Analista de RH Pleno

• Jul 2021 - Present

Analista de Atração de Talentos Júnior

• Oct 2017 - May 2021

• Responsável por conduzir o processo de Atração de Talentos do grupo Edenred, atendendo as Diretorias da Ticket Serviços, Ticket Log, Repom e ESPP;• Hunting de candidatos;• Condução de processos seletivos de diversas áreas e níveis hierárquicos. (TI, Marketing, Comercial, Financeiro, RH, Compliance, Jurídico, Call Center, Projetos, Processos;• Alinhamento de perfil, entrevistas, aplicação de testes, dinâmicas de grupo e follow up com gestores;• Entrevistas e condução de dinâmicas de grupo para programa de Estágio, Programa Aprendiz e PCDs;• Participação em feiras de recrutamento. Show less

Analista de Educação Corporativa Júnior

• Mar 2017 - Oct 2017

• Programa de Idiomas, MBA, treinamento In Company e Integração de novos colaboradores;• Relatórios gerenciais;• Gestão e Administração da plataforma EAD;• Controle e Report das inscrições de treinamentos externos; • Acompanhamento dos resultados dos programas de treinamento por meio de avaliações, busca e negociação com fornecedores, organização e suporte ao treinamento;• Administração do banco de dados de treinamento, dashboard, indicadores econsolidação de controle do budget incluindo pagamentos;• Condução da formação inicial das equipes de vendas com a metodologia de a distância ao vivo. Show less

Analista de Treinamento Júnior

• Dec 2014 - Mar 2017

• Elaboração de conteúdo;• Desenvolvimento de treinamentos presenciais;• Condução de treinamentos presenciais para áreas: Comercial, Estabelecimento, Usuários e Empresas;• Condução de reuniões para levantamento de necessidade de treinamentos;• Condução de treinamentos técnicos;• Capacitação de Multiplicadores.

Analista de Monitoria e Qualidade Júnior

• Jun 2012 - Dec 2014

• Elaboração de formulários de qualidade para avaliação e acompanhamento de processos;• Avaliação da qualidade do atendimento aos clientes Empresas, Estabelecimentos e Usuários;• Condução de reuniões de avaliação da qualidade de Atendimento Clientes, Empresas, Usuários e Vendas;• Acompanhamento das sla’s das áreas de backoffice;• Gerenciamento dos KPI’s de qualidade;• Monitoria e avaliação das ligações.

Consultor de Atendimento Júnior

• Dec 2010 - Jun 2012

• Apoio a área comercial.