - 400 Employee
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Babysitter
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Aug 2007 - Jul 2013
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Pingo Doce
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Portugal
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Retail
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700 & Above Employee
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Assistente de loja
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Sep 2007 - Sep 2008
Técnica de Frutas, Vegetais e Flores Técnica de Frutas, Vegetais e Flores
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Education
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Citeforma - Centro de Formação Profissional dos trabalhadores de escritório, comércio, serviços e no
Técnico de Secretariado, Secretariado e Administrativo -
ISCSP - Instituto Superior Ciências Sociais e Políticas
Licenciatura, Serviço Social