Lígia Leão Viana
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English Limited working proficiency
Topline Score
Bio
André Cunha
Uma profissional comprometidíssma e determinada. Tem foco em resultados e em alcançá-los de forma consistente. Trabalha sempre com muita energia e entusiasmo. Excelente treinadora de equipes e em proporcionar um ambiente saudável e um clima agradável no ambiente de trabalho. Uma profissional comprometidíssma e determinada. Tem foco em resultados e em alcançá-los de forma consistente. Trabalha sempre com muita energia e entusiasmo. Excelente treinadora de equipes e em proporcionar um ambiente saudável e um clima agradável no ambiente de trabalho.
Eladio Ribeiro
Trabalhamos juntos na Localiza Hertz e sempre contei com a parceria de Lígia para atender e vender aos nossos clientes. Profissional organizada, assertiva, determinada, com excelente visão de negócio, seu senso de urgência também é diferenciado. Lidera equipes com facilidade e busca sempre estar um passo à frente em suas iniciativas, criatividade e inovação. Estamos diante de uma profissional que domina de fato as suas funções e seus desafios.
André Cunha
Uma profissional comprometidíssma e determinada. Tem foco em resultados e em alcançá-los de forma consistente. Trabalha sempre com muita energia e entusiasmo. Excelente treinadora de equipes e em proporcionar um ambiente saudável e um clima agradável no ambiente de trabalho. Uma profissional comprometidíssma e determinada. Tem foco em resultados e em alcançá-los de forma consistente. Trabalha sempre com muita energia e entusiasmo. Excelente treinadora de equipes e em proporcionar um ambiente saudável e um clima agradável no ambiente de trabalho.
Eladio Ribeiro
Trabalhamos juntos na Localiza Hertz e sempre contei com a parceria de Lígia para atender e vender aos nossos clientes. Profissional organizada, assertiva, determinada, com excelente visão de negócio, seu senso de urgência também é diferenciado. Lidera equipes com facilidade e busca sempre estar um passo à frente em suas iniciativas, criatividade e inovação. Estamos diante de uma profissional que domina de fato as suas funções e seus desafios.
André Cunha
Uma profissional comprometidíssma e determinada. Tem foco em resultados e em alcançá-los de forma consistente. Trabalha sempre com muita energia e entusiasmo. Excelente treinadora de equipes e em proporcionar um ambiente saudável e um clima agradável no ambiente de trabalho. Uma profissional comprometidíssma e determinada. Tem foco em resultados e em alcançá-los de forma consistente. Trabalha sempre com muita energia e entusiasmo. Excelente treinadora de equipes e em proporcionar um ambiente saudável e um clima agradável no ambiente de trabalho.
Eladio Ribeiro
Trabalhamos juntos na Localiza Hertz e sempre contei com a parceria de Lígia para atender e vender aos nossos clientes. Profissional organizada, assertiva, determinada, com excelente visão de negócio, seu senso de urgência também é diferenciado. Lidera equipes com facilidade e busca sempre estar um passo à frente em suas iniciativas, criatividade e inovação. Estamos diante de uma profissional que domina de fato as suas funções e seus desafios.
André Cunha
Uma profissional comprometidíssma e determinada. Tem foco em resultados e em alcançá-los de forma consistente. Trabalha sempre com muita energia e entusiasmo. Excelente treinadora de equipes e em proporcionar um ambiente saudável e um clima agradável no ambiente de trabalho. Uma profissional comprometidíssma e determinada. Tem foco em resultados e em alcançá-los de forma consistente. Trabalha sempre com muita energia e entusiasmo. Excelente treinadora de equipes e em proporcionar um ambiente saudável e um clima agradável no ambiente de trabalho.
Eladio Ribeiro
Trabalhamos juntos na Localiza Hertz e sempre contei com a parceria de Lígia para atender e vender aos nossos clientes. Profissional organizada, assertiva, determinada, com excelente visão de negócio, seu senso de urgência também é diferenciado. Lidera equipes com facilidade e busca sempre estar um passo à frente em suas iniciativas, criatividade e inovação. Estamos diante de uma profissional que domina de fato as suas funções e seus desafios.
Credentials
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Marketing de Conteúdo
Rock ContentFeb, 2016- Nov, 2024
Experience
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Póstis Smart Access
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Portugal
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Consumer Electronics
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1 - 100 Employee
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Sales Account Manager
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Apr 2023 - Present
Vendas e atendimento ao cliente, gestão de carteira de clientes, acompanhamento de resultados, preparação de propostas comerciais, visitas comerciais e técnicas, angariação/prospeção de novos clientes. Vendas e atendimento ao cliente, gestão de carteira de clientes, acompanhamento de resultados, preparação de propostas comerciais, visitas comerciais e técnicas, angariação/prospeção de novos clientes.
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Newhotel Software
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Portugal
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Account Manager
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Aug 2022 - Apr 2023
- Gestão da carteira de clientes (zona centro e Lisboa): Acompanhamento e atendimento dos clientes ativos para garantia da satisfação e fidelização, solução de problemas, renovação de contratos e licenças do software, etc. - Entender bem do aspecto dos negócios do cliente, ajudando-o a se tornar mais competitivo e assim propor as melhores soluções em produtos e serviços. - Conhecer as estratégias desenvolvidas pela concorrência, para incremento de market share. - Planificar a estratégia comercial: Desenvolver e implementar planos de ação para atingir os objetivos de vendas e satisfação de clientes. - Garantir o cumprimento dos procedimentos inerentes à atividade comercial: A elaboração, apresentação e negociação de propostas comerciais de upsellings para conquistas de novos negócios; e a realização eventual de cobranças. - Realização de visitas de fidelização (courtesy visits), meetings e demos aos clientes. - Elaboração dos reportings semanais e quinzenais. - Controle mensal dos objetivos estabelecidos, através da análise de resultados, determinando as medidas corretivas necessárias. - Participação em eventos/parceiras nacionais. Show less
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HAPA
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Portugal
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Gestora comercial
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Jan 2022 - Jul 2022
Empresa de Tecnologias da Informação, “IoT – Internet of Things”, sediada em Arcos de Valdevez, concebe, desenvolve, fabrica e dá todo o suporte, em termos de hardware e software, Soluções Integradas de Gestão de Receção e Soluções de Localização em Tempo Real (RTLS) de Pessoas e Equipamentos. - Prospecção Outbound - Vendas B2B - LinkedIN, E-mail, Telefone e porta-a-porta(Visitas frias) - Captação de parcerias, - Negociação com leads, prospects e clientes, - Agendamento de visitas e realização de reuniões de apresentação, - Preparação, apresentação e envio de propostas comerciais, - Interação constante com departamentos internos, - Suporte ao cliente, - Suporte ao Marketing (Criação de apresentações e auxílio em pautas para redes sociais). Show less
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Clube de Permuta
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Brazil
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Facilities Services
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1 - 100 Employee
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Gerente de Relacionamento
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Apr 2016 - Jul 2021
Rede de franquias líder Brasil em permutas multilaterais. - Gestão de carteira de clientes: Média 250 associados - B2B e B2C), através da intermediação das trocas de produtos e serviços, através de uma plataforma digital e eventos de relacionamento; - Acompanhamento para sucesso do cliente na utilização da plataforma, orientando-os em relação a ferramenta e categoria de produtos e serviços disponíveis; - Gestão de casos e suporte na solução de problemas e mediação de conflitos, buscando uma agradável experiência entre os clientes e a empresa, identificando oportunidades de melhorias e repassando a Franqueadora; - Realização de calls, videoconferências e visitas, conduzindo reuniões, com o objetivo de garantir a satisfação e retenção dos clientes, melhorando taxas de churn e client share; - Análise quantitativa e qualitativa da performance da carteira de clientes; - Comunicação e acesso privilegiado ao CEO e a Diretoria, em reuniões semanais de alinhamento e apresentação de resultados; - Crescimento médio nas vendas em 30% ao ano e bons resultados na avaliação 360 graus, o que gerou reconhecimento financeiro, através de progressão salarial e a contratação de novos profissionais para expansão da equipa. Prêmios e reconhecimentos: - Prêmio Franquia Destaque 2019, - Prêmio Melhor Franquia do Brasil 2019. Show less
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Portobello Grupo
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Brazil
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Wholesale Building Materials
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700 & Above Employee
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Coordenadora de Follow Up de Vendas
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Feb 2015 - Dec 2015
Companhia líder em varejo de revestimentos cerâmicos da América Latina. - Responsável pela organização do setor de vendas, dando suporte nas negociações e follow ups constantes, com objetivo de aumentar o volume de vendas, margem e ticket médio, alcançando crescimento acima do esperado, superando a marca de 1 milhão em faturamento pela primeira vez na unidade de Belo Horizonte; - Acompanhamento do desempenho da equipa de vendas, atendimento ao cliente, suporte e apoio administrativo, respondendo pela Gerência do Showroom na ausência da Gerente. Show less
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Localiza&Co
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Brazil
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Travel Arrangements
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700 & Above Employee
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Supervisora de Atendimento ao Cliente II
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Dec 2004 - Aug 2014
A LOCALIZA HERTZ é um grupo multinacional brasileiro do segmento de transportes e Logística, líder em Market Share na América Latina. Gestão de duas filiais na região Norte do Brasil; - Em Carajás/PA fui responsável por duas agências (aeroporto e centro) com equipa de 6 pessoas; - Convidada a participar do projeto de sucessão de lideranças da companhia em 2009, importante reconhecimento de carreira; - Promovida para Belém/PA como Supervisora II, na incumbência de gerir a maior filial do Norte (agência aeroporto 24h, centro e 2 postos de seguradoras) com equipa de 18 pessoas; - Engajamento dos teams na cultura de Customer First; - Liderança organizacional; - Avaliação de desempenho, formação e desenvolvimento de equipa, recrutamento e seleção de talentos; - Mediação nas negociações com clientes B2B e B2C; - Resolução de possíveis conflitos e problemas de clientes; - Ativação de marca no PDV em campanhas de vendas e comemorativas; - Negociação de orçamentos e parceria com fornecedores; - Comunicação direta com Head da Matriz e bom relacionamento com Stakeholders; - Análise de relatórios gerenciais de metas, indicadores de desempenho e qualidade (Método NPS), para definição de estratégias; - Controlo de custos e recursos dos pontos de atendimento. Prêmios e reconhecimentos: Prêmio TOP Excelência 2013, Prêmio Melhor Diária Média de Pessoa Física, 3X Prêmios Melhor Índice de Satisfação do Cliente Promovida a Supervisora da Filial Belém 2009. 4X Prêmios de Campeã do Clube 25, 3X Prêmio Mérito Lojitta em Parauapebas/Carajás. Show less
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Aruanã Viagens e Turismo (Aruanã Travels & Tourism)
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Belém Area, Brazil
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Empreendedora (Sócio-Proprietária)
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Jun 2003 - Sep 2004
- Relacionamento com clientes (B2C e B2B). - Negociação de contratos e parcerias com fornecedores (companhias aéreas e marítimas, hotéis, transportadoras, operadoras turísticas, guias, locadoras de veículos, seguros, etc). - Prospecção de novos negócios. - Representação e divulgação da marca em eventos. - Organização, formatação e venda de produtos turísticos. - Relacionamento com clientes (B2C e B2B). - Negociação de contratos e parcerias com fornecedores (companhias aéreas e marítimas, hotéis, transportadoras, operadoras turísticas, guias, locadoras de veículos, seguros, etc). - Prospecção de novos negócios. - Representação e divulgação da marca em eventos. - Organização, formatação e venda de produtos turísticos.
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Education
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2008 - 2010
FGV - Fundação Getúlio Vargas
Master's Degree, Gestão Empresarial -
2014 - 2017
BI Internacional
Master of Business Administration (M.B.A.), TRADE MARKETING -
1997 - 2001
Universidade Federal do Pará
Bachelor's Degree, Turismo -
2021 - 2022
Universidade do Algarve
Licenciatura, Gestão de Turismo
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