Experience

Woningbouwvereniging Beter Wonen (Wieringen)

• Netherlands
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Woonconsulent

  • Dec 2022 - Present

  Verantwoordelijk voor het verhuurproces, sociaal beheer, leefbaarheid, bewonersparticipatie en overlastzaken. Het geven van informatie aan (potentiele) huurders over het verhuurproces en het geven van uitvoering aan het verhuur- en mutatieproces. Het behandelen van dossiers op gebied van woningruil, overlast, woonfraude, medehuurderschap en inwoning. Monitoren van leefbaarheid in wijken en het signaleren van knelpunten in bijvoorbeeld overlastsituaties of thuisproblemen. Het onderhouden van contacten met instanties om passende ondersteuning te realiseren. Begeleiden van bewoners bij sloop-nieuwbouw of renovatieprojecten. Show less



Rabobank

• Netherlands
• Banking
• 700 & Above Employee

• CDD Analyst

  • May 2019 - May 2023

  Uitvoeren van risicogerichte klantonderzoeken. Opstellen van klantrisicoanalyses en doen van aanbevelingen op basis van de uitkomst hiervan. Dit ten uitvoer van en met inachtneming van wet- en regelgeving.

• Adviseur particulier bankieren

  • Sep 2011 - Sep 2019

  Geven van advies op gebied van betalen, sparen, verzekeren en lenen via de digitale kanalen, telefonisch en in de bankhal. Geven van ondersteuning bij complexere aanvragen en zorg voor een correcte administratieve afhandeling. Ondersteunen van ouderen en kwetsbare doelgroepen bij verdergaande digitalisering. Maken van draagkrachtberekeningen en afbetalingsregelingen bij consumptieve financieringen. Naast mijn werk als adviseur zat ik in de bankbrede werkgroep klantintegriteit. In deze werkgroep besprak ik met een aantal gespecialiseerde collega’s en management complexe CDD vraagstukken en de processen hieromtrent. Ook was ik actief ketendeelnemer binnen de keten klant. Ik deed de eerstelijnscontroles op het gebied van acceptatie nieuwe klanten alsmede beheer van bestaande klanten in een verhoogde risicoklasse. Ik deed zelfstandig klantonderzoek en schreef reviews. Tevens was ik verantwoordelijk voor de verdeling van de CDD activiteiten binnen de bank. Voor collega’s was ik het eerste aanspreekpunt op het gebied van klantintegriteit. Show less

• Fraude coördinator/FEC Coördinator

  • Jan 2016 - Dec 2016

  Proactief bewaken van crisis- en frauderisico’s. Secretaris klanttafel/cliëntcomité. Afwikkeling incidenten/fraudes en klantintegriteit vraagstukken. Voeren van klantgesprekken/ hoor- en wederhoor bij signalen, zoals b.v. fraude, hennep of vermoeden van witwassen. Schrijven van reviews ter beoordeling van de klanttafel. Advies geven aan management en directie ten aanzien van het minimaliseren van operationele risico’s binnen de organisatie.



Kamer van Koophandel

• Netherlands
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Medewerker Wetsuitvoering Kamer van Koophandel

  • Sep 2008 - Sep 2011

  Beoordelen en verwerken van registeropgaven en statutenwijzigingen in het handelsregister zowel aan de balie als op de backoffice. Het verrichten van handelsnaamonderzoeken en het deponeren van stukken op grond van het BW. Geven van informatie aan (startende) ondernemers en intermediairs over alle zaken die rond het voeren van een eigen bedrijf en het registreren hiervan spelen. Beantwoorden van vragen over wet- en regelgeving op het terrein van het starten en voeren van een onderneming. Beoordelen en verwerken van registeropgaven en statutenwijzigingen in het handelsregister zowel aan de balie als op de backoffice. Het verrichten van handelsnaamonderzoeken en het deponeren van stukken op grond van het BW. Geven van informatie aan (startende) ondernemers en intermediairs over alle zaken die rond het voeren van een eigen bedrijf en het registreren hiervan spelen. Beantwoorden van vragen over wet- en regelgeving op het terrein van het starten en voeren van een onderneming.



Cendris

• Netherlands
• Consumer Services
• 200 - 300 Employee

• Medewerker klantenservice

  • Sep 2001 - Sep 2008

  Inbound projecten o.a. WMO Helpdesk in Amsterdam. Clienten telefonisch helpen met aanvragen voor aanvullend openbaar vervoer in de gemeente Amsterdam of bijvoorbeeld het aanvragen van hulpmiddelen. Inbound projecten o.a. WMO Helpdesk in Amsterdam. Clienten telefonisch helpen met aanvragen voor aanvullend openbaar vervoer in de gemeente Amsterdam of bijvoorbeeld het aanvragen van hulpmiddelen.