Experience

REALFG Soluções Imobiliárias

• Brazil
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Assistente administrativo

  • Aug 2018 - Present



Banco Santander Banespa

• Sao Paulo

• Analista de suporte Pleno

  • Mar 2001 - Sep 2010

  atuava como Líder da Área de Seguros de Vida, Residencial, Auto e Demais Ramos; Monitoramentos dos atendimentos telefônico e e-mail, realizava o feedback com diagnóstico gerando melhoria contínua no atendimento dos operadores; Fazia mapeamento, análise, definição e melhorias de processos visando aperfeiçoar as rotinas operacionais; Promovia ações de treinamento para novos funcionários e reciclagem, aplicando técnicas de sistema e regra de produto, script, técnicas de negociação e cominação verbal; Show less



Banco Panamericano S/A

• Atendente de telemarketing

  • Jul 1998 - Mar 2001

  atendimento ativo e receptivo a cliente. referente a veículo no que tange informações e acordos. atendimento ativo e receptivo a cliente. referente a veículo no que tange informações e acordos.



Banco Unibanco

• Atendente de telemarketing

  • Feb 1996 - Jan 2001

  Central 30 Horas, atendimento ativo e receptivo a cliente referente a consulta de extrato, vendas de títulos de capitalização, resgates de aplicações e fundos de investimentos; Central 30 Horas, atendimento ativo e receptivo a cliente referente a consulta de extrato, vendas de títulos de capitalização, resgates de aplicações e fundos de investimentos;