Liliana Flores Alarcón

Analista de Sucesso de Implementação at Asksuite
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Inadimplencia e Churn
    SenseData
    Sep, 2023
    - Nov, 2024
  • Guia especialista en enoturismo.
    Enoturismo Chile
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Wine Tasting: Sensory Techniques for Wine Analysis
    University of California, Davis
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Wine appreciation by James Suckling
    MasterClass
    Jun, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • Asksuite
    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Sucesso de Implementação
      • Sep 2023 - Present

  • HSystem
    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Costumer Success
      • Oct 2022 - Sep 2023

  • Majestic Palace Hotel
    • Brazil
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Agente de ventas de reservas
      • Oct 2021 - May 2022

      Gestão estratégica, venda direta, Revenue Managment, habilidades em negociação e controle de plataformas digitais de gerenciamento de tarifas e disponibilidade como Hbook, Omnibees e PMS Silbeck Gestão estratégica, venda direta, Revenue Managment, habilidades em negociação e controle de plataformas digitais de gerenciamento de tarifas e disponibilidade como Hbook, Omnibees e PMS Silbeck

  • Turistour
    • Chile
    • Travel Arrangements
    • 1 - 100 Employee
    • Guía turístico
      • Jul 2018 - Mar 2020

      Excursiones regualares colectivas y privadas. Viñedos y excursiones recreativas y de ocio en montaña. Excursiones a Valparaiso y Viña del Mar. Manejo de grupo. Lenguaje oral y corporal adecuados a la función. Liderazgo y habilidad de resolución. Primeros auxilios. Excursiones regualares colectivas y privadas. Viñedos y excursiones recreativas y de ocio en montaña. Excursiones a Valparaiso y Viña del Mar. Manejo de grupo. Lenguaje oral y corporal adecuados a la función. Liderazgo y habilidad de resolución. Primeros auxilios.

  • Sheraton Hotels & Resorts
    • United States
    • Hospitality
    • 700 & Above Employee
    • Recepcionista
      • Dec 2017 - Jun 2018

      Recepción de huéspedes.Gestión de venta de servicios comlementarios.Cuentas y cobros de habitaciones.Facturación.Habilidades interpersonales y estratégicas.

    • Servicios para huéspedes
      • Jul 2017 - Nov 2017

      Reservas de habitaciones, pre y pós venta de servicios de hospedaje.Asistencia al huesped en casa.Servicio al cliente externo.Responsable del departamento de "Lost & Found".

  • Sheraton Hotels & Resorts
    • United States
    • Hospitality
    • 700 & Above Employee
    • Servicio de atención al cliente
      • Mar 2015 - May 2017

      GSM Starguest.Atención al huesped interno y cliente externo.Resolución de incidencias.Coordinación con departamentos responsables.Excelencia en calidad y tiempo de servicio.

    • Camarero
      • Sep 2014 - Mar 2015

      Servicio de salón en restaurante Bene. Montaje eventos.Protocolos de servicio de brunch y almuerzos de ceremonias.

Education

  • CFT PUCV
    TENS Turismo y Hoteleria, Turismo, ocio y naturaleza
    2018 - 2020

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