Product Manager

• Oct 2021 - Present

· Estratégia da transformação digital e inovação da empresa Brasil e Latam e foco na eficiência operacional e financeira através da tecnologia. · Implantação de ecommerce B2B e B2C, complementar ao canal offline. · Construção do BI Corporativo. · Automação de processo para facilitar fluxo para atendimento ao cliente B2B. Principais Projetos: ✔ Liderança da Comunidade com foco em Transformação Digital do grupo com mais de 150 colaboradores ✔ Estuturação do BI Corporativo… Show more · Estratégia da transformação digital e inovação da empresa Brasil e Latam e foco na eficiência operacional e financeira através da tecnologia. · Implantação de ecommerce B2B e B2C, complementar ao canal offline. · Construção do BI Corporativo. · Automação de processo para facilitar fluxo para atendimento ao cliente B2B. Principais Projetos: ✔ Liderança da Comunidade com foco em Transformação Digital do grupo com mais de 150 colaboradores ✔ Estuturação do BI Corporativo aportando as métricas com a visão corporativa das 19 empresas do grupo Brasil e Latam Show less · Estratégia da transformação digital e inovação da empresa Brasil e Latam e foco na eficiência operacional e financeira através da tecnologia. · Implantação de ecommerce B2B e B2C, complementar ao canal offline. · Construção do BI Corporativo. · Automação de processo para facilitar fluxo para atendimento ao cliente B2B. Principais Projetos: ✔ Liderança da Comunidade com foco em Transformação Digital do grupo com mais de 150 colaboradores ✔ Estuturação do BI Corporativo… Show more · Estratégia da transformação digital e inovação da empresa Brasil e Latam e foco na eficiência operacional e financeira através da tecnologia. · Implantação de ecommerce B2B e B2C, complementar ao canal offline. · Construção do BI Corporativo. · Automação de processo para facilitar fluxo para atendimento ao cliente B2B. Principais Projetos: ✔ Liderança da Comunidade com foco em Transformação Digital do grupo com mais de 150 colaboradores ✔ Estuturação do BI Corporativo aportando as métricas com a visão corporativa das 19 empresas do grupo Brasil e Latam Show less

Gerente de produtos

• Oct 2017 - Sep 2021

· PO e metodologia Ágil responsável pela análise de mercado, priorização com os steakholders, gestão estratégica do backlog alinhada e liderando o time para atingir os OKRs da companhia. · Foco em Customer Experience com excelência no atendimento aos portadores dos cartões Elo. · Estratégia, estruturação e implantação da operação de benefícios da bandeira – Loyalty. · Inovação com desenvolvimento de Hub de serviços plug & play e gestão de 10 fornecedores com disponíbilidade… Show more · PO e metodologia Ágil responsável pela análise de mercado, priorização com os steakholders, gestão estratégica do backlog alinhada e liderando o time para atingir os OKRs da companhia. · Foco em Customer Experience com excelência no atendimento aos portadores dos cartões Elo. · Estratégia, estruturação e implantação da operação de benefícios da bandeira – Loyalty. · Inovação com desenvolvimento de Hub de serviços plug & play e gestão de 10 fornecedores com disponíbilidade 24x7. · Gestão de bugdet de R$50MM/ano, NPS (Net Promoter Score), margem e P&L. · Planejamento estratégico com foco em eficiência operacional e financeira e entregas em MVP · Relacionamento com emissores, fornecedores, parceiros, clientes e prospects da Bandeira Elo. Principais Projetos: ✔ Implantação da metodologia e mindset ágil na Elo. ✔ Proposta de valor e precificação dos cartões de crédito PF e PJ, implantando 33 benefícios de fidelização com 100 mil solicitações/ano, operação responsável por 5% da receita anual da companhia e redução de custos de R$ 5MM/ano. ✔ Implantação de canal de atendimento humano via WhatsApp com 2.500 chamados/mês. ✔ Estratégia Customer experience, com mais de 70% dos benefícios atingindo a zona de excelência do NPS.

Coordenadora de produtos

• Oct 2014 - Sep 2017

· Proposta de valor e Pricing de produtos de crédito, com plataformas, manuais, canais e benefícios de Bandeira. · Iniciativas na frente de Responsabilidade Social da empresa. · Responsável pelos processos de controles e contingência, garantindo os requisitos de compliance e LGPD.

Franchise Owner

• Dec 2012 - Sep 2014

· Gestão de uma operação de franquia com experiência em ações comerciais, relacionais e marketing para alavancar vendas. · Liderança da equipe, visando à formação de um grupo integrado com foco em atendimento e venda qualificada. · Desenvolvimento de práticas de merchandising e trade marketing. · Responsável pela gestão financeira, folha de pagamento, fluxo de caixa e sistema tributário da operação. Principais Resultados ✔ Empreendedorismo com gestão de 3 unidades da… Show more · Gestão de uma operação de franquia com experiência em ações comerciais, relacionais e marketing para alavancar vendas. · Liderança da equipe, visando à formação de um grupo integrado com foco em atendimento e venda qualificada. · Desenvolvimento de práticas de merchandising e trade marketing. · Responsável pela gestão financeira, folha de pagamento, fluxo de caixa e sistema tributário da operação. Principais Resultados ✔ Empreendedorismo com gestão de 3 unidades da franquia. ✔ Liderança e engajamento de 15 pessoas evoluindo a performance de vendas nas lojas. Show less · Gestão de uma operação de franquia com experiência em ações comerciais, relacionais e marketing para alavancar vendas. · Liderança da equipe, visando à formação de um grupo integrado com foco em atendimento e venda qualificada. · Desenvolvimento de práticas de merchandising e trade marketing. · Responsável pela gestão financeira, folha de pagamento, fluxo de caixa e sistema tributário da operação. Principais Resultados ✔ Empreendedorismo com gestão de 3 unidades da… Show more · Gestão de uma operação de franquia com experiência em ações comerciais, relacionais e marketing para alavancar vendas. · Liderança da equipe, visando à formação de um grupo integrado com foco em atendimento e venda qualificada. · Desenvolvimento de práticas de merchandising e trade marketing. · Responsável pela gestão financeira, folha de pagamento, fluxo de caixa e sistema tributário da operação. Principais Resultados ✔ Empreendedorismo com gestão de 3 unidades da franquia. ✔ Liderança e engajamento de 15 pessoas evoluindo a performance de vendas nas lojas. Show less

Analista sênior

• Sep 2010 - Jan 2013

· User experience com pesquisas de mercado para desenvolvimento de novos produtos. · Gestão do programa de loyalty e marketing dos cartões cobranded. · Budget anual com planejamento estratégico – redução de R$ 2MM nas linhas de cada produto. · Treinamento e campanhas de incentivos para o time comercial. · Relacionamento e gestão conjunta das parcerias (Fiat, Brastemp, Instituto Ayrton Senna), totalizando 450M cartões e R$ 500MM de faturamento/mês. · Planejamento estratégico com… Show more · User experience com pesquisas de mercado para desenvolvimento de novos produtos. · Gestão do programa de loyalty e marketing dos cartões cobranded. · Budget anual com planejamento estratégico – redução de R$ 2MM nas linhas de cada produto. · Treinamento e campanhas de incentivos para o time comercial. · Relacionamento e gestão conjunta das parcerias (Fiat, Brastemp, Instituto Ayrton Senna), totalizando 450M cartões e R$ 500MM de faturamento/mês. · Planejamento estratégico com visão de mercado e inovação. Show less · User experience com pesquisas de mercado para desenvolvimento de novos produtos. · Gestão do programa de loyalty e marketing dos cartões cobranded. · Budget anual com planejamento estratégico – redução de R$ 2MM nas linhas de cada produto. · Treinamento e campanhas de incentivos para o time comercial. · Relacionamento e gestão conjunta das parcerias (Fiat, Brastemp, Instituto Ayrton Senna), totalizando 450M cartões e R$ 500MM de faturamento/mês. · Planejamento estratégico com… Show more · User experience com pesquisas de mercado para desenvolvimento de novos produtos. · Gestão do programa de loyalty e marketing dos cartões cobranded. · Budget anual com planejamento estratégico – redução de R$ 2MM nas linhas de cada produto. · Treinamento e campanhas de incentivos para o time comercial. · Relacionamento e gestão conjunta das parcerias (Fiat, Brastemp, Instituto Ayrton Senna), totalizando 450M cartões e R$ 500MM de faturamento/mês. · Planejamento estratégico com visão de mercado e inovação. Show less

Período dedicado a Maternidade

• Sep 2008 - Aug 2010

- Vivência da maternidade, me dedicando integralmente a primeira infância de meus dois filhos. - Vivência da maternidade, me dedicando integralmente a primeira infância de meus dois filhos.

Consultor de produtos

• Nov 2004 - Aug 2008

· Responsável pela análise financeira, programa de incentivos, relacionamento com parceiros, custo de oportunidades, visão de mercado, CRM, pesquisas de mercado e construção de KPIs para o board da companhia · Estratégia de ações off line, telemarketing e treinamento dos times sobre os produtos. · Responsável por novos projetos de melhorias de produtos e implantação junto à área de sistemas. · Organização de eventos, facilitando o relacionamento com a mídia, internet e assessoria de… Show more · Responsável pela análise financeira, programa de incentivos, relacionamento com parceiros, custo de oportunidades, visão de mercado, CRM, pesquisas de mercado e construção de KPIs para o board da companhia · Estratégia de ações off line, telemarketing e treinamento dos times sobre os produtos. · Responsável por novos projetos de melhorias de produtos e implantação junto à área de sistemas. · Organização de eventos, facilitando o relacionamento com a mídia, internet e assessoria de imprensa.

Analista sênior

• Oct 2002 - Oct 2004

Analista Pleno

• Apr 2000 - Sep 2002

Estagiária

• Mar 1998 - Mar 2000

Estagiária

• Mar 1998 - Mar 1999

- Suporte as operações de empréstimos para o segmento PJ como vendor, fiança, FINAME, capital de giro, entre outras. - Suporte as operações de empréstimos para o segmento PJ como vendor, fiança, FINAME, capital de giro, entre outras.

Estagiária

• Dec 1997 - Feb 1998

- Suporte ao comercial nos fluxos de atendimento aos clientes - Suporte ao comercial nos fluxos de atendimento aos clientes