Liliana Fortes

Supervisora Linha de Atendimento de Sinistros at Close to Customers
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Portugal, PT
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Bio

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Experience

    • Portugal
    • Telephone Call Centers
    • 1 - 100 Employee
    • Supervisora Linha de Atendimento de Sinistros
      • May 2023 - Present

    • Técnica de controle de qualidade
      • Mar 2022 - Jul 2023

      Tranquilidade Seguros | LOGOControlo de Qualidade de contactos inbound e outbound através de monitorias continuas e acompanhamento de equipas.

    • Suporte Mediadores
      • Jun 2017 - Mar 2022

      Tranquilidade Seguros | Generali SegurosAtendimento e Suporte a mediadores de seguros (Mediações, Parcerias de Retalho e Banca)Gestão de contactos eletrónicos (emails, chat, whatsapp) e processos internos através de plataforma CRM.Gestão de contratos de seguro (simulações, emissões, alterações e anulações)Suporte à migração (Açoreana e Generali)

    • Assistente de atendimento ao cliente
      • Nov 2016 - Jun 2017

      Tranquilidade SegurosAtendimento telefónico na linha de Apoio ao Cliente- Inbound e OutboundAtendimento telefónico comercial a Clientes e ProspectAtendimento eletrónicos (Backoffice)Gestão de processos de comunicação internos pós pedidos de clientes.

    • Portugal
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Promotor de vendas
      • Jul 2014 - Mar 2015

      Samsung Samsung

    • United Kingdom
    • Appliances, Electrical, and Electronics Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Promotor de vendas
      • Mar 2013 - Jul 2014

      iRobot iRobot

    • Portugal
    • Computers and Electronics Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Assistente de vendas
      • Nov 2008 - Dec 2013
    • 300 - 400 Employee
    • Babysitter
      • Aug 2007 - Jul 2013
    • Portugal
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Assistente de loja
      • Sep 2007 - Sep 2008

      Técnica de Frutas, Vegetais e Flores Técnica de Frutas, Vegetais e Flores

Education

  • Citeforma - Centro de Formação Profissional dos trabalhadores de escritório, comércio, serviços e no
    Técnico de Secretariado, Secretariado e Administrativo
    2015 - 2016
  • ISCSP - Instituto Superior Ciências Sociais e Políticas
    Licenciatura, Serviço Social
    2012 - 2014

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